II. Thông tin không cân xứng ảnh hưởng đến các thị
2. Kiểm tra, giám sát vốn vay
Kiểm tra, giám sát vốn vay của khách hàng phải đảm bảo được mức độ tín nhiệm của khách hàng vay vốn. Có nhiều cách đánh giá, nhưng cách đánh giá chung nhất là cán bộ tín dụng phải thu thập thông tin về khách hàng và đánh giá xem khách hàng là người vay tốt đến mức nào và dự báo khách hàng đó có thể có khó khăn khi thanh toán món tiền vay hay không bằng cách giám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng để biết họ có tuân theo những quy định trong hợp đồng tín dụng hay không nhằm ngăn ngừa rủi ro có thể xảy đến với các ngân hàng cho vay.
Nếu khách hàng vay tiền đã có tài khoản tiền gửi hoặc tiền vay qua một thời gian dài, cán bộ tín dụng có thể nhìn vào hoạt động quá khứ đối với các tài khoản đó sẽ biết được nhiều thông tin về khách hàng đó. Số dư tài khoản tiền gửi tại ngân hàng cho biết hoạt động của khách hàng tiềm tàng đến mức nào và vào lúc nào trong năm, người đó rất cần tiền
mặt. Việc xem lại những tấm sec mà khách hàng vay viết cho biết những người nào đã cung cấp cho khách hàng này.
Quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng như vậy sẽ làm lợi cho cả 2 bên. Ngân hàng tốn ít thời gian hơn cho việc giám sát, còn khách hàng tránh được những hoạt động rủi ro để không ảnh hưởng đến ngân hàng. Mối quan hệ trên có thể giúp cho ngân hàng có thể đối phó với sự bất ngờ rủi ro đạo đức mà ngay cả ngân hàng cũng không lường trước được ban đầu. Do vậy cần tạo lập được chiến lược khách hàng đa dạng, lâu dài trên cơ sở giữ trọn chữ tín và sự thỏa mãn đối với khách hàng vay cũng như gửi tiền.
Muốn vậy ngân hàng phải luôn củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động của mình, đồng thời luôn sâu sát tìm hiểu khách hàng để có phương hướng phục vụ thích hợp. Đây là cơ sở cho việc kiểm tra, giám sát vốn vay của khách hàng một cách tốt nhất.