Hi n nay, t c đ phát tri n và ng d ng công ngh thông tin còn ch m, ch a đáp ng đ c yêu c u c a công cu c đ i m i toàn di n ho t đ ng ngân hàng trong ti n
trình h i nh p v i khu v c và th gi i. S phát tri n công ngh thông tin gi a các ngân hàng không đ ng đ u, đi u này đang c n tr vi c ng d ng các bài toán nghi p v mang tính toàn Ngành, gây khó kh n cho vi c h p tác khai thác các d ch v ngân hàng và d n đ n tình tr ng đôi khi ph i k t h p gi a x lý th công và t đ ng. C s pháp lý ch a theo k p nh ng đòi h i c a ng d ng và phát tri n công ngh thông tin, làm ch m l i quá trình hi n đ i hoá ngân hàng. i ng cán b công ngh thông tin ngân hàng đư t ng c v s l ng và ch t l ng nh ng v n ch a đáp ng đ c y u c u phát tri n. C s vi n thông qu c gia đư đ c nâng c p c i thi n nhi u nh ng c ng ch a đáp ng đ c yêu c u ng d ng công ngh thông tin trong ho t đ ng ngân hàng.
M t trong nh ng nguyên nhân khách quan d n đ n s h n ch trong phát tri n
công ngh thông tin ngân hàng là ngành Ngân hàng c ng n m trong ph m vi nh h ng c a b i c nh chung v tình hình ng d ng và phát tri n công ngh thông tin c a Vi t Nam hi n nay trong đi u ki n m c thu nh p c a xư h i còn th p và đ i ng k s trình đ đ i h c ngành công ngh thông tin đ c đào t o chính quy ch a đáp ng đ nhu c u phát tri n c a xư h i. M t s nguyên nhân ch y u xu t phát t b n thân
ngành ngân hàng là m t s ngân hàng nh ch a đ n ng l c tài chính đ đ u t cho vi c hi n đ i hoá công ngh thông tin c a chính mình; ch đ đưi ng đ i v i đ i ng cán b công ngh thông tin ngân hàng ch a c nh tranh đ c v i m t s ngành, l nh v c khác nên còn thi u và y u v ngu n nhân l c. Do đó, không ng ng hoàn thi n công ngh ngân hàng là vô cùng c n thi t đ i v i các ngân hàng th ng m i nói chung và chi nhánh Hà Thành nói riêng.
Chi nhánh NHNo & PTNT Hà Thành c n có các bi n pháp nh m hi n đ i hoá h th ng công ngh trong ngân hàng đó là :
- y nhanh ti n đ áp d ng công ngh thông tin, đ u t nâng c p h t ng công ngh . Xây d ng và tri n khai h th ng thông tin qu n tr trên n n t ng c a h th ng ngân hàng c t lõi phù h p, th c hi n công tác qu n lý t p trung theo mô hình ngân hàng hi n đ i.
- Trang b c s v t ch t k thu t và công ngh thông tin đ khách hàng có th th y đ c tính hi n đ i c a ngân hàng. C th trang b các lo i máy tính, máy móc thanh toán tr s giao d ch, qu y giao d ch phu h p cho giao ti p. S tham gia các ph ng ti n v t ch t tr thành nhân t chính góp ph n nâng cao ch t l ng d ch v , m r ng ho t đ ng c a ngân hàng,t o cho khách hàng đ tin c y khi s d ng d ch v , nâng cao tính chuyên nghi p hoá c a nhân viên.
- M t khác, nh ng công ngh hi n đ i đòi h i ph i có nh ng con ng i bi t s d ng thành th o nó. Vì v y, ngoài đ i ng nhân viên tin h c c a Trung tâm tin h c t i H i s , chi nhánh c n phát tri n đ i ng này c nh ng chi nhánh, tuy n d ng thêm
72
nh ng nhân viên gi i và nâng cao trình đ cho các nhân viên c . M t khác, h c h i thêm trình đ công ngh các ngân hàng b n trong và ngoài n c.
