2.3.Th詠c tr衣ng v隠 công tác tuy吋n d映ng
2.3.1. Nguげn tuyあn dつng và kênh tuyあn dつng
Nguげn nじi bじ: 永ng viên t瑛 ngu欝n này là xã viên c栄a HTX .
Nguげn bên ngoài: 永ng viên 8院n t瑛 bên ngoài thông th逢運ng qua các kênh: ̇ Xã viên tìm ki院m và gi噂i thi羽u 8院n HTX
̇ Ak隠u chuy吋n t瑛 HTX khác sau khi nh英ng HTX này sáp nh壱p vào HTX 19/5 (Nh英ng tài x院, ti院p viên này 8逢嬰c nh壱n ngay mà không tr違i qua quy trình tuy吋n d映ng.)
̇ V詠"8院n xin vi羽c. A吋 thu hút nh英ng 泳ng viên t瑛 ngu欝n này, HTX 8<ng thông báo 荏 các b院n xe, ho員c tìm 8院n các trung tâm gi噂i thi羽u vi羽c làm.
̇ Nh英ng tài x院, ti院p viên c tr逢噂c 8ây t瑛ng làm vi羽c cho HTX
Do 8ｐc thù tuyあn dつng liên tつc, とng viên có thあ"8ｘn xin viうc mà không cＺn chぜ có thông báo tuyあn dつng tな HTX.
2.3.2.Yêu cＺu tuyあn dつng
Aぐi vずi tài xｘ: gi医y phép lái xe d医u D n院u ch衣y xe buýt lo衣i 40 ho員c 55 ch厩 ng欝i và 8泳ng, gi医y phép lái xe d医u E n院u ch衣y xe buýt lo衣i 80 ch厩 ng欝i và 8泳ng; b茨ng t嘘t nghi羽p c医p 2; s泳c kh臼e t嘘t; 8衣o 8泳c t嘘t.
Aぐi vずi tiｘp viên: b茨ng t嘘t nghi羽p c医p 2; s泳c kh臼e t嘘t; 8衣o 8泳c t嘘t.
21% 41% 12% 19% 7% Bi吋u 8欝 2.3: C挨 c医u 8瓜 tu鰻i c栄a ti院p viên. 18-25 26-35 36-45 46-55 >55
Tuy nhiên, yêu c亥u b茨ng t嘘t nghi羽p c医p 2 8逢嬰c n噂i l臼ng vì: ̇Tài x院 có gi医y phép lái xe nh逢 yêu c亥u là khan hi院m.
̇Xã viên 8逢嬰c phép làm 8挨n b違o lãnh ng逢運i thân ch逢a có b茨ng (ch雨 áp d映ng cho ti院p viên)
2.3.3.Chính sách tuyあn dつng
Không ph違i 泳ng viên nào trúng tuy吋n c ng 8隠u tr荏 thành tài x院, ti院p viên chính th泳c. Ak隠u này ph映 thu瓜c vào 泳ng viên 8ó có 8逢嬰c b違o lãnh b荏i xã viên hay không.
P院u 泳ng viên 8逢嬰c xã viên tìm ki院m và 8逢a 8院n HTX xin vi羽c thì xã viên này s胤 8k隠n vào các m磯u 8挨n: A挨n xin 8<ng ký tài x院, ti院p viên, A挨n xin b違o lãnh tài x院, ti院p viên. V噂i 2 v<n b違n này, 泳ng viên trúng tuy吋n s胤 tr荏 thành tài x院/ti院p viên
chính th泳c và ch雨 làm vi羽c trên xe c栄a xã viên 8ã 8<ng ký vào b違o lãnh h丑.
