Qua phân tích các b c phân tích nh : ki m đ nh đ tin c y Cronbach’s Alpha, phân tích
nhân t EFA, phân tích t ng quan h s Pearson, phân tích h i quy… t d li u thu th p th c t t i các doanh nghi p v a và nh trên đ a bàn Thành Ph H Chí Minh, tác gi đã ch ra 3 nhân t tác đ ng đ n ch t l ng h th ng thông tin k toán bao g m: “Tham gia
c a nhân viên”, “Ki n th c s d ng công ngh HTTTKT c a nhà qu n lý” và “Cam k t c a nhà qu n lý”, trong đó nhân t tác đ ng m nh nh t là “Tham gia c a nhân viên” (h s Beta chu n hóa là 0.478). Tác gi xây d ng ph ng trình h i quy chu n hóa Z = 0.478Y2 + 0.209Y3 + 0.185Y4, th hi n s tác đ ng c a các nhân t thông qua h s Beta chu n hóa. Trong đi u ki n các y u t khác không đ i, các nhân t trong mô hình gi i thích đ c 49,30% s bi n đ ng c a 100% s thay đ i c a ch t l ng h th ng thông tin k toán trong các doanh nghi p v a và nh trên đ a bàn thành ph H Chí Minh.
CH NGă5: KI NăNGH ăVĨăK TăLU NCÁCăNHÂNăT ă NHăH NGă Nă
CH TăL NGăH ăTH NGăTHỌNGăTINăK ăTOÁNăT I CÁC DNVVN TRÊN
AăBĨNăTP.HCM
5.1ăK tălu năcácăk tăqu ănghiênăc uăcácănhơnăt ă nhăh ngăđ năch tăl ngăh ăth ngă thôngătinăk ătoán
Trên c s t ng quan v nh ng v n đ liên quan đ n ch t l ng h th ng thông tin k toán trong các doanh nghi p v a và nh trên đ a bàn TP.HCM lu n v n đã xây d ng mô hình nghiên c u đ xu t d a vào c s lý lu n, các nghiên c u tr c đây k t h p v i các mô hình ch t l ng đ c ch p nh n r ng rãi.
Thông qua quá trình thi t k câu h i, thu th p m u s li u làm c s ki m đ nh và gi i thích mô hình, tác gi đã s d ng các công c th ng kêv i k t qu nh sau:
Ki m đ nh đ tin c y Cronbach’s Alpha k t qu cho th y 37 bi n quan sát gi i thích cho 8 nhân t đ c l p X1 – X8 và 6 bi n quan sát gi i thích cho nhân t ph thu c X9 đi u đáng tin c y do Cronbach’s Alpha c a 9nhân t : 0.60 < X1 đ n X9 < 0.95 và h s t ng quan bi n-t ng hi u ch nh (Corrected Item-Total
Correlation) l n h n 0.30. Nên h s Cronbach’sAlpha đ t yêu c u có th dùng đ phân tích nhân t EFA.
Phân tích khám phá nhân t EFA sau 2 l n xoay ma tr n k t qu cho th y 37 bi n quan sát gi i thích cho 8 nhân t đ c l p X1 - X8 b lo i b 1 bi n quan sát X44-
“Ngôn ng : ngôn ng l p trình b c cao tiên ti n th h m i” thu c nhân t X4-
“Hi u qu c a ph n m m và các trình ng d ng k toán” do có h s t i nhân t
<0.50, còn l i 36 bi n quan sát đ c gom thành 8 nhân t : Ch t l ng d li u
(Y1), Tham gia c a nhân viên (Y2), Ki n th c s d ng công ngh HTTTKT c a nhà qu n lý (Y3), Cam k t c a nhà qu n lý (Y4), Ki n th c k toán c a nhà qu n
lý (Y5), Hi u qu c a ph n m m và các trình ng d ng k toán (Y6), Hu n luy n và đào t o (Y7), Môi tr ng v n hóa (Y8). Và 6 bi n quan sát gi i thích cho nhân
Qua hai b c ki m đ nh đ tin c y Cronbach’s Alpha và phân tích khám phá nhân t EFA tác gi đã xây d ng mô hình h i quy đ xu t: Z = 糎1.Y1 + 糎2.Y2 + 糎3.Y3 + 糎4.Y4 + 糎5.Y5 + 糎6.Y6 + 糎7.Y7 + 糎8.Y8 + R. Trong đó Z là nhân t ph th c vào nhân t (Y1 – Y8).
