vực May mặc để có thể xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp, tiếp nhận được đội ngũ lao động trẻ có trình độ.
* Đầu tư công nghệ mới hiện đại
Chiến lược phát triển của ngành May mặc Việt Nam những năm tới là hướng đến chất lượng cao, năng suất tốt, phù hợp với môi trường và giảm áp lực về lao động. Để thực hiện thành công chiến lược này, doanh nghiệp bắt buộc phải đầu tư nâng cấp công nghệ sản xuất, coi đây như một giải pháp tạo đà để ngành phát triển mạnh hơn. Ông Lê Tiến Trường, Phó tổng giám đốc Tập đoàn May mặc Việt Nam cho hay: “Trước đòi hỏi của thị trường xuất khẩu, doanh nghiệp May mặc trong nước phải liên tục cập nhật và thay đổi công
nghệ sản xuất để thỏa mãn yêu cầu ngày càng đa dạng của thị trường”. Trong xu hướng phát triển của ngành công nghiệp May mặc, ngoài công nhân kỹ thuật có tay nghề cao, các doanh nghiệp còn phải sử dụng thiết bị chuyên dụng, đồng bộ với tính năng kỹ thuật cao và ngày càng đa dạng để sản xuất những sản phẩm có sức cạnh tranh tốt.
* Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và duy trì một cơ sở dữ liệu thông tin về khách hàng - Ghi chép và đánh giá mọi cuộc tiếp xúc với khách hàng
- Phân tích kịp thời mọi phản hồi từ phía khách hàng - Tiến hành điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng
- Thiết kế và quản lý tốt các chương trình truyền thông khách hàng Tổ chức các chương trình và hội nghị khách hàng đặc biệt.
3.2.5 Lựa chọn mô hình thương hiệu hợp lý
Để xây dựng thương hiệu, trước hết các doanh nghiệp May mặc Việt Nam cần chọn cho mình một thương hiệu hợp lý, phù hợp với chủng loại sản phẩm May mặc và điều kiện thực tiễn của doanh nghiệp về tài chính, nhân lực, thị trường. Đây là một vấn đề hết sức quan trọng, việc lựa chọn mô hình không hợp lý với chiến lược xa rời thực tế có thể dẫn đến thất bại của doanh nghiệp. Tìm tòi và lựa chọn một mô hình để xây dựng thương hiệu sao cho phù hợp với đặc điểm thị trường và điều kiện của doanh nghiệp đòi hỏi phải có tính khoa học, tính thực tiễn và hứa hẹn một tiềm năng phát triển trong tương lai. Tính khoa học thể hiện ở sự phù hợp của mô hình thương hiệu với chiến lược thị trường và chiến lược phát triển sản phẩm của doanh nghiệp, cần phải tính đến tất cả các yếu tố khách quan và chủ quan có tác động đến quá trình xây dựng thương hiệu. Tính thực tiễn đòi hỏi mô hình thương hiệu phải từ điều kiện thực tiễn của doanh nghiệp, đặc điểm riêng có của ngành May mặc, những ưu thế cạnh tranh và những thế mạnh trong kinh doanh.
Hiện nay, một cách tương đối có thể chia các mô hình xây dựng thương hiệu thành nhóm cơ bản là: Mô hình thương hiệu gia đình, mô hình thương hiệu cá biệt, mô hình đa thương hiệu.
3.2.6 Thiết kế các yếu tố thương hiệu phù hợp với thị trường mục tiêu * Tên thương hiệu
Tên thương hiệu được xem là yếu tố cơ bản và quan trọng nhất của một thương hiệu và cũng là yếu tố trung tâm của sự liên hệ giữa sản phẩm và khách hàng. Tên thương hiệu là một công cụ giao tiếp ngắn gọn, đơn giản nhưng có hiệu quả cao nhất. Chính vì vậy, tên thương hiệu cần được tra cứu và xem xét rất cẩn thận trước khi lựa chọn. Nói chung một thương hiệu sẽ được nhận biết dễ dàng, có ấn tượng và được nhiều người biết đến nếu tên thương hiệu được lựa chọn đảm bảo: đơn giản và dễ đọc, thân thiện có ý nghĩa, khác biệt, nổi trội và độc đáo.