P院u 泳ng viên t詠" 8院n xin vi羽c, khi trúng tuy吋n h丑 s胤" 8逢嬰c 8逢a vào nhóm tài z院/ti院p viên f詠 phòng và ch鵜u s詠"8k隠u ph嘘i c栄a phòng Ak隠u hành v隠 tuy院n xe và xe
ho衣t 8瓜ng. Trong quá trình ho衣t 8瓜ng, n院u nh逢 có s詠 phù h嬰p gi英a h丑 và xã viên thì xã viên s胤 th詠c hi羽n 2 m磯u 8挨n trên 8吋"8逢a h丑 tr荏 thành tài x院/ti院p viên chính th泳c.
A嘘i v噂i xã viên, khi trúng tuy吋n thì h丑 tr荏 thành tài x院, ti院p viên chính th泳c mà không c亥n làm th栄 t映c trên.
2.3.4.Quy trình tuyあn dつng
U挨"8欝 2.2: Quy trình tuy吋n d映ng.
2.3.4.1. Tiｘp nhｆn
Phòng Ak隠u hành là n挨i ti院p nh壱n 泳ng viên. 永ng viên có th吋 t詠"8院n ho員c 8i cùng v噂i xã viên - ng逢運i gi噂i thi羽u h丑"8院n làm vi羽c. Thông th逢運ng, 8瓜i tr逢荏ng 8瓜i xe c亥n tài x院/ti院p viên s胤 là ng逢運i nh壱n h欝 s挨"8欝ng th運i ti院p xúc s挨 b瓜 v噂i 泳ng viên.
TI蔭P NH一N
TR溢C
O瓜t b瓜 h欝 s挨 hoàn ch雨nh g欝m có 8挨n xin vi羽c, s挨 y院u lý l鵜ch, gi医y khám s泳c kh臼e, b茨ng t嘘t nghi羽p c医p 2/b茨ng c医p cao h挨n thay th院, gi医y phép lái xe (8嘘i v噂i tài x院), b違n sao h瓜 kh育u, ch泳ng minh nhân dân có công ch泳ng, 2 t医m hình 3x4.
Tr逢運ng h嬰p h欝 s挨 b鵜 thi院u, 泳ng viên có th吋 b鰻 sung h欝 s挨 và quay l衣i.
Trong quá trình ti院p xúc s挨 b瓜, 8瓜i tr逢荏ng 8瓜i xe s胤 trao 8鰻i v噂i 泳ng viên o瓜t s嘘 câu h臼i 8挨n gi違n mang tính ch医t giao ti院p, bên c衣nh 8ó trình bày c挨 b違n x隠"8k隠u ki羽n làm vi羽c nh逢"8i s噂m v隠 khuya, ti隠n l逢挨ng,... và h臼i xem 泳ng viên có 8欝ng ý v噂i 8k隠u ki羽n làm vi羽c t衣i HTX hay không.
P院u 8瓜i tr逢荏ng 8瓜i xe hài lòng v噂i 泳ng viên và 泳ng viên 8欝ng ý v噂i 8k隠u ki羽n làm vi羽c 8ã nêu thì quy trình tuy吋n d映ng 8逢嬰c ti院p t映c.
2.3.4.2. Trｈc nghiうm
永ng viên 泳ng tuy吋n làm ti院p viên sau khi h丑c thu瓜c N瓜i quy HTX s胤 quay n衣i làm bài ki吋m tra tr逸c nghi羽m. (Th運i gian h丑c không gi噂i h衣n.) Riêng 泳ng viên 泳ng tuy吋n làm tài x院 thì ch雨 c亥n h丑c N瓜i quy mà không làm bài tr逸c nghi羽m. Lý do cho s詠"逢u tiên này v磯n là tình tr衣ng khan hi院m c栄a kh嘘i tài x院.
Bài tr逸c nghi羽m g欝m 20 câu, 8úng 15/20 câu tr荏 lên"8逢嬰c ch医m là 8衣t. S嘘 n亥n thi t嘘i 8a là 3 l亥n.
