Chất lượng tín dụng tiêu dùng chưa cao.
Cùng với sự tăng lên của doanh số cho vay tiêu dùng trong các năm qua thì tỷ lệ nợ quá hạn cũng tăng lên. Trong tổng nợ quá hạn năm 2009 thì chủ yếu rơi vào các loại hình doanh nghiệp tư nhân và cho vay tiêu dùng, cho vay tiêu dùng chiếm 1.9% trong tổng nợ quá hạn. . Tuy nhiên theo nhận định của các cán bộ tín dụng thì các khoản vay này quá hạn chủ yếu là do khách hàng gặp khó khăn tạm thời trong thu nhập hàng tháng, khả năng hoàn trả toàn bộ khoản vay vẫn cao.
Chỉ tiêu Dư nợ
I.Dư nợ cho vay,cho thuê tài chính 36.65
1.Phân loại theo thời hạn vay,cho thuê tài chính
*Ngắn hạn 17.12
*Trung hạn 19.53
*Dài hạn
2.Phân theo nhu cầu vốn vay,cho thuê tài chính 36.65 *cho vay để mua,sửa chữa nhà và nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất để làm nhà ở mà
khách hàng vay trả nợ bằng tiền lương 5.09 *cho vay,cho thuê tài chính để mua sắm phương tiện đi lại 1.08 *cho vay để đáp ứng nhu cầu chi phí học tập và chữa bệnh ở nước ngoài
* cho vay để đáp ứng nhu cầu chi phí học tập và chữa bệnh ở trong nước
*cho vay cho thuê tài chính để mua thiết bị nội thất gia đình 0.39 *cho vay thấu chi tài khoản
* cho vay cho thuê tài chính với các nhu cầu khác để phục vụ đời sống 30.09
3.Phân theo phương thức đảm bảo 36.65
*Không phải bảo đảm bằng tài sản
*Bảo đảm bằng tiền lương 5.59
*Bảo đảm bằng tài sản khác 31.06
4.Thời hạn cho vay cho thuê tài chính tối đa 5 năm
Chưa phối hợp được với các phòng ban trong chi nhánh thực hiện phát triển sản phẩm mới.
Việc phát triển sản phẩm mới trong điều kiện yêu cầu về chất lượng sản phẩm, sự tiện dụng và đa năng ngày càng cao thì việc một bộ phận trong ngân hàng tiến hành độc lập là điều rất khó khăn. Chẳng hạn việc phát triển sản phẩm cho vay thông qua thẻ tín dụng, thẻ Visa,... lại đòi hỏi chi nhánh Đống Đa phải có sự phối hợp giữa phòng tín dụng và tổ thẻ. Tuy nhiên sự phối hợp giữa các bộ phận tại chi nhánh Đống Đa phát triển sản phẩm mới là chưa cao.
Chất lượng thẩm định chưa cao.
Với việc nợ quá hạn tăng cao trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng trong hai năm 2007, 2008 cho thấy chất lượng thẩm định đối với tín dụng tiêu dùng là chưa cao. Trong công tác thẩm định đối với khách hàng cá nhân đã có hướng dẫn của NHNO&PTNTVN nhưng hiện nay chi nhánh Đống Đa chưa thể thực hiện theo hướng dẫn này vì điều kiện công nghệ chưa cho phép.
Chưa có biện pháp Marketing thích hợp với cho vay tiêu dùng.
Hoạt động Marketing tại chi nhánh chưa chú trọng đến các chính sách giao tiếp khuếch trương, chưa quan tâm đúng mức đến các hoạt dộng nhằm thu hút khách hàng thể nhân, khuyến khích họ vay vốn của ngân hàng. Trong khi đó các NHTM khác trên địa bàn có rất nhiều hình thức quảng cáo, xây dựng hình ảnh của họ trong mắt khách hàng.
Thông tin còn hạn chế cả về số lượng và chất lượng.
Sự chia sẻ thông tin và phối kết hợp giữa các phòng có liên quan đến cho vay tiêu dùng còn yếu, vì vậy rất cần có sự nghiên cứu và chỉnh sửa sớm các văn bản nhằm hoàn thiện chính sách thông tin có liên quan tới hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Đống Đa.