Phòng nhân sự của công ty chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực trong Công ty. Phòng nhân sự được chia thành các bộ phận nhỏ: bộ phận tuyển dụng, bộ phận đào tạo, bộ phận hồ sơ, bộ phận chính sách thực hiện các chức năng quản trị nhân lực, tạo nên một bộ máy quản lý nhân sự trong Công ty một cách đầy đủ và chuyên nghiệp.
Ưu điểm:
Trong vấn đề quan hệ lao động, Công ty có lịch giải quyết các vấn đề cụ thể là thứ 7 hàng tuần, giúp cho khối lượng công việc của nhân viên bộ phận chính sách không quá tải, hạn chế xảy ra sai sót, nhầm lẫn; Trong vân đề tổ chức lao động, đã có sự thống nhất về vấn đề tổ chức lao động giữa bộ phận thiếu người và bộ phận tuyển dụng để sắp xếp người, không có trường hợp sắp xếp sai, thừa hay thiếu; Công tác hoạch định của công ty được chú trọng và để ý, kết qủa của Hoạch định nhân lực khá chính xác; Kết quả phân tích công việc có sự kiểm tra lại của các trưởng bộ phận tùy thuộc vào tính chất công việc của bộ phận mình; Công tác tuyển dụng khá đầy đủ và hợp lý; Các nhân viên trong Công ty có cơ hội được học tập và đào tạo khi có yêu cầu. Sự đánh giá nhân viên qua các kì kiểm tra được chấm điểm một cách công bằng; Sự đánh giá nhân viên khá công bằng, có sự tham gia đánh giá của cả bộ phận đánh giá và bộ phận đào tạo của phòng nhân sự; Kết quả trả công chủ yếu dựa trên bảng chấm công nhân viên qua máy chấm công nên rất công bằng; Yêu cầu về trình độ nhân viên tương đối không cao chỉ yê cầu trình độ từ trung cấp trở lên, nhưng yêu cầu về ngoại hình thì lại tương đối cao: dễ nhìn, nên nguồn lực lao động của công ty tương đối dồi dào; Chi phí cho phỏng vấn như thuê địa điểm phỏng vấn; đào tạo khá thấp
Nguyên nhân:
Các bộ phận, phòng ban đều nghiêm túc thực hiện công việc, do đó công tác quản trị nhân lực của Công ty có hiệu quả; Các hoạt động đào tạo, phỏng vấn... chủ yếu đều diễn ra ở tại địa điểm của Công ty nên chi phí được tiết kiệm.
Nhược điểm:
Bộ phận chính sách phải giải quyết không chỉ vấn đề về quan hệ lao động, trong khi đó không có nhân viên chuyên phụ trách một mảng quan hệ lao động, khi nào có vấn đề về quan hệ lao dộng thì nhân viên ấy pahri tạm dừng các công việc hiện tại để giải quyết vấn đề ấy; Khi bộ phận tuyển dụng phân công nhân viên xuống bộ phận làm việc, cán bộ hay giám sát bộ phận ấy chưa thể nắm rõ được trình độ, khả năng của nhân viên ấy để sắp xếp được một cách hợp lý luôn được, phải trải qua quá trình làm việc ngắn hạn thì mới hiểu rõ được về nhân viên; Các bộ phận khác nhau sẽ có những định mức khác nhau, có thể dẫn đến sự không đồng tình giữa các nhân viên của các bộ phận khác nhau, ảnh hưởng đến thái độ thực hiện công việc của nhân viên nói chung; Các khóa đào tạo cho nhân viên trong Công ty đa số đều là các khóa đào tạo cơ bản và chủ yếu là nhân viên bán hàng, còn các vị trí khác chỉ đào tạo khi nhân viên ấy là nhân viên mới, khi bắt đầu khai trương siêu thị mới, đến các siêu thị đã hoạt động lâu dài để học việc; Công tác đánh giá không được thực hiện thường xuyên, chỉ được thực hiện vào các trường hợp như: nhân viên ấy có kết quả thực hiện công việc quá thấp, có thể bị cho thôi việc, hoặc trường hợp nhân viên muốn thăng chức, nộp đơn yêu cầu; Số lượng nhân viên trong Công ty lớn, yêu cầu tuyển dụng nhiều, bộ phận tuyển dụng phải tìm kiếm ứng viên từ rất nhiều nguồn khác nhau. Do đó Chi phí đăng tuyển trên các trang web tuyển dụng cũng chiếm một phần không nhỏ trong tổng chi phí tuyển dụng. Bộ phận tuyển dụng sau khi lọc cv, thường hẹn ứng viên đến phỏng vấn qua điện thoại để tiết kiệm thời gian, do đó chi phí cho việc liên lạc cho một lượng ứng viên lớn cũng khá cao; Nhân viên bán hàng trong Công ty có khối lượng công việc tương đối lớn mà mức lương lại chỉ ở mức trung bình, không cao hơn các Công ty khác nên nhiều người nghỉ việc
Nguyên nhân:
Quy mô Công ty lớn nên số lượng nhân viên nhiều, vấn đề cần giải quyết nhiều; quy mô phòng nhân sự còn nhỏ, số lượng cán bộ nhân viên thực hiện công tác quản trị nhân lực còn ít so với số lượng nhân viên toàn công ty. Khi thực hiện kê hoạch tuyển dụng theo dự án mở thêm hệ thống siêu thị thì số lượng công việc cần thực hiện nhiều, mỗi cán bộ nhân viên phải thực hiện nhiều công việc mà lại it người thực hiện.