KẾT LUẬN CHƯƠNG
6.2.1 Giải pháp khách hàng tối ưu:
Định vị khách hàng chính là đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và cao ở các địa bàn thành thị. Kinh Đô cần phải:
- Nghiên cứu, phát triển định hướng dinh dưỡng và sản xuất các sản phẩm có chất lượng khác biệt, phục vụ nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng, trên cơ sở nghiên cứu xu thế thị trường cho 3-5 năm tới.
- Xây dựng chương trình hợp tác với một số nhà phân phối chọn lọc, để phát triển năng lực phân phối tại các địa phương, phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Bổ sung chiến lược gói khách hàng mục tiêu rõ ràng hơn, để nghiên cứu sản xuất các sản phẩm cao cấp cho nhóm khách hàng có thu nhập cao, cạnh tranh với các thương hiệu bánh nước ngoài, và nhóm sản phẩm không đường cho người kiêng đường, sản phẩm cho người ăn chay… để nâng cao bề mặt khách hàng, tăng cường việc khóa khách hàng.
- Khảo sát và nghiên cứu thị trường xuất khẩu, để sản xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng bản địa, giá linh hoạt nhằm tạo lợi thế cạnh tranh.
- Có chính sách giá phù hợp cho từng phân khúc thị trường, và có sản phẩm phù hợp, giá linh hoạt cho một số sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường nông thôn rộng lớn.
+ Về marketing:
Định vị chiến lược khách hàng làm trọng tâm là đúng hướng, Kinh Đô cần xây dựng chính sách về giá sản phẩm tốt hơn, thật sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng, để có lợi thế cạnh tranh mạnh.
Cải tiến mẫu mã sản phẩm tốt hơn đối thủ, để tạo ra sự khác biệt, luôn lấy khách hàng, thị trường mục tiêu là trọng tâm trong marketing.
Tăng cường nghiên cứu thị trường, thu thập ý kiến người tiêu dùng thông qua nhân viên tiếp thị và nhà phân phối, qua các công ty tư vấn, các tổ chức khảo sát thăm dò thị trường, các chương trình quảng cáo qua tivi, băng rôn, báo chí…..