triển Bắc Hà nội.
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Bắc Hà nội là một Chi nhánh của hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển. Chi nhánh hoạt động trên địa bàn Gia Lâm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Chi nhánh đã đưa ra tiêu chuẩn chất lượng trong một quy trình tín dụng ngắn hạn riêng cho mình dựa trên lý thuyết tổng quát và các văn bản pháp luật liên quan.
Tiêu chuẩn chất lượng của quy trình tín dụng ngắn hạn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Bắc Hà nội.
TIÊU CHUẨN CHỈ TIÊU I.Khách hàng mong đợi.
1. Phục phụ nhanh nhất, thủ tục đơn giản tiện lợi.
2. Có thái độ đón tiếp hướng dẫn phục vụ khách hàng chu đáo.
3. Đảm bảo cung ứng đúng và đủ lượng tiền và thời gian theo hợp đồng tín dụng đã ký .
4. Lãi suất, phí thấp , phù hợp.
1. Thời gian xét duyệt không quá 10 ngày làm việc kể từ khi Ngân hàng nhận được đầy đủ hồ sơ vay vốn hợp lệ và thông tin cần thiết của khách hàng theo qui định.
2. Thái độ phục vụ văn minh lịch sự tận tình chu đáo.
3. Giải ngân đúng theo hợp đồng tín dụng với khách hàng.
4. Lãi xuất phù hợp với thị trường đảm bảo cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng có hiệu quả.
II. Pháp luật yêu cầu.
1. Thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật.
2. Thời hạn cho vay.
3. Mức cho vay.
1. Tuân thủ các quy định của pháp luật đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng Ngân hàng.
2. Thời hạn cho vay đối với quy trình tín dụng ngắn hạn tối đa 12 tháng, được xác định phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh và khả năng trả nợ của khách hàng.
3. Theo giới hạn tín dụng trong Luật các tổ chức tín dụng( tổng dư nợ cho vay đối với một khách hàng không vượt quá 15% vốn tự có của Ngân hàng, trừ trường hợp đối với nguồn vốn cho vay từ uỷ thác của Chính phủ, các tổ chức, cá