X逢嬰t qua bài thi tr逸c nghi羽m, 泳ng viên 8逢嬰c c医p th飲 th詠c t壱p. A嘘i v噂i 泳ng viên 泳ng tuy吋n làm tài x院, 泳ng viên 8逢嬰c c医p th飲 th詠c t壱p ngay khi hoàn t医t d逢噂c ti院p nh壱n. Th飲 th詠c t壱p có giá tr鵜 trong su嘘t th運i gian th穎 vi羽c.
2.3.4.3. Thぬ viうc
永ng viên s胤" 8逢嬰c cho th詠c t壱p trong th運i gian v嘘i 8a 1 tu亥n" 8吋 quen v噂i công vi羽c, tuy院n 8逢運ng, các tr衣m d瑛ng,... H亥u nh逢 không có tr逢運ng h嬰p lo衣i b臼 泳ng viên sau b逢噂c th穎 vi羽c này.
2.3.4.4. Ký hぢp 8げng lao 8じng
O磯u h嬰p 8欝ng lao 8瓜ng 8逢嬰c phòng T鰻 ch泳c - hành chính so衣n th違o, phòng Ak隠u hành s胤 tr詠c ti院p th臼a thu壱n và ký h嬰p 8欝ng v噂i 泳ng viên.
A欝ng th運i v噂i vi羽c ký h嬰p 8欝ng lao 8瓜ng, 泳ng viên s胤 làm m瓜t b違n cam k院t ch医p hành m丑i s詠 qu違n lý và 8k隠u ph嘘i c栄a phòng Ak隠u hành.
2.3.4.5. Ký quぶ
Aây là m瓜t b逢噂c m噂i b鰻 sung vào quá trình tuy吋n d映ng (t瑛 tháng 10/2011). O映c 8ích c栄a vi羽c ký qu悦 là 8吋 gi英 cho ngu欝n tài x院, ti院p viên 8逢嬰c 鰻n 8鵜nh.
U嘘 ti隠n ký qu悦 là 5.000.000 8欝ng 8嘘i v噂i tài x院 và 3.000.000 8欝ng 8嘘i v噂i ti院p viên. Ti隠n k悦 qu悦 có th吋"8逢嬰c 8óng 1 l亥n ho員c 8óng hàng k n穎a tháng cho 8院n khi 8栄 s嘘 ti隠n.
Vi羽c ký qu悦 ch雨 m噂i áp d映ng cho tài x院 2 tuy院n xe buýt mã s嘘 66 và 145, trong th運i gian t噂i s胤 áp d映ng r瓜ng rãi cho t医t c違 các tuy院n xe.
2.3.5. Nhｆn xét vｚ công tác tuyあn dつng 2.3.5.1. Kênh tuyあn dつng
Bi吋u 8欝 2.4: C挨 c医u tài x院, ti院p viên 8院n t瑛 các kênh tuy吋n d映ng.
Nguげn: KhＶo sát thばc tｘ
Theo kh違o sát, 50% tài x院, ti院p viên 8院n t瑛 các ngu欝n khác, ch栄 y院u là 8k隠u chuy吋n t瑛 nh英ng HTX khác và nhóm xe buýt 8運i c . Nh英ng 泳ng viên này có 逢u 8k吋m là 8ã có kinh nghi羽m làm vi羽c t瑛 tr逢噂c, song, h丑 không tr違i qua quy trình tuy吋n d映ng nên HTX khó 8ánh giá 8逢嬰c ch医t l逢嬰ng ngay t瑛"8亥u. Ngoài ra m瓜t u嘘 ít 8院n 泳ng tuy吋n nh運 vào s嘘"8k羽n tho衣i liên h羽 in trên thân xe, ho員c vì th医y xe buýt 8壱u nhi隠u tr逢噂c tr映 s荏 HTX.
