lý đối với từng thời kỳ nhất là chính sách về lãi suất cho vay để luôn đảm bảo quyền lợi cho nguồn vay cũng như sự an toàn của ngân hàng. Ban giám đốc chi nhánh luôn có những sửa chữa rút kinh nghiệm và bổ xung kịp thời vào chính sách hoạt động của ngân hàng qua từng quý, từng năm, từ đó để có được sự phục vụ tốt nhất đối với khách hàng giao dịch với nguồn này (NH).
+ Cùng với sự năng động của ban giám đốc là sự quan tâm đặc biệt để Sở giao dịch I NHĐT & PT đối với chi nhánh. Ban lãnh đạo Sở luôn có những hướng dẫn cụ thể về thực hiện các quy định hay chính sách mà NHNN, NHĐT và PT Việt Nam, hay của chính Sở giao dịch I NHĐT và PT ban hành. