Kể từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, công tác điều tra và nghiên cứu mới được đặt ra ở công ty dưới hình thức sau:
- Công ty đã cử những chuyên viên nghiên cứu thị trường đi điều tra tình hình biến động nhu cầu giá cả cuả các sản phẩm cùng loại
- Công ty thông qua hội nghị khách hàng để điều tra thông tin về thị trường. Qua hội nghị công ty sẽ nắm được thông tin phản hồi từ phía khách hàng về các loại sản phẩm của công ty như : Chất lượng, mẫu mã, giá cả...Bên cạnh việc thu thập, tham khảo thông tin, ý kiến đóng góp của khách hàng thì hội nghị khách hàng còn có ý nghĩa quan trọng để thắt chặt môí quan hệ giữa công ty và khách hàng, tạo điều kiện nâng cao uy tín của công ty
- Công ty đã kết hợp hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các chi nhánh, đại lý với việc điều tra nghiên cứu thị trường, các đại lý hàng quý đều phải gửi báo cáo kinh doanh và tình hình tiêu thụ ở nơi mình phụ trách về cho ban lãnh đạo công ty.
Tuy vậy, cũng phải khẳng định một điều rằng: Công tác nghiên cứu thị trường của công ty được thực hiện một cách triệt để, đồng bộ còn nhiều khiếm khuyết như:
+ Công ty chưa có bộ phận chuyên trách về khâu nghiên cứu thị trường, đội ngũ chuyên viên nghiên cứu thị trường chưa nhiều, trình độ chưa đồng đều, sự chuyên môn hoá chưa sâu.
+ Các hội nghị khách hàng chưa được tổ chức thường xuyên trong năm. Công việc tổ chức hội nghị khách hàng còn sơ sài, mang tính hình thức. Khách hàng, bạn hàng chỉ là một số đại diện, không bao quát được toàn bộ khách hàng. Nội dung hội nghị chưc được chuẩn bị chu đáo. Do vậy công ty chưa thu hút được sự nhiệt tình đóng góp ý kiến của khách hàng cho hoạt động tiêu thụ của công ty