43% tài x院, ti院p viên do xã viên ho員c tài x院, ti院p viên c栄a HTX gi噂i thi羽u 8院n xin vi羽c. Ch医t l逢嬰ng c栄a ngu欝n này 8逢嬰c b違o 8違m b荏i uy tín c栄a xã viên hay tài z院, ti院p viên gi噂i thi羽u. Tuy nhiên, do 8員c 8k吋m công tác tuy吋n d映ng c栄a HTX nên có khó kh<n trong vi羽c ki吋m soát ch医t l逢嬰ng.
Ch雨 7% tài x院, ti院p viên 8院n xin vi羽c nh運"8丑c thông báo tuy吋n d映ng. Nh逢 x壱y, 8ây không ph違i là kênh tuy吋n d映ng ph鰻 bi院n 荏 HTX.
2.3.5.2. Chính sách tuyあn dつng
Vi羽c phân lo衣i tài x院, ti院p viên làm 2 d衣ng: chính th泳c và d詠 phòng, t衣o ra nhi隠u thu壱n l嬰i cho xã viên. Xã viên s胤 yên tâm h挨n khi giao xe cho tài x院, ti院p viên chính th泳c - nh英ng ng逢運i 8逢嬰c h丑 b違o lãnh - ho衣t 8瓜ng.
Tuy v壱y, s詠 phân tách này l衣i gây khó kh<n cho công tác qu違n lý. Trong 8ó, khó kh<n l噂n nh医t là vi羽c 8k隠u 8瓜ng tài x院, ti院p viên d詠 phòng khi xe không có tài x院, ti院p viên chính th泳c ho衣t 8瓜ng. Có 2 tr逢運ng h嬰p x違y ra: tài x院, ti院p viên f詠 phòng không ra ho衣t 8瓜ng 8逢嬰c, ho員c ho衣t 8瓜ng nh逢ng xã viên l衣i không hài lòng v噂i ng逢運i 8逢嬰c 8k隠u 8瓜ng. Khi 8ó, 8瓜i tr逢荏ng 8瓜i xe bu瓜c ph違i 8k隠u 8瓜ng nhi隠u l亥n.
J挨n n英a, s詠 phân tách c ng gây ra nhi隠u thi羽t thòi cho tài x院, ti院p viên d詠 phòng. Có nh英ng phúc l嬰i h丑 không 8逢嬰c h逢荏ng m瓜t cách công b茨ng nh逢 tài z院, ti院p viên chính th泳c. Ak隠u này gây ra tâm lý b医t mãn, chán n違n, 違nh h逢荏ng không t嘘t 8院n ch医t l逢嬰ng làm vi羽c.
2.3.5.3. Quy trình tuyあn dつng
Hi羽n nay, HTX ch逢a có quy trình tuy吋n d映ng rõ ràng, h挨n n英a quy trình di宇n ra khá nhanh chóng và 8挨n gi違n. Qua kh違o sát, 27% tài x院, ti院p viên 8欝ng tình x噂i 8k隠u này, chi院m t益 l羽 cao nh医t. Tuy nhiên, v磯n có nhi隠u tài x院, ti院p viên không 8欝ng tình (21%). Ak吋m 8ánh giá chung cho quá trình tuy吋n d映ng là 3,3, cho th医y 8嘘i v噂i tài x院, ti院p viên, quá trình tuy吋n d映ng không h鰯n 8挨n gi違n. Nguyên nhân có th吋 là do trình 8瓜 c栄a tài x院, ti院p viên ch逢a cao, h丑 g員p khó kh<n v噂i vi羽c h丑c và thi N瓜i quy c栄a HTX.
1: Hoàn toàn không 8欝ng ý 2: Không 8欝ng ý 3: Không ý ki院n 4: A欝ng ý 5: Hoàn toàn 8欝ng ý Mean: Trung bình Bi吋u 8欝 2.5: Aánh giá c栄a tài x院, ti院p viên v隠 quy trình tuy吋n d映ng.