- Đơn giản và dễ đọc
Một cái tên đơn giản và dễ đọc sẽ dễ dàng lưu lại trong trí nhớ khách hàng. Tính đơn giản sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng và nhanh chóng nhận thức được thương hiệu. Dễ đọc (dễ phát âm, dễ đánh vần) là một ưu điểm bởi nó có thể dễ dàng được truyền miệng và tạo nên ấn tượng khó phai trong trí nhớ. Do dễ đọc nó sẽ được gợi nhớ trước tiên khi nghĩ đến chủng loại sản phẩm đó. Dễ đọc sẽ giúp khách hàng tự nhiên và thoải mái khi đọc tên thương hiệu khi mua sắm. Ngược lại một cái tên dài không phải ngôn ngữ bản địa, sẽ có thể gây cho khách hàng sự ngại ngùng, bối rối khi đọc hay phát âm. Kết quả là họ sẽ tránh nhắc đến cái tên như vậy.
- Thân thiện và có ý nghĩa
Sự cân nhắc kế tiếp để tên thương hiệu dễ được gợi nhớ đó là tính thân thiện và có ý nghĩa của nó. Tên thương hiệu sẽ trở nên rõ ràng và ấn tượng nếu nó được hình tượng hóa bởi sự liên hệ tới một con người, địa danh, con vật hay một thứ gì đó cụ thể. Ví dụ như máy tính Apple, nước tăng lực Red Bull, dụng cụ thể thao Puma… hay những thương hiệu chung như phở Pasteur, rượu vang Pháp, nước mắm Phú Quốc… những vật cụ thể thường được lưu trữ trong trí nhớ không chỉ dưới dạng từ ngữ mà nó còn được hình tượng hóa.
Sự nối kết này sẽ làm tăng nhận thức cũng như kéo dài trí nhớ về thương hiệu và về sản phẩm.
- Khác biệt, nổi trội và độc đáo
Đây cũng là một yếu tố rất quan trọng nhằm tăng sự nhận biết về thương hiệu. Sự khác biệt của một tên thương hiệu có thể được xem là một lợi thế so với các thương hiệu cạnh tranh. Để có được một cái tên khác biệt khác biệt và nổi trội, nhiều công ty đã lựa chọn các chữ cái và kết hợp lại tạo thành những cái tên chưa từng được biết đến, kể cả trong tự điển, ví dụ như Xerox, Exxon hay Rozion chẳng hạn. Như đã nói trên, các tiêu chí có thể xung đột với nhau, do đó tạo ra một cái tên khác biệt đôi khi đồng nghĩa với việc phải loại trừ một số tiêu chí khác. Vấn đề của người thiết kế thương hiệu là làm sao tạo ra được sự kết hợp tối ưu để thỏa mãn tối đa các yêu cầu của thương hiệu.
- Khả năng liên tưởng
Tên thương hiệu ngoài khả năng dễ nhớ, cần phải có khả năng truyền tải những thông điệp có ý nghĩa tới khách hàng. Bởi thương hiệu là một công cụ truyền tải thông tin hiệu quả nhất, trực tiếp tới khách hàng về thuộc tính cũng như lợi ích của sản phẩm. Trong những trường hợp cụ thể, tên thương hiệu còn được dùng như một công cụ chính trong việc mô tả sản phẩm, phân đoạn và định vị thị trường. Ví dụ như Lipice (kem môi), Duracel (bền lâu), Enchanteur (quyến rũ) …
Nếu tên thương hiệu có khả năng mô tả và liên tưởng cao sẽ dễ dàng hướng khách hàng liên hệ đến các lợi ích nổi trội của sản phẩm. Một vấn đề cần chú ý là, khả năng liên tưởng cao sẽ gây khó khăn khi công ty muốn tái định vị sản phẩm ở một thị trường khác hoặc phân đoạn khác.
Các bước đặt tên thương hiệu không thể tuỳ tiện, chọn lựa theo kiểu ngẫu nhiên mà phải có sự cân nhắc, tính toán kĩ lưỡng. Tuỳ theo điều kiện cụ thể của doanh nghiệp hoặc chiến lược xây dựng thương hiệu mà quy trình đặt tên thương hiệu có thể có những bước đi khác nhau.
Xác định phương án và mục tiêu của thương hiệu ↓
Khai thác các nguồn sáng tạo ↓
Xem xét và lựa chọn các phương án đặt tên ↓
Tra cứu và sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn ↓
Thăm dò phản ứng của người tiêu dùng ↓
Lựa chọn phương án cuối cùng và tên chính thức
Tùy theo tính chất của sản phẩm và thị trường mục tiêu mà công ty có thể sử dụng các cách đặt tên thương hiệu như: theo tên người, theo tên địa danh, theo tên thành phần cấu tạo sản phẩm, theo tính năng nổi trội của sản phẩm, theo công dụng của sản phẩm... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
* Logo
Tên thương hiệu là yếu tố trung tâm của một thương hiệu thì logo thương hiệu làm cho thương hiệu nổi bật hơn, có tác dụng bổ sung, minh hoạ và tạo ra những dấu ấn riêng biệt.
