Vai tro của internet

Một phần của tài liệu Bài giảng môn Hành vi khách hàng (Trang 45)

- Là hành vi đạt được do hoạt động trí tuệ nhằm nhận thức được bản chất của các mối quan hệ xã

Vai tro của internet

Trước hết, hiệu quả của quảng cáo bị giảm sút một cách nhanh chóng trên các phương tiện chủ yếu như TV và

phương tiện thông tin đại chúng khác do tốc độ phát triển của các kênh thông tin cũng như của công nghệ. Chính

những điều này đã cô lập quảng cáo. Kết quả là, các doanh nghiệp đã phải chuyển sang sử dụng các công cụ mang tính cá nhân hóa trong giao tiếp với khách hàng: gửi trực tiếp, marketing virus (truyền miệng), catalogue…

Giá cả nhiều loại hàng hóa và dịch vụ cũng giảm xuống nhờ có sự xuất hiện của các website kiểu như

www.Priceline.com và www.ebay.com, đặc biệt là trong việc mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn và mua các hàng

hóa sử dụng cá nhân. Mặt khác, các công ty đã bị quá tải vì lượng thông tin về các hình thức hạ giá hoặc các chế độ ưu đãi đặc biệt, vì vậy, càng ngày, việc tiếp cận với người tiêu dùng càng trở nên khó khăn hơn.

Vai tro của internet

Sự phát triển của Internet cho phép nhà sản xuất có thể tạo ra hàng hóa nhà sản xuất có thể tạo ra hàng hóa mang tính chất cá nhân cho nhiều phân khúc thị trường và thậm chí là cho từng người tiêu dùng riêng biệt. Ví dụ về việc khách hàng tự thiết kế sản phẩm trên mạng.

Internet

Theo bình chọn của báo XHTTOnline (http://xahoithongtin.com.vn)10 website được đánh giá là sôi động nhất trong thị trường mua bán trực tuyến tại Việt Nam 1. http://www.123mua.com.vn 2. http://www.25h.vn/ 3. http://chodientu.vn/ 4. http://www.megabuy.com.vn/ 5. http://www.1001shoppings.com/ 6. http://www.golmart.vn 7. http://www.vinabook.com 8. http://www.ebay.vn/ 9. http://www.travel.com.vn 10. http://thegioididong.com

Một phần của tài liệu Bài giảng môn Hành vi khách hàng (Trang 45)