Nguげn: KhＶo sát thばc tｘ
U穎 d映ng hình th泳c tr逸c nghi羽m là m瓜t 8k吋m m噂i, ti院n b瓜 trong công tác tuy吋n f映ng, có tác d映ng 8ánh giá kh違 n<ng hi吋u bi院t c栄a 泳ng viên. V噂i m員t b茨ng trình 8瓜 tài x院, ti院p viên nh逢"8ã phân tích, n瓜i dung bài tr逸c nghi羽m là N瓜i quy HTX nh逢 v壱y là khá phù h嬰p.
A隠 thi tr逸c nghi羽m khá dài và chi ti院t, nh逢ng n院u dành th運i gian h丑c k悦 N瓜i quy có th吋 d宇 dàng v逢嬰t qua. V噂i tâm lý nôn nóng mu嘘n có vi羽c làm, các 泳ng viên ít dành th運i gian 8吋 h丑c và n逸m b逸t k悦 mà 8院n thi ngay. Ak隠u này 違nh j逢荏ng 8院n ch医t l逢嬰ng 8ánh giá 泳ng viên. M員t khác, hình th泳c tr逸c nghi羽m còn khá m噂i m飲"8嘘i v噂i m瓜t s嘘 ng逢運i, làm cho 泳ng viên g員p khó kh<n khi làm bài.
Ak吋m h衣n ch院 c栄a quá trình tuy吋n d映ng là ng逢運i ti院p nh壱n dành ít th運i gian 8吋 tìm hi吋u v隠"泳ng viên, do v壱y b臼 sót nh英ng 8k隠u quan tr丑ng v隠"泳ng viên nh逢 tính cách, n<ng l詠c làm vi羽c, kinh nghi羽m,... Chính vì thi院u sót này, HTX khó có th吋 ki吋m soát hoàn toàn ch医t l逢嬰ng c栄a tài x院, ti院p viên.
1: Hoàn toàn không 8欝ng ý 2: Không 8欝ng ý 3: Không ý ki院n 4: A欝ng ý 5: Hoàn toàn 8欝ng ý Mean: Trung bình 2.4.Th詠c tr衣ng v隠 công tác 8ào t衣o 2.4.1.Ch⇔￢ng trình 8ào tＴo
V瑛 n<m 2012 tr荏 v隠 tr逢噂c, HTX có t鰻 ch泳c 2 l噂p 8ào t衣o cho tài x院, ti院p viên, theo quy 8鵜nh c栄a S荏 Giao thông công chánh:
Vｆp huＸn nhân viên phつc vつ trên xe vｆn chuyあn khách: áp d映ng cho c違 tài x院 và ti院p viên. Khi hoàn t医t, tài x院, ti院p viên 8逢嬰c c医p gi医y ch泳ng nh壱n có giá tr鵜 3 n<m.
AＴo 8とc nghｚ nghiうp ng⇔ぜi lái xe: áp d映ng cho tài x院.
A亥u n<m 2012, S荏 Giao thông công chánh ra quy院t 8鵜nh không b逸t bu瓜c tài x院, ti院p viên ph違i tham gia l噂p Vｆp huＸn nhân viên phつc vつ trên xe vｆn chuyあn khách,
do 8ó HTX không còn t鰻 ch泳c l噂p này. L噂p AＴo 8とc nghｚ nghiうp ng⇔ぜi lái xe,
HTX t詠 t鰻 ch泳c và 8逢嬰c phép t詠 c医p gi医y ch泳ng nh壱n, sau 8ó báo cáo danh sách v隠 Trung tâm qu違n lý và 8k隠u hành v壱n t違i hành khách công c瓜ng.
Bi吋u 8欝 2.6: Aánh giá v隠 s詠 có ích c栄a ch逢挨ng trình 8ào t衣o.
