thanh toán 2.3.1 Nh n ậ đ n ơ đ t ặ hàng 2.4.1 Hình th c ứ thanh toán 2.4.2 Nhân ti n ề khách hàng 2.4.3 Thanh toán theo đ n ơ đ tặ 2.2.3 Ki m ể tra gi ỏ
C ch qu n lý c a hàng:ơ ế ả ử
Vi c qu n lý có th chia thành 5 ch c năng chính là:ệ ả ể ứ
- Ch c năng qu n lý s n ph m: Bao g m gi i thi u s n ph m, c pứ ả ả ẩ ồ ớ ệ ả ẩ ậ
nh p s n ph m, qu n lý lo i s n ph m.ậ ả ẩ ả ạ ả ẩ
- Ch c năng qu n lý bán hàng: Bao g m vi c đ t hàng c a khách hàng,ứ ả ồ ệ ặ ủ
qu n lý hóa đ n vào giao hàng cho khách.ả ơ
- Ch c năng qu n lý thanh toán: G m các công vi c nh thanh toán gi aứ ả ồ ệ ư ữ
c a hàng v i nhà cung c p, thanh toán khách hàng v i c a hàng, t ngử ớ ấ ớ ử ổ
h p doanh thu và công n đ báo cáo lên qu n tr .ợ ợ ể ả ị
- Ch c năng qu n lý khách hàng: Chính là c p nh p thông tin v kháchứ ả ậ ậ ề
hàng sau khi khách hàng đăng ký v i h th ng và c p nh p nh ng ýớ ệ ố ậ ậ ữ
ki n đóng góp c a khách hàng.ế ủ
- Ch c năng qu n tr h th ng: T c là có nhi m v phân quy n choứ ả ị ệ ố ứ ệ ụ ề
t ng thành viên v i t ng công vi c c th .ừ ớ ừ ệ ụ ể
Ch c năng qu n lý s n ph mứ ả ả ẩ
- Gi i thi u s n ph m đ khách hàng có th bi t đ n và tìm hi u lo iớ ể ả ẩ ể ể ế ế ể ạ
s n ph m mà khách hàng đang tìm ki m và mu n mua.ả ẩ ế ố
- K ho ch kinh doanh đã đế ạ ược v ch s n. Chính vì v y ch c năng nàyạ ẵ ậ ứ
l u các thông tin ch y u c a các m t hàng mua bán. Nh v y m i khiư ủ ế ủ ặ ư ậ ỗ
c a hàng b đi m t lo i s n ph m ho c thêm b t m t lo i s n ph mử ỏ ộ ạ ả ẩ ặ ớ ộ ạ ả ẩ
m i thì do ch c năng c p nh p s n ph m đ m nhi m.ớ ứ ậ ậ ả ẩ ả ệ
Ch c năng qu n lý bán hàngứ ả
- Đ t hàng: sau khi khách hàng xem danh m c các m t hàng và đã ch nặ ụ ặ ọ
được s n ph m c n mua. Khách hàng ti n hàng đ t hàng theo s nả ẩ ầ ế ặ ả
ph m và s lẩ ố ượng c a m i s n ph m.ủ ỗ ả ẩ
- Qu n lý hóa đ n: Đ có th qu n lý đả ơ ể ể ả ượ ấ ảc t t c hóa đ n thì ch cơ ư
năng này c n l y thông tin t các kho hàng và các đ n hàng c a khách.ầ ấ ừ ơ ủ
Ch c năng thanh toánứ : Qu n lý thanh toán v i khách hàng: Khi mà kháchả ớ
hàng đã ch n mua s n ph m xong thì ch c năng này s ti n hành thanh toánọ ả ẩ ứ ẽ ế
- Qu n lý thanh toán v i nhà cung c p: cũng tả ớ ấ ương t nh vi c qu n lýự ư ệ ả
thanh toán v i khách hàng thì ch c năng này đ a ra t ng h p công nớ ứ ư ổ ợ ợ
v i nhà cung c p.ớ ấ
- Báo cáo doanh thu: Thông qua các thông tin được ghi đ y đ kho hóaầ ủ ở
đ n xu t và hóa đ n nh p, thì có th đ a ra th ng kê chính xác vơ ấ ơ ậ ể ư ố ề
doanh thu c a c a hàng trong m t th i gian xác đ nh nh theo tháng,ủ ử ộ ờ ị ư
theo quý, theo năm. T đó ban qu n tr c a c a hàng có k ho ch chiừ ả ị ủ ử ế ạ
ti t h n cho vi c kinh doanh trong th i gian ti p theo.ế ơ ệ ờ ế
Ch c năng qu n lý khách hàngứ ả
- C p nh p khách hàng: Ch c năng này làm nhi m v l u l i các thôngậ ậ ứ ệ ụ ư ạ
tin về khách hàng mua hàng c a c a hàng. Các khách hàng này cóủ ử
nh ng thông tin chi ti t đ ti n cho vi c l u hóa đ n và ti n cho vi cữ ế ể ệ ệ ư ơ ệ ệ
giao hàng khi khách hàng mua hàng t i c a hàng.ạ ử
- C p nh p bài vi t: trong m i trậ ậ ế ọ ường h p không th tránh kh i nh ngợ ể ỏ ữ
sai sót chính vì v y mà ch c năng này s làm nhi m v t ng h pậ ứ ẽ ệ ụ ổ ợ
nh ng ý ki n đóng góp c a khách hàng đ s a đ i cho phù h p v iữ ế ủ ể ử ổ ợ ớ
nhu c u c a khách hàng.ầ ủ
Ch c năng qu n tr h th ngứ ả ị ệ ố
- Qu n tr ngả ị ườ ử ụi s d ng: t c là các qu n tr viên có quy n tr c ti pứ ả ị ề ự ế
tham gia làm nhi m v c p nh p thông tin v s n ph m, thông tin vệ ụ ậ ậ ề ả ẩ ề
2.2.3. S đ lu ng d li u m c khung c nhơ ồ ồ ữ ệ ứ ả Hình 2.4. S đ lu ng d li u m c khung c nhơ ồ ồ ữ ệ ứ ả Kh¸ch hµng Qu¶n trÞ Qu¶n lý b¸n hµng KÕt qu¶ Yªu cÇu NCC Giao dÞch §Æt hµng Ph¶n håi Yªu cÇu
2.2.4. Bi u đ lu ng d li u m c đ nhể ồ ồ ữ ệ ứ ỉ Hình 2.5. Biểu đồ luồng dữ liệu m c đứ ỉnh