Trong thực tế xây dựng thương hiệu, người ta sử dụng rất nhiều cách khác nhau để thể hiện logo. Tuy nhiên, yêu cầu chung khi tạo logo cho thương hiệu là: - Đơn giản, dễ nhận biết và có khả năng phân biệt cao
- Thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp
- Dễ thể hiện trên các phương tiện và chất liệu khác nhau - Phải thích hợp về mặt văn hoá, phong tục, truyền thống
- Có tính thẩm mỹ cao và phải tạo được ấn tượng nhờ sự đặc sắc
Có nhiều loại logo và chúng được thể hiện dưới nhiều hình thức, từ tên công ty cho đến nhãn hiệu hàng hoá.
Các doanh nghiệp May mặc Việt Nam có thể áp dụng một trong 3 phương án như: tạo logo riêng, cách điệu cách thể hiện thương hiệu hoặc kết hợp cả hai
cách trên. Phương án tạo logo riêng biệt thường thích hợp với mô hình thương hiệu gia đình, phương án cách điệu sự thể hiện tên thương hiệu thường thích hợp với thương hiệu cá biệt còn phương án kết hợp thường tạo ra logo phức tạp và cồng kềnh hơn, vì vậy nên hạn chế sử dụng, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, do hạn chế về kĩ năng quản trị thương hiệu. Cách mà nhiều tập đoàn lớn thường làm khi kết hợp các phương án thể hiện logo là sử dụng cách bố trí song song hoặc bất song song, thường là bất song song. Tức là logo chủ đạo được thể hiện trang trọng và chiếm diện tích lớn hơn, nổi bật hơn. Bên cạnh đó logo phụ sẽ được đặt ở vị trí thứ yếu hơn và diện tích hẹp hơn. Tuỳ theo chiến lược phát triển thương hiệu của doanh nghiệp mà chọn thương hiệu gia đình hay thương hiệu cá biệt làm chủ đạo.
* Thiết kế khẩu hiệu (slogan)
Với những vai trò quan trọng của mình, câu khẩu hiệu có thể được thiết kế sao cho phù hợp với mục tiêu tạo dựng giá trị thương hiệu. Với những mục tiêu khác nhau trong từng giai đoạn xây dựng thương hiệu, câu khẩu hiệu được thiết kế và cập nhật thường xuyên cho thích hợp với từng thời kỳ. Câu khẩu hiệu là một yếu tố của thương hiệu linh hoạt và dễ chuyển đổi nhất theo thời gian. Thiết kế khẩu hiệu không phải là công việc tung hô, đề cao đơn thuần công dụng của hàng hoá và ý tưởng của doanh nghiệp mà phải bám vào nội dung và chiến lược thương hiệu. Sự quá đề cao trong khẩu hiệu của thương hiệu sẽ dễ dẫn đến suy giảm lòng tin nơi người tiêu dùng
Yêu cầu chung khi xây dựng thương hiệu là:
- Có nội dung phong phú, thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp hoặc công dụng đích thực của hàng hoá
- Ngắn gọn, dễ nhớ, không trùng lặp với các khẩu hiệu khác
- Có tính hấp dẫn và thẩm mỹ cao, phù hợp với phong tục tập quán - Dễ chuyển đổi sang ngôn ngữ khác
Với đặc trưng riêng của ngành May mặc đặc biệt là các loại trang phục cao cấp các doanh nghiệp nên lựa chọn những câu khẩu hiệu có tính trừu tượng
cao, hàm chứa nhiều nội dung. Khẩu hiệu trừu tượng tuy không có hiệu quả tức thì nhưng nó luôn tạo ra sức hấp dẫn riêng, lôi cuốn tư duy và kích thích cảm hứng của khách hàng. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng cần lưu ý không phải mọi thị trường đều có thể sử dụng một khẩu hiệu. Khi thiết kế và sáng tạo khẩu hiệu thường trải qua bốn bước cơ bản như: Đưa ra ý tưởng cần truyền đạt từ khẩu hiệu, khai thác các nguồn sáng tạo để có các phương án khẩu hiệu khác nhau, lựa chọn phương án khả thi, thăm dò phản ứng của khách hàng và điều chỉnh (nếu cần)
3.3.Các giải pháp phát triển Thương hiệu
3.3.1. Đầu tư cho quảng bá và phát triển thương hiệu 3.3.1.1 Quảng cáo
Quảng cáo tác động đến khách hàng bằng thông tin chứ không phải là sự hiện diện của sản phẩm. Cùng với sự phát triển của Internet, các phương tiện truyền thông khác (truyền hình, truyền thanh...). Quảng cáo đã trở thành công cụ quan trọng để xây dựng thương hiệu, quảng bá cho sản phẩm và cho thương hiệu của doanh nghiệp đến mọi vùng miền.