3.2.2.6. Nâng c p c s v t ch t, trang thi t b
C s v t ch t, trang thi t b chính là đi u ki n c n cho m t ngân hàng phát tri n và uy tín. Nó là nh ng th mang l i hình nh cho ngân hàng trong tâm trí c a khách hàng và c ng chi m m t ph n trong quy t đ nh có s d ng s n ph m không c a khách hàng. Khách hàng s c m th y hài lòng h n khi đ n giao d ch m t ngân hàng có c s v t ch t t t, trang thi t b hi n đ i, khang trang, s ch s vì h s c m th y mình đ c ti p đưi nhi t tình và đ c tôn tr ng h n. Vì v y, ngân hàng c n th ng xuyên đ i m i trang thi t b đ phù h p v i s phát tri n c a n n kinh t .
3.3.ăM tăs ăki năngh
3.3.1. Ki n ngh đ i v i chính ph , các b ngành liên quan
ho t đ ng cho vay tiêu dùng trong h th ng các NHTM Vi t Nam ti p t c t ng tr ng n đ nh, hi u qu Chính ph và các B ngành c n t o m i đi u ki n thu n l i đ ho t đ ng này có th phát tri n và mang l i ngày càng nhi u l i ích cho toàn xư h i:
Th nh t, Chính ph th c hi n hàng lo t các bi n pháp nh m n đ nh môi tr ng v mô, t đó xác đ nh chi n l c phát tri n kinh t , t ng c ng đ u t , th c hi n chuy n d ch c c u kinh t theo h ng ngày càng t ng t tr ng công nghi p, d ch v và gi m d n t tr ng nông nghi p trong GDP nh m m c tiêu n đ nh th tr ng, giá c , duy trì t l l m phát m c có l i cho n n kinh t , chuy n d ch c c u lao đ ng theo h ng h p lý, gi m t l th t nghi p, t ng m c s ng dân c t o ra c u v hàng hoá… Vi c n đ nh môi tr ng kinh t , chính tr , xư h i s t o đi u ki n cho quá trình
phát tri n kinh t , nâng cao thu nh p và m c s ng cho dân c , nâng cao kh n ng tích lu và tiêu dùng c a dân c , thúc đ y nhu c u tiêu dùng t ng lên, đ ng th i c ng giúp cho các thành ph n kinh t yên tâm s n xu t kinh doanh t o ra nhi u hàng hoá d ch v cho xư h i.
Th hai, Chính ph c n s m ban hành Lu t tín d ng tiêu dùng, t o n n t ng pháp lý v ng ch c cho ho t đ ng cho vay tiêu dùng phát tri n. Mu n v y, ngay t bây gi , Nhà n c c n chu n b các đi u ki n c n thi t đ có th hoàn thi n vàcho ra đ i Lu t tín d ng tiêu dùng m t cách s m nh t. Ta có th kh ng đ nh ch c ch n r ng, Lu t tín d ng tiêu dùng ra đ i s thúc đ y m nh m th tr ng tiêu dùng phát tri n, không ch t phía các ngân hàng mà còn t phía ng i tiêu dùng
Th ba, Chính ph c n t o c ch khuy n khích các ngân hàng cho vay bán l nh đ a ra các t l và d tr h p d n h n, cho phép các ngân hàng thành l p qu d phòng r i ro riêng.
Th t , Nhà n c c n t o đi u ki n cho các NHTM trong vi c đào t o ngu n nhân l c có ch t xám.H th ng ngân hàng luôn đòi h i đ i ng cán b công nhân viên có trình đ chuyên môn cao, h ng say, nhi t tình v i công vi c, luôn c p nh t và b sung ki n th c đ có th b t k p v i s phát tri n m nh m c a ho t đ ng ngân hàng. Do đó, đ u t cho giáo d c mà c th là đ u t cho các tr ng có đào t o chuyên ngành ngân hàng là đi u ki n c n thi t đ nâng cao trình đ cho cán b ngân hàng. M t khác, Nhà n c c ng nên chú tr ng vi c c p ngân sách, t o đi u ki n đ các ngân hàng có th c cán b ngân hàng đih c t p n c ngoài đ nâng cao ki n th c, trình đ nghi p v và hi u bi t đ ph c v h n n a cho đ t n c nói chung và cho ngành
ngân hàng nói riêng.