Nguげn: KhＶo sát thばc tｘ
Các l噂p 8ào t衣o này này cung c医p cho tài x院, ti院p viên nh英ng ki院n th泳c v隠 ngh隠 tài x院, ti院p viên xe buýt c ng nh逢 h逢噂ng d磯n cung cách ph映c v映 hành khách. Khi 8逢嬰c h臼i v隠 l嬰i ích c栄a ch逢挨ng trình 8ào t衣o, 8k吋m trung bình 8ánh giá là là 3,92, khá cao, cho th医y tài x院, ti院p viên hi吋u 8逢嬰c nh英ng l嬰i ích c栄a công tác 8ào t衣o.
Nh逢 v壱y, HTX ng逢ng t鰻 ch泳c l噂p Vｆp huＸn nhân viên phつc vつ trên xe vｆn chuyあn khách là 8k隠u 8áng ti院c. M員c dù tính ch医t công vi羽c không quá ph泳c t衣p, nh逢ng n院u 8逢嬰c 8ào t衣o, thì tài x院, ti院p viên s胤 n逸m b逸t t嘘t h挨n v隠 công vi羽c c栄a mình, qua 8ó ph映c v映 t嘘t h挨n.
Bên c衣nh vi羽c m荏 l噂p 8ào t衣o, m厩i khi có quy 8鵜nh m噂i liên quan 8院n vi羽c ph映c x映 hành khách nh逢 thay 8鰻i v隠 tr衣m d瑛ng, vé, tuy院n 8逢運ng ho衣t 8瓜ng,... HTX 8隠u ph鰻 bi院n b茨ng công v<n 8院n t瑛ng xe cho tài x院, ti院p viên n逸m b逸t k鵜p th運i.
Vi羽c ph鰻 bi院n c員n k胤 nh英ng quy 8鵜nh m噂i 8院n t瑛ng xe là m瓜t 8k吋m t嘘t. Tuy nhiên, tài x院, ti院p viên ch雨"8逢嬰c ti院p c壱n v噂i v<n b違n mà không có ng逢運i h逢噂ng d磯n 8欝ng th運i v噂i phát v<n b違n. Vì v壱y, không th吋 tránh kh臼i d磯n 8院n nh英ng hi吋u nh亥m hay sai sót khi th詠c hi羽n. HTX có th詠c hi羽n gi違i 8áp th逸c m逸c liên quan 8院n quy 8鵜nh cho tài x院, ti院p viên, tuy nhiên công tác này v磯n còn nhi隠u b医t c壱p.
2.4.2. Thぜi gian 8ào tＴo
Các l噂p 8ào t衣o không di宇n ra theo 8鵜nh k mà HTX s胤 t鰻 ch泳c vào th運i 8k吋m thu壱n ti羽n nh医t.
N噂p Vｆp huＸn nhân viên phつc vつ trên xe vｆn chuyあn khách m厩i n<m có th吋 t鰻 ch泳c nhi隠u l亥n. Do 8員c thù công vi羽c, tài x院, ti院p viên không có ngày ngh雨 theo quy 8鵜nh nên không th吋 t鰻 ch泳c theo gi運 gi医c c嘘"8鵜nh. tài x院, ti院p viên s胤"8逢嬰c b嘘 trí h丑c liên t映c 1 tu亥n, vào bu鰻i sáng, chi隠u ho員c t嘘i.
N噂p AＴo 8とc nghｚ nghiうp ng⇔ぜi lái xe ch雨 t鰻 ch泳c 1 l亥n/n<m. Các tài x院 s胤 h丑c trong 2 bu鰻i t嘘i liên t映c.
Th運i gian h丑c nh逢 v壱y 違nh h逢荏ng r医t nhi隠u 8院n tài x院, ti院p viên. H丑 b鵜 m医t n<ng su医t n院u h丑c vào bu鰻i sáng và bu鰻i chi隠u. Còn h丑c bu鰻i t嘘i, s泳c kh臼e s胤 b鵜" 違nh j逢荏ng l噂n vì các chuy院n xe k院t thúc khá mu瓜n. H挨n n英a, vi羽c tham gia 8ào t衣o sau o瓜t ngày làm vi羽c c詠c nh丑c, ch医t l逢嬰ng ti院p thu s胤 không cao.
