- Bao nhiíu người sẽ tham gia hội nghị khâch hăng thường niín
3.4.4.2 Sự nổi tiếng, thông hiểu vă hănh vi:
Một câch tiếp cận tốt nhất lă đo lường sự nổi tiếng vă sự thông hiểu của thông điệp cũng như lă sự thay đôi hănh vi có thể được gđy ra. Sau mỗi chiến dịch cần sso lường thâi độ vă hănh vi của công chúng đối với hình ảnh của công ty. Từ đó đânh giâ kết quả vă tổng hợp những kinh nghiệm cho câc đợt sau Trong thực tế, người ta thường tự hăi lòng với những đânh giâ định tính như:
- Đối tượng có nắm bắt được thông điệp hay không? - Lăm sao có thể khẳng định được điều năy?
- Sự ủng hộ của công chúng có gia tăng hay không?
- Ý kiến của khâch hăng có thay đổi theo chiều hướng mong muốn? - Hănh vi của đối tượng mục tiíu có thay đổi như mong muốn không?
3.4.4.3 Mua hăng:
Đđy lă sự đo lường tâc động về mặt bân hăng vă những lợi nhuận mong muốn.. Do công ty kinh doanh trín nhiều lĩnh vực khâc nhau nín khâch hăng của công ty rất đa dạng vă khâc nhau đối với mỗi lĩnh vực hoạt động
-Đối với lĩnh vực đóng mới :
•lăm cho khâch hăng tin tưởng 100% văo chất lượng sản phẩm
•98% khâch hăng sẵn săng giới thiệu sản phẩm của công ty cho người khâc •100% tham gia hội nghị khâch hăng
- Đối với lĩnh vực dịch vụ cảng
•Cuối năm nay phải lăm cho công chúng trong vă ngoăi nước đều biết đến công ty đặc biệt lă câc tău thuyền của Bộ Quốc Phòng
•Nđng cao uy tín vă năng lực thực thi - Đối với lĩnh vực lăm sạch tău dầu:
•Cố gắng duy trì mối quan hệ với câc khâch hăng truyền thống như: Liín đoăn Chiba Marin của Nhật, tập đoăn Huynhdai-Vinasin, tập đoăn dầu khí Viesopetrol...
- Đối với lĩnh vực thương mại (kinh doanh xăng dầu-gas) •Mở rộng thím mạng lưới bân lẻ trong cả nước
•Tăng cường việc cung cấp gas cho câc nhă hăng lớn căng nhiều căng tốt như Phì Lũ, Đại Thống .v..v
KẾT LUẬN
PR đang ngăy một chứng tỏ vị trí quan trọng của nó trong công tâc truyền thông của câc doanh nghiệp, cho dù doanh nghiệp đó có quy mô như thế năo.
Câc công ty đang sử dụng PR như một công cụ truyền thông chính yếu, song không phải công ty năo cũng có được câi nhìn chuyín sđu về hoạt động mới mẻ năy.
PR cũng như câc hoạt động khâc nó cần có một chiến lược cụ thể lăm định hướng chung xuyín suốt quâ trình tồn tại vă kinh doanh của doanh nghiệp. Trín
cơ sở đó doanh nghiệp mới có định hướng chung để xđy dựng một hình ảnh mă mình muốn công chúng nhận biết rõ nhất, có thể tâc động đến thâi độ của công chúng về Công ty.
Rồi cũng sẽ đến một ngăy PR cũng dần mất đi những ưu điểm hiện có của nó, nín câc Công ty cần phải thận trọng khi lăm PR, cần xem xĩt một câch toăn diện trước khi thực thi một chương trình PR. Phải lấy những mong muốn, những suy nghĩ của câc nhóm công chúng mục tiíu lăm khởi nguồn cho câc chương trình PR. Có như vậy, PR mới phât huy hết tâc dụng của nó.
Chắc chắn tôi còn nhiều hạn chế khi nghiín cứu vấn đề năy, song cũng vẫn mong muốn góp một phần nhỏ bĩ của mình để cho hoạt động PR của Sông Thu