Th n m, đ ngh các c quan, doanh nghi p có đ i t ng vay tiêu dùng t i Chi nhánh k t h p v i Chi nhánh trong vi c xác nh n h s xin vay v n và thu h i n .
3.3.2. Ki n ngh v i ngân hàng Nhà n c
NHNN là c quan đ i di n cho Nhà n c trong l nh v c ngân hàng, tr c ti p ch đ o ho t đ ng c a toàn ngành ngân hàng, vì v y NHNN đóng vai trò quan tr ng trong vi c phát tri n các ho t đ ng ngân hàng nói chung và ho t đ ng cho vay tiêu dùng nói
riêng.
Th nh t, hoàn ch nh h th ng các v n b n pháp quy v ho t đ ng ngân hàng nói chung và ho t đ ng cho vay tiêu dùng nói riêng s t o n n t ng c s c n thi t cho ho t đ ng cho vay tiêu dùng phát tri n. Trong th i gian t i, NHNN c n ban hành h th ng các v n b n h ng d n c th v các lo i hình s n ph m, d ch v c a cho vay tiêu dùng, đ ng th i c ng ban hành các v n b n h tr , khuy n khích đ i v i cho vay
tiêu dùng, t o ra hành lang pháp lý thông thoáng và đ y đ nh m b o v quy n l i cho các NHTM phát tri n ho t đ ng này.
Th hai, NHNN c n h tr , t o đi u ki n cho các NHTM phát tri n ho t đ ng c a mình thông qua các bi n pháp nh t ng kh n ng t ch , t ch u trách nhi m trong ho t đ ng kinh doanh,… Th ng xuyên t ch c các cu c h i th o, nh ng khoá h c cho các NHTM nh m ph bi n cho ngân hàng nh ng chính sách, ch tr ng m i c a NHNN đ t đó các NHTM có th áp d ng vào trong ho t đ ng c a mình.
Th ba, NHNN c n ph i h p v i các b ngành liên quan đ n ho t đ ng cho vay tiêu dùng đ t đó ban hành các Thông t liên b , t o đi u ki n pháp lý thu n l i cho ho t đ ng cho vay tiêu dùng phát tri n.
Th t , nghiên c u và ti p t c hoàn thi n h th ng thông tin liên ngân hàng, ti p t c t ng cu ng m i quan h v i các NHTM và gi a các NHTM v i nhau đ t đó có th n m b t thông tin v ho t đ ng ngân hàng c ng nh thông tin v khách hàng c a ngân hàng m t cách đ y đ , k p th i và chính xác đ có th n m b t đ c d dàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
74
nh ng thi u xót, nguy c r i ro trong h th ng ngân hàng, s m ng n ng a đ c t n th t đáng ti c x y ra gây t n h i t i h th ng ngân hàng nói riêng và t i n n kinh t nói chung. M t khác, NHNN c ng c n khuy n khích các NHTM tham gia h th ng n i m ng thông tin liên ngân hàng vì m ng mày s cho phép các ngân hàng có th th c hi n d dàng h n vi c thanh toán, trao đ i thông tin ho t đ ng c a mình c ng nh v khách hàng v i t t c các NHTM tham gia trong h th ng.
Cu i cùng, NHNN c ng nên linh ho t h n trong vi c đi u hành và qu n lý nh ng công c t giá, t l d tr b t bu c, t đó t o đi u ki n cho các NHTM nhanh chóng thích nghi và thay đ i chi n l c kinh doanh c a mình cho phù h p v i các quy đ nh m i c a NHNN.
3.3.3. Ki n ngh v i ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Vi t Nam
Tr c h t, NHNo & PTNT Vi t Nam c n ti p t c h tr NHNo & PTNT chi nhánh Hà Thành đào t o ngu n nhân l c,k p th i có nh ng v n b n h ng d n nghi p v khi có các quy t đ nh m i c a NHNN, chính ph và các b , ngành liên quan. H n h tlà giúp chi nhánh có đ c nh ng đ nh h ng, cái nhìn t ng quát đ phát tri n đ c ho t đ ng CVTD mà chi nhánh đang chú tr ng.
