kênh trung gian như các đại lý, siêu thị để phân phối sản phẩm của mình tới tay người tiêu dung.
- Vinamilk chưa có một cơ quan độc lập để kiểm tra chất lượng sản phẩm
và công bố tới người tiêu dung.
- Có thể nói hệ thống đại lý là một trong những lợi thế rất lớn của Vinamilk
trước các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên việc quản lý tốt các đại lý này đặc biệt tại các tỉnh nhỏ vùng sâu vùng xa lại đặt ra một thách thức rất lớn đối với Vinamilk.
+ Hạn chế trong vận chuyển: quy định về vận chuyển sữa thì chỉ được chất tối đa là 8 thùng chồng lên nhau, nhưng nhiều đại lý phân phối sữa Vinamilk nhỏ lẻ lại chất đến 15 thùng, rồi đến việc bốc dỡ, quăng quật làm tổn thương bao bì.
+ Hạn chế trong bảo quản: quy định sản phẩm lạnh của Vinamilk phải
đảm bảo trong nhiệt độ dưới 6 độ C thì bảo quản được 45 ngày, còn 15 độ C thì được 20 ngày. Ở nhiệt độ thông thường (30 đến 37 độ C) thì để 2 hoặc 3 ngày sữa sẽ chua.
- Thị trường của Vinamilk rất rộng, bao quát cả nước nên việc quản lý,
giám sát cũng chỉ tới những nhà phân phối, các đại lý chính, uy tín. Còn những các quầy tạp hoá, nhà phân phối nhỏ lẻ ở “cấp dưới” thì Vinamilk không có đủ nhân lực để giám sát.
- Thực tế, không chỉ ở thành phố mà sản phẩm của Vinamilk còn có mặt ở
tận những vùng quê của các tỉnh lẻ và đa phần được bán trong cửa hàng tạp hoá. Nhiều cửa hàng ở nông thôn không có máy lạnh hoặc thiết bị làm lạnh cũng rất hạn chế. Trong khi đó, Vinamilk chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến những đại lý tổng, còn việc phân phối đến “cấp dưới” thì chủ yếu bằng xe máy hay những xe ô tô tải không có hệ thống làm lạnh nên việc đảm bảo chất lượng bị bỏ ngỏ.
- Từ khâu vận chuyển cho đến bảo quản sữa Vinamilk không được đảm
đổi hiện trạng, điều đó ảnh hưởng rất nhiều uy tín và lòng tin của khách hàng vào nhà sản xuất.
- Quan hệ giữa các thành viên trong kênh phân phối chưa thực sự gắn kết
mang tính kinh doanh, chưa kết hợp hài hoà “lực kéo” và “lực đẩy” trong kênh phân phối.
- Tính năng động trong quyết định về giá còn hạn chế, chịu sự tác động của
rất nhiều giá cả thị trường.
- Những mâu thuẫn tồn tại trong hệ thống kênh phân phối của công ty đó là
mâu thuẫn về giá và địa bàn: Việc áp dụng giá đối với các thành viên kênh của công ty có sự chênh lệch giữa các địa bàn khác nhau và các đại lý lâu năm của công ty, hoặc có sự cạnh tranh giữa các đại lý phân phối ở cùng chung một địa bàn.
• Nguyên nhân của những hạn chế
- Do giới hạn về nguồn lực nên việc mở rộng kênh phân phối là tương đối
khó khăn. Nguồn lực ở đây bao gồm cả nguồn lực về tài chính cũng như nguồn lực về con người; bởi vì khi mở rộng kênh phân phối yêu cầu phải có sự quản lý rất chặt chẽ với những kênh thành viên mới thành lập.
- Do áp lực của cạnh tranh buộc công ty phải đánh giá giữa việc đầu tư mở
rộng kênh phân phối với hiệu quả mà kênh đó có thể đem lại khi hoạt động.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾUNÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌAT NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VINAMILK CỦA CÔNG TY
TRONG THỜI GIAN TỚI
3