khách du lịch cuả tỉnh Phú Thọ trong những năm vừa qua.
Trong các năm qua, hoạt động kinh doanh phát triển du lịch đã được chú trọng và đã đạt được những kết quả bước đầu. Nhiều chỉ tiêu tăng trưởng đã hoàn thành , lượng khách nội địa và lượng khách quốc tế đã tăng đáng kể
2.4.6.1. Những tiến bộ và kết quả đạt được.
UBND tỉnh Phú Thọ rất quan tâm đến việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh du lịch, có chính sách khuyến khích các doanh nghiệp, cá nhân trong nước và ngoài nước tham gia kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh. Do vậy các khách sạn có chất lượng dịch vụ đảm bảo, cấp hạng của các khách sạn 3,2 sao đã được tăng lên về số lượng cũng như đảm bảo hơn về chất lượng.Như năm 2006 trên địa bàn tỉnh Phú Thọ có 81 cơ sở lưu trú kinh doanh du lịch tăng 19% so năm 2005, trong đó: có 58 nhà nghỉ tăng 18% so năm 2005 và 23 khách sạn tăng 21% so năm 2005, có 02 khách sạn đạt tiêu chuẩn 2 sao mới đi vào hoạt động. Và năm 2007 trên địa bàn tỉnh Phú Thọ có 101 cơ sở lưu trú kinh doanh du lịch tăng 20% so năm 2006, trong đó: có 73 nhà nghỉ tăng 26% so năm 2006 và 28 khách sạn tăng 21% so năm 2006, có 01 khách sạn đạt tiêu chuẩn 2 sao và có 02 khách sạn đạt tiêu chuẩn 1 sao mới đi vào hoạt động. Các khách sạn cũng đã giữ được uy tín với khách hàng, thực hiện chương trình tiếp thị, marketing, có quan hệ tốt với các hãng lữ hành trong nước( như khách sạn Hồng Ngọc 1, Sinh Thái) và giá phòng giữ đựơc ở mức cao( khách sạn Hồng Ngọc 2 giá phòng là 250.000VNĐ, Sinh Thái là 200.000VNĐ/phòng…), các dịch vụ ăn uống và dịch vụ khai thác tốt làm cho tổng doanh thu phòng đạt khá cao.
Sự liên kết giữ các đại lý lữ hành và các khách sạn cùng các nhóm ngành có liên quan trong chuỗi nguyên liệu nhằm tạo ra một sản phẩm tốt nhất mang đến cho khách du lịch đã tốt hơn nhiều so với những năm trước đây.
Số lượng lao động trong du lịch của Phú Thọ không ngừng tăng lên cả chất lượng và số lượng. Như đã biết lao động là yếu tố tạo nên thành công cho
du lịch, nhờ có những chủ trương đúng đắn của tỉnh, lao động dành cho du lịch được chú trọng phát triển bằng những chính sách, đãi ngộ hợp lý. Cùng với việc tuyên truyền giải thích để người lao động trong ngành du lịch hiểu rõ công việc trong ngành dịch vụ này, giúp họ chuyên nghiệp hơn trong quá trình phục vụ khách du lịch, tạo cho khách du lịch cảm giác thoải mái nhất , do đó họ sẽ đến với Phú Thọ những lần sau này.
Phát triển trang web về du lịch của tỉnh nhằm quảng bá du lịch của tỉnh đến khách du lịch trên khắp mọi miền đất nước một các nhanh và tiết kiệm chi phí tốt nhất.
Đã phối hợp với 2 tỉnh Lào Cai, Yên Bái tổ chức thành công chương trình du lịch về cội nguồn. Đây là một trong những chương trình thu hút được khách du lịch đến với tỉnh Phú Thọ nhiều nhất
Bởi có những thành quả trên nên số lượng khách du lịch tăng trong năm 2007 cao hơn nhiều so với dự báo (thậm chí số lượng khách tham quan còn vượt quá 200%), đây là tín hiệu đáng mừng đối với ngành du lịch của tỉnh Phú Thọ.
2.4.6.2. Những yếu kém còn tồn tại.
Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh còn hạn chế về nguồn vốn và kinh nghiệm kinh doanh, xuất phát điểm trong lĩnh vực kinh doanh du lịch của tỉnh Phú Thọ thấp.
Cơ sở hạ tầng đến các khu, điểm du lịch còn gặp rất nhiều khó khăn, là tỉnh miền núi nghèo,mặc dù đã có những chủ trương, chính sách và nguồn vốn đầu tư từ ngân sách cho lĩnh vực du lịch tuy nhiên nguồn vốn đó còn rất hạn chế so với tiềm năng du lịch mà tỉnh đang có .
Nhiều nhà nghỉ vừa làm nhà ở gia đình, vừa kết hợp kết hợp kinh doanh lưu trú nên việc hướng dẫn cơ sở thực hiện đảm bảo các quy định về kinh doanh lưu trú du lịch gặp nhiều khó khăn. Cũng chính vì vậy mà chất lượng dịch vụ du lịch phục vụ đến khách thường không cao. Các cơ sở lưu trú có doanh thu/ phòng đạt thấp là do: chất lượng dịch vụ của cơ sở lưu trú đó kém,
thiếu khả năng cạnh tranh, nguồn khách hạn chế, giá phòng ở mức thấp( khách sạn Thuỷ Tiên giá phòng là 100.000 VNĐ, khách sạn á Đông là 140.000 VNĐ ). Dịch vụ ăn uống và các dịch vụ khác nghèo nàn do vậy doanh thu/ phòng đạt thấp.
Tính chuyên nghiệp trong tổ chức, hoạt động du lịch chưa cao. Vẫn còn tình trạng tăng giá bất hợp lý trong những dịp lễ hội( nhất là dịp lễ hội Đền Hùng)
Số cán bộ quản lý và công nhân phục vụ tại các cơ sở lưu trú chưa qua đào tạo chuyên ngành về khách sạn- du lịch còn chiếm đa số.Chất lượng đội ngũ lao động chưa cao, cán bộ có trình độ nghiệp vụ chuyên ngành du lịch còn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu của sự phát triển trong giai đoạn mới.
Các văn bản hướng dẫn thực hiện Luật Du lịch chậm ban hành. Theo Nghị định 39/CP về lưu trú du lịch chưa hướng dẫn rõ đối với loại hình Nhà nghỉ kinh doanh du lịch. Do vậy rất khó khăn cho công tác quản lý của Sở đối với các loại hình kinh doanh này.
Cơ quan quản lý du lịch không có thẩm quyền thẩm định trước khi cấp giấy phép xây dựng cơ sở lưu trú, đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc hướng dẫn các đơn vị, cá nhân thực hiện theo đúng quy định ngay từ đầu (có những cơ sở lưu trú bỏ ra hàng chục tỷ đồng xây dựng khách sạn, nhưng không nắm được các quy định của nhà nước, công trình không đảm bảo điều kiện kinh doanh như ở gần trường học, bệnh viện, những nơi gây ô nhiễm….).