Phân tích t ng quan h s Pearson k t qu cho th y h s t ng quan gi a các bi n đ c l p (Y1 –Y8) và bi n ph thu c (Z) đ u có Sig nh h n 5% và các h s t ng quan Pearson > 0.10 đi u này có ngh a các bi n có t ng quan v i nhau có ý ngh a th ng kê đ phân tích h i quy.
Phân tích h i quyk t qu cho th y ch t l ng h th ng thông tin (Z) b nh h ng b i 3 nhân t : Tham gia c a nhân viên (Y2), Ki n th c s d ng công ngh
HTTTKT c a nhà qu n lý (Y3) và Cam k t c a nhà qu n lý (Y4) các nhân t còn l i: Ch t l ng d li u (Y1), Ki n th c k toán c a nhà qu n lý (Y5), Hi u qu c a ph n m m và các trình ng d ng k toán (Y6), Hu n luy n và đào t o (Y7), Môi
tr ng v n hóa (Y8) không nh h ng đ n Ch t l ng h th ng thông tin k toán
(Z). Trong đó nhân t tác đ ng m nh nh t là “Tham gia c a nhân viên” (h s Beta chu n hóa là 0.478). Và mô hình gi i thích 49,3% s bi n đ ng c a Ch t l ng h th ng thông tin k toán, k t qu cho th y mô hình tác gi xây d ng đã đáp ng m c đ gi i thích “khá”.
5.2 D aăvƠoăcácănhơnăt ă nhăh ngăđ năch tăl ngăh ăth ngăthôngătinăk ătoánăđ aă ra các ki năngh
M c tiêu c a lu n v n là xác đ nh và đánh giá các nhân t nh h ng đ n ch t l ng c a h th ng thông tin k toán trong các doanh nghi p v a và nh trên đ a bàn Thành ph H
Chí Minh. Theo k t qu nghiên c u cho th y ch t l ng c a h th ng thông tin k toán b nh h ng b i 3 nhân t trong mô hình theo th t u tiên: “Tham gia c a nhân viên”, “Ki n th c s d ng công ngh HTTTKT c a nhà qu n lý” và “Cam k t c a nhà qu n lý”. T đó tác gi đ a ra các ki n ngh t p trung vào các nhân t này.
5.2.1ă iăv iănhơnăt “Thamăgiaăc aănhơnăviên”
Tham gia c a nhân viên trong vi c th c hi n HTTTKT là nhân t tác đ ng m nh nh t đ n ch t l ng h th ng thông tin k toán trong mô hình. Do đó đ nâng cao ch t l ng h th ng k toán trong các doanh nghi p v a và nh trên đ a bàn thành ph H Chí Minh ta c n t p trung vào nâng cao ch t l ng tham gia c a nhân viên. Do các doanh nghi p v a và nh luôn thi u ngu n l c và ngu n nhân s ch ch t t p trung vào gia t ng giá tr nhân viên là đi u c n thi t.
Th nh t, nâng cao hi u rõ quy trình s d ng h th ng c a nhân viên tham gia thông qua
các ch ng trình đào t o hu n luy n b ng vi c t ch c các l p đào t o quy trình s d ng h th ng khi:
- Tuy năd ngănhơnăviênăm i: tr c khi nhân viên m i tham gia vào doanh nghi p, các nhân viên này c n hi u rõ quy trình th c hi n đ tránh các sai ph m khi không hi u rõ quy trình. M i doanh nghi p có m t quy trình h th ng khác nhau nên các nhân viên m i c n đ c đào t o h ng d n c th .
- Thayăđ iăquyătrìnhăh ăth ng,ăkhiăápăd ngăph năm măvƠăcácă ngăd ngăk ătoánă m i: h th ng m i thay đ i s làm xáo tr n các quy trình và ít nhi u có th thay
đ i quy trình đòi h i nhân viên c n hi u rõ đ n m b t áp d ng quy trình m i.
