tour ở trung tõm Newstar Tour.
4.1. Những điểm mạnh của trung tõm.
- Trung tõm trang bị đầy đủ về cơ sở vật chất cần thiết cho việc xõy dựng chương trỡnh du lịch như mỏy tớnh, giấy tờ, tài liệu cần thiết ... Cú đầy đủ cỏc phũng thuận lợi cho nhõn viờn làm việc một cỏch thoải mỏi.
- Ban giỏm đốc luụn tạo điều kiện cho nhõn viờn đi khảo sỏt thực tế giỳp cho điều hành xõy dựng chương trỡnh chuyờn nghiệp hơn.
- Trung tõm cú một hệ thống cỏc nhà cung cấp thõn quen cú uy tớn để cú những lựa chọn tốt nhất xõy dựng chương trỡnh du lịch làm thoả món
yờu cầu của khỏch du lịch.
- Tuy thành lập chưa lõu, Trung tõm du lịch quốc tế Ngụi Sao Mới với 4 năm tuổi đời nhưng hoạt động kinh doanh rất cú hiệu quả. Doanh thu và lượng khỏch tăng nhiều qua cỏc năm điều này chứng tỏ cỏc dịch vụ và chất lượng cỏc chương trỡnh du lịch là tốt nờn mới thu hỳt được lượng khỏch ngày
càng đụng như vậy.
- Cỏc phiếu điều tra phỏt sau khi kết thỳc chuyến đi hơn đều nhận xột chất lượng dịch vụ của trung tõm tốt.
4.2. Những hạn chế cũn tồn tại.
- Mặc dự cú hệ thống chi nhỏnh nhiều nơi nhưng sự phối kết hợp cũn chưa được chặt chẽ.
- Chi phớ cho quảng cỏo chưa cao và hiệu quả của việc quảng cỏo cũn thấp. Nhõn viờn thị trường con ớt khụng đủ để đỏp ứng thị trường của trung tõm.
- Đội ngũ nhõn viờn chưa hoàn thiện nhất là bộ phận hướng dẫn. Số lượng nhõn viờn hướng dẫn chớnh của trung tõm cũn qua ớt. Hầu hết hướng dẫn là cộng tỏc viờn. Trong đú cú nhiều cộng tỏc viờn chưa cú nhiều kinh nghiệm hướng dẫn
- Việc gọi cộng tỏc viờn hướng dẫn vẫn cũn là sinh viờn nhiều người cũn chưa cú kinh nghiệm hướng dẫn, kiến thức thiếu sẽ làm giảm chất lượng của chương trỡnh du lịch.