1: Hoàn toàn không 8欝ng ý 2: Không 8欝ng ý 3: Không ý ki院n 4: A欝ng ý 5: Hoàn toàn 8欝ng ý Mean: Trung bình 2.5.A瓜ng viên và duy trì
2.5.1.Tiｚn l⇔￢ng (tiｚn công)
Ti隠n công c栄a tài x院 và ti院p viên 8逢嬰c tính theo s嘘 chuy院n xe th詠c t院 và ngày th詠c t院 làm vi羽c, c映 th吋 theo công th泳c:
N逢挨ng tài x院 = 8挨n giá chuy院n x s嘘 chuy院n th詠c t院 N逢挨ng ti院p viên = 8挨n giá ngày x s嘘 ngày làm vi羽c th詠c t院
A挨n giá ti隠n l逢挨ng khác nhau theo tuy院n xe và 8逢嬰c 医n 8鵜nh d詠a trên s詠 bàn th違o và th嘘ng nh医t gi英a xã viên và HTX.
Ti隠n l逢挨ng 8逢嬰c nh壱n n穎a tháng/l亥n ho員c m厩i ngày tùy theo tuy院n xe.
Qua kh違o sát, m員c dù có 8院n 47% tài x院, ti院p viên 8欝ng ý r茨ng ti隠n l逢挨ng t逢挨ng z泳ng v噂i công s泳c b臼 ra, nh逢ng 8k吋m trung bình c栄a kh違o sát này l衣i th医p (3,15).
Bi吋u 8欝 2.7: Aánh giá v隠 ti隠n l逢挨ng.
Nguげn: KhＶo sát thばc tｘ
V逢挨ng t詠, 8a s嘘 tài x院, ti院p viên tr違 l運i r茨ng h丑 hài lòng v噂i ph亥n ti隠n l逢挨ng c栄a mình (46%) nh逢ng trung bình ch雨"8衣t 3,26 8k吋m.
1: Hoàn toàn không 8欝ng ý 2: Không 8欝ng ý 3: Không ý ki院n 4: A欝ng ý 5: Hoàn toàn 8欝ng ý Mean: Trung bình Bi吋u 8欝 2.8: S詠 hài lòng v隠 ti隠n l逢挨ng. Nguげn: KhＶo sát thばc tｘ
Nh逢 v壱y, nhìn chung ti隠n l逢挨ng ch逢a 8em l衣i s詠 hài lòng cao n挨i tài x院, ti院p viên. Có 3 nguyên nhân chính d磯n 8院n s嘘"8k吋m 8ánh giá th医p 8ó là: Th運i gian làm vi羽c quá dài khi院n tài x院, ti院p viên cho r茨ng ti隠n l逢挨ng ch逢a t逢挨ng x泳ng v噂i cu瓜c s嘘ng. Th泳 hai, nh英ng tài x院, ti院p viên 荏 nh英ng tuy院n ng逸n th逢運ng c違m th医y không hài lòng do 8挨n giá ti隠n l逢挨ng th医p h挨n tuy院n có l瓜 trình dài. Và th泳 ba, kinh v院"8ang trong giai 8q衣n khó kh<n, sinh ho衣t phí do v壱y t<ng cao khi院n cho tài x院, ti院p viên khá ch壱t v壱t.
2.5.2. Tiｚn th⇔ぞng
Tr逢噂c 8ây, 8吋 gia t<ng s違n l逢嬰ng vé 荏 nh英ng tuy院n doanh thu th医p, HTX tri吋n khai hình th泳c th逢荏ng n穎a tháng/l亥n. Khi 8衣t 8逢嬰c s嘘 ngày, s嘘 chuy院n quy 8鵜nh tùy theo tuy院n, tài x院, ti院p viên s胤 nh壱n 8逢嬰c ti隠n th逢荏ng. Tr逢運ng h嬰p trong k "8ó có