- Nơngăc păquyătrìnhăh ăth ng: đi u này x y ra khi quy trình h th ng không còn phù h p do s phát tri n c a xã h i, m r ng c a doanh nghi p, thay đ i m c tiêu chi n l c h th ng c n đ c nâng c p đ h tr cung c p thông tin cho vi c đ t m c tiêu doanh nghi p.
Th hai, nâng cao nh n th c v m c đ nh h ng c a b n thân t i các b ph n khác ho c các cá nhân khác trong doanh nghi p. Tr c khi nhân viên m i ti p nh n công vi c
hay nhân viên đã g n bó lâu n m, doanh nghi p ph i t ch c h i ngh , các cu c h p đ ph bi nt m quan tr ng và tác đ ng c a t ng nhân viên đ n doanh nghi p và các b ph n khác, h ph i ho t đ ng vì l i ích cá nhân và t p th . Phân công và phân quy n rõ ràng
Th ba, nâng cao nh n th ccác tiêu chu n ch t l ng thông tin cho nhân viên, ch t l ng thông tin là tiêu chu n đo l ng ch t l ng h th ng thông tin. có thông tin ch t l ng và phù h p v i m c tiêu c a doanh nghi p, nhân viên tham gia ph i hi u đ c các tiêu chu n ch t l ng, t đó đ ra các bi n pháp, quy trình đ đáp ng tiêu chu n ch t l ng thông tin. Ng i ta ch có th ho t đ ng hi u qu khi và ch khi hi u đ c vi c mình làm nh m m c đích gì.
Th t , nhânviên tham gia ph i tuân th quytrình th c hi n, quy trình th c hi n h th ng thông tin k toán đã đ c doanh nghi p đúc k t kinh nghi m ho c có s t v n tri n khai t các t ch c bên ngoài. Vì v y quy trình t t đã đ t đ c m c tiêu chi n l c c a t ch c, do đó nhân viên tham gia ph i tuân th nghiêm ng t các quy trình th c hi n. N u có s ki n ngh c i thi n quy trình nhân viên tham gia c n trao đ i v i qu n lý đ đ ra các quy trình hi u qu nh t.
Th n m, nâng cao m c đ thành th c thao tác h th ng, nhân viên càng thành th c thao tác h th ng thì kh n ng x y ra sai sót và nh m l m s gi m, thông tin s k p th i, chính
xác. Nhân viên tham gia vào h th ng thông tin k toán ph i không ng ng n l c, không ng ng h c h i, nâng cao ki n th c và k thu t đ nâng cao ch t l ng h th ng thông tin k toán.
Th sáu, nâng cao kh n ng nh n th c và cách khai thác thông tin t h th ng, thông tin
đ c t o ra t h th ng, là s n ph m c a quá trình t o thông tin. Ngu n thông tin t o ra t h th ng là đa chi u, có nh ng thông tin rác không giúp đ t m c tiêu doanh nghi p mà còn nh h ng x u đ n kh n ng ra quy t đ nh. thông tin đáp ng và ph c v h u ích trách loãng thông tin, thì nhân viên tham gia c n t ng c ng kh n ng nh n th c và các k thu t khai thác thông tin t h th ng. đ t đ c đi u này, m i nhân viên tham gia c n hi u rõ m c tiêu doanh nghi p, doanh nghi p c n thông tin gì?, th i gian cung c p thông tin đ t tính k p th i. T ng c ng kh n ng phân tích, t ng h p, rút trích các thông
tin c n thi t, đi u này đòi h i nhân viên tham gia không ng ng h c h i, gia t ng giá tr b n thân.