Quảng cáo tạo ra sự hiểu biết rộng rãi của khách hàng đối với thương hiệu, tạo sự nổi tiếng và góp phần gia tăng các giá trị xã hội, giá trị tâm lý của sản phẩm nói chung và của thương hiệu nói riêng.
Nhằm tối thiểu hóa chi phí cho một chương trình quảng cáo hiệu quả đòi hỏi phòng Marketing phải xây dựng một kế hoạch thật cụ thể về chương trình Marketing, từ việc dự trù kinh phí quảng cáo hợp lý, xây dựng nội dung quảng cáo,lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp.
* Nội dung quảng cáo:
Khi xây dựng nội dung quảng cáo thì các doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Nắm rõ được đặc điểm thị hiếu, đặc điểm tiêu dùng của khách hàng. Cần phải làm nổi bật được những nét khác biệt của sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp chứ không phải sản phẩm của doanh nghiệp khác. Cần phải xác định rõ mục tiêu
của chiến dịch quảng cáo là gì, giới thiệu sản phẩm mới hay nhằm nhắc nhớ về sản phẩm, lôi kéo khách hàng để xây dựng nội dung phù hợp với nội dung được truyển tải một cách rõ ràng.
* Lựa chọn kênh quảng cáo:
Tùy vào khả năng và ngân sách dành riêng cho từng nhãn hàng mà các nhà marketer phải phân bổ và lựa chọn các phương tiện trên các kênh quảng cáo sao cho hiệu quả nhất . Các phương tiện quảng cáo trên các kênh quảng cáo truyền thông ATL (Above – the – line ) như TVC (phim quảng cáo) trên TV, print – ad (trang quảng cáo) trên các báo, radio commercials trên đài và các bảng quảng cáo ngoài trời (billboard) là những phương tiện và kênh quen thuộc nhất. Với đặc thù là ngành May mặc thì có thể nói sự lựa chọn hàng đầu cho quảng cáo là TV. TV là kênh quảng cáo hiệu quả nhất trong tất cả các kênh quảng cáo truyền thông bởi vì nó là kênh duy nhất có thể tác động đến toàn bộ các giác quan của khách hàng mà quảng cáo muốn nhắm đến: từ hình ảnh sống động, âm thanh của âm nhạc, giọng nói..., cho đến ngôn ngữ và màu sắc. Bên cạnh đó, số lượng người xem TV bao giờ cũng lớn nhất so với các kênh truyền thông thông thường khác nên thông điệp của sản phẩm sẽ tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Việc bố trí các chương trình TV đối với từng đối tượng riêng của đài cũng sẽ giúp các nhà marketer chuyển tải thông điệp của mình đến các đối tượng khách hàng muốn nhắm đến một cách dễ dàng. Tuy nhiên, TV cũng chính là kênh quảng cáo khiến cho các nhà marketer phải đau đầu vì chi phí dành cho nó cũng cao nhất. Chi phí để phát một shot quảng cáo 30s trên TV sẽ cao gấp nhiều lần so với chi phí dành cho các quảng cáo khác như một trang print-ad trên báo hay một đọan quảng cáo trên radio. Với chi phí quá cao, đòi hỏi phim quảng cáo phải ngắn để tiết kiệm chi phí, và có thể phát đi phát lại nhiều lần để thông điệp quảng cáo đi vào trí nhớ của người tiêu dùng. Với thời lượng trung bình 30 giây thì các phim quảng cáo phải thật đặc sắc và khác biệt thì mới có thể khiến người tiêu dùng nhớ đến trong một rừng các phim quảng cáo khác cũng được chiếu trên TV
vào cùng thời khoảng thời gian. Việc đầu tư để sản xuất một phim quảng cáo thật ấn tượng với hình ảnh, màu sắc, thông điệp... sao cho độc đáo, dễ nhớ sẽ tốn thêm một khoản tiền lớn từ ngân sách quảng cáo.
Một phương tiện quảng cáo khác không thể không nhắc đến là quảng cáo trên các tạp chí thời trang, hay các ấn phẩm khác. Quảng cáo trên tạp chí chỉ có
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});