Thêm n a, khi đi u ki n cho phép, NHNo & PTNT Vi t Nam c ng t o đi u ki n đ chi nhánh Hà Thành có th thành l p và phát tri n b ph n chuyên trách v marketing trong ngân hàng. Nh ng đi u này r t có ý ngh a đ i v i s phát tri n c a chi nhánh c ng nh toàn b h th ng NHNo & PTNT Vi t Nam.
K tălu năch ngă3
Toàn b ch ng 3 đư nêu lên đ nh h ng ho t đ ng kinh doanh c ng nh m c
tiêu c th c a NHNo & PTNT Vi t Nam nói chung và NHNo & PTNT chi nhánh Hà Thành nói riêng trong nh ng n m t i. T đó, ch ng 3 c ng nêu lên nh ng đ nh h ng đ phát tri n ho t đ ng cho vay tiêu dùng, c s đ xu t gi i pháp c ng nh ng nh ng gi i phát c th đ phát tri n nh : T ng tính c nh tranh c a s n ph m CVTD, nâng cao đ i ng cán b công nhân viên, hoàn thi n công ngh ngân hàng, t ng c ng ho t đ ng marketing,… ng th i, ch ng này c ng nêu lên m t s ki n ngh đ i v i NHNo & PTNT Vi t Nam, v i NHNN và v i chính ph , các b ngành có liên quan v i mong mu n phát tri n đ cho t đ ng CVTD trong t ng lai t i NHNo & PTNT
K TăLU N
Cùng v i s đ i m i c a đ t n c, ngành ngân hàng trong th i gian qua c ng đư không ng ng đ i m i và phát tri n, luôn luôn hoàn thành t t nhi m v c a mình góp ph n to l n trong vi c phát tri n s n ph m v s l ng l n chât l ng, d ch v ngay m t t t h n nh m đáp ng t t h n nhu c u c a khách hàng.
M c s ng và thu nh p c a ng i dân hi n nay đư t ng m nh, song ph n l n v n ch a đáp ng đ c t t c các nhu c u phong phú đa d ng v hàng hóa, d ch v trên th tr ng. Nh n th c đ c v n đ đó NHNo & PTNT chi nhánh Hà Thành đư th c hi n đ ng lo t các gi i pháp nh m phát tri n ho t đ ng cho vay tiêu dùng, t ng b c tháo
g khó kh n, v n lên kh ng đ nh mình.
Phát tri n ho t đ ng cho vay tiêu dùng đang là m t xu th t t y u đ i v i các ngân hàng th ng m i Vi t Nam do nh ng l i ích thi t th c mà nó mang l i. Ho t đ ng cho vay tiêu dùng góp ph n kích thích n n s n xu t trong n c phát tri n, c i thi n đ i s ng dân c , góp ph n xoá đói gi m nghèo và n đ nh tr t t xư h i. Bên c nh đó, ho t đ ng cho vay tiêu dùng còn cung c p các ti n ích thanh toán không dùng ti n m t, làm gi m m t l ng ti n m t l u thông trong n n kinh t , t o c s đ Vi t Nam hoà nh p v i c ng đ ng qu c t .
Cho vay tiêu dùng có vai trò quan tr ng trong ho t đ ng kinh doanh c a NHNo & PTNT chi nhánh Hà Thành nh m h ng t i m c tiêu tr thành m t trong nh ng ngân hàng có uy tín trong vi c cung ng s n ph m cho vay tiêu dùng. Trong th i gian qua, v i đ nh h ng ch đ o c a Ban lưnh đ o cùng s n l c c a toàn b nhân viên chi nhánh, ho t đ ng cho vay tiêu dùng đư đ t đ c nh ng thành công đáng k . Tuy nhiên, trong môi tr ng c nh tranh ngày càng gay g t nh hi n nay, đ có th m r ng