5.2.2ă iăv iănhơnăt ă“Ki năth căs ăd ngăcôngăngh ăHTTTKTăc aănhƠăqu nălỦ”
Ki n th c s d ng công ngh HTTTKT c a nhà qu n lý là nhân t quan tr ng th hai trong mô hình ch t l ng h th ng thông tin k toán, do đó đ nâng cao ch t l ng h th ng thông tin k toán ta c n nâng cao ki n th c s d ng công ngh HTTTKT c a nhà qu n lý. Nh ng nhà qu n lý này hi u h n v yêu c u công ngh k thu t tiên ti n c a t ch cvà sau đó s d ng ki n th c v h th ng thông tin k toán đ quy t đ nh tri n khai h th ng thông tin phù h p v i nhu c u thông tin c a doanh nghi p. Ngày nay do phát
tri n c a n n công ngh thông tin hi n đ i, l ng thông tin t o ra t h th ng là r t l n, bu c ng i qu n lý ph i có ki n th c sâu r ng v ngành ngh kinh doanh c ng nh các k thu t x lý, phân tích, t ng h p, rút trích thông tin. Do đó nhà qu n lý c n không ng ng h c h i nâng cao giá tr b n thân, không ng ng rèn luy n k n ng nh : X lý v n b n, Trình đ x lý c s d li u, Kh n ng am hi u trình ng d ng k toán, K n ng tìm ki m thông tin trên Internet,Khai thác đi m m nh khi làm vi c qua Email…
5.2.3ă iăv iănhơnăt ă“Camăk tăc aănhƠăqu nălỦ”
T i các doanh nghi p v a và nh thì vi c phân bi t các nhà qu n lý c p cao, nhà qu n lý c p trung, nhà qu n lý c p c s không có s phân bi t r ch ròi thông th ng các nhà qu n lý c p cao có th là giám đ c doanh nghi p. Trong nhân t “ Cam k t c a nhà qu n lý” bao g m các nhi m v : Xác đ nh nhu c u h th ng thông tin, L a ch n các ph n c ng và ph n m m, Tri n khai HTTTKT, B o trì và gi i quy t các v n đ liên quan đ n HTTTK, L p k ho ch tri n khai HTTTKT trong t ng lai, vi c tham gia c a nhàqu n lý có tác đ ng tích c c đ n ch t l ng h th ng thông tin k toán.
Th nh t, các nhà qu n lý ph i xác đ nh đ c nhu c u c a thông tin, các thông tin này ph i đáp ng đ c m c tiêu, chi n l c c a t ch c. Thông tin là s n ph m c a h th ng
thông tin, thông tin ch t l ng là th c đo ch t l ng c a h th ng thông tin. Nh v y đ t o thông tin có ch t l ng thì vi c xác đ nh nhu c u thông tin là v n đ quan tr ng, nhà qu n lý c n tham gia tr c ti p. xác đ nh chính xác các nhu c u thông tin c a t ch c các nhà qu n lý ph i nâng cao ki n th c trong l nh v c kinh doanh, và các l nh v c khác
tác đ ng đ n doanh nghi p mình nh l nh v c kinh doanh c a các nhà cung c p, đ i th c nh tranh….
Th hai, vi c l a ch n ph n m m và ph n c ng trong h th ng thông tin k toán là r t quan tr ng vì đây là công c thu th p, x lý, ki m soát và cung c p thông tin. Nhà qu n lý c n tham gia tích c c vào vi c ch nph n m m, ph n c ng đ ch n đ c ph n m m ph n c ng phù h p v i nhu c u thông tinvì nhà qu n lý là ng i có ki n th c sâu r ng am hi u toàn b quy trình, m c tiêu c a doanh nghi p.
Th ba, nhà qu n lý ph i th ng xuyên l p k ho ch tri n khai h th ng thông tin k toán trong t ng lai khi có nh ng b t c p v thông tin nh thông tin không đáp ng đ nhu c u, thông tin không chính xác, k p th i, và thông tin không đ c b o m t… H th ng thông tin k toán ch t l ng s cung c p ngu n thông tin ch t l ng cao giúp nhà qu n lý có chi n l c nâng cao n ng l c c nh tranh, m r ng quy trình s n xu t kinh doanh. đ t đ c m c tiêu nh v y, h th ng thông tin k toán ph i đ c c p nh t liên t c và c n có k ho ch tri n khai trong t ng lai. D a vào m c tiêu, chi n l c c a t ch c nhà qu n lý tham gia vào vi c l p k ho ch tri n khai, h ng d n nhân viên hi u đ c t m quan tr ng. có k ho ch tri n khai h th ng thông tin k toán nhà qu n lý ph i th ng xuyên ki m tra, giám sát phát hi n nh ng b t c p đ đ ra các chi n l c phù h p.
Th t , nhà qu n lý c n cam k t b o trì và gi i quy t các v n đ liên quan đ n h th ng thông tin k toán đ nh k : quý, tháng, n m… đ ra cácbi n pháp kh c ph c l i h th ng.
Vi c b o trì h th ng thông tin k toán đ m b o cho h th ng đ c ki m tra, giám sát