5. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới hiệu quả cho vay hộ sản xuất
5.5.Chất lượng nhân lực, đặc biệt là cán bộ tín dụng
Yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động tín dụng thì yếu tố con người lại càng đóng vai trò quan trọng, nó quyết định đến chất lượng dịch vụ và hình ảnh của Ngân hàng, từ đó quyêt định đến hiệu quả tín dụng của Ngân hàng. Bởi vậy, cần dành một quỹ thời gian để hướng dẫn tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, chú trọng nghiệp vụ Marketing, kỹ năng bán hàng, kỹ năng thương thảo hợp đồng và văn hoá doanh nghiêp; đồng thời, phải thực hiện tốt công tác tuyển dụng, thuyên chuyển, đề bạt cán bộ.
Tuy nhiên, tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh, đội ngũ cán bộ tuy đông song chất lượng thấp do tuổi đời bình quân cao, lại không được đào tạo cơ bản, thiếu kiến thức về pháp luật, ngoại ngữ, vi tính… Cán bộ cho vay hộ sản xuất kinh doanh thời gian qua chỉ mới biết cho vay và thu nợ đơn thuần, chưa đủ trình độ để tham gia các chương trình dự án có quy mô vừa và lớn trong sản xuất, chế biến, kinh doanh hay các hoạt động có kỹ thuật, chuyên ngành cao. Một số cán bộ chưa tính toán hiệu quả đầu tư khi cho vay, cho vay thiếu đồng bộ, phân tán, chưa quan tâm đến viêc kiểm tra mục đích và hiệu quả sử dụng vốn. Trong tiềm thức của phần lớn cán bộ Ngân hàng việc cho vay từng hộ món nhỏ, địa bàn rộng, đi lại khó khăn, chi phí lớn, lợi nhuận nhỏ nên ngại tiếp cận cho vay kinh tế hộ, sợ cho vay khó thu hồi nợ,
chỉ muốn cho vay các doanh nghiệp. Tỷ lệ cán bộ tín dụng của Ngân hàng còn thấp (chiếm khoảng 40% số cán bộ Ngân hàng), tỷ lệ dư nợ bình quân của một cán bộ tín dụng còn quá lớn.
Mặt khác, đối tượng của cho vay hộ sản xuất là các hộ gia đình, mà chủ yếu là các hộ nông dân, trình độ nói chung còn thấp, chưa tiếp cận được hết các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước. Lợi dụng tình hình đó, một số cán bộ tín dụng đã gây khó khăn để tư lợi cá nhân, gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả tín dụng, người dân không được hưởng hết những lợi ích mà các chính sách về phát triển kinh tế hộ và kinh tế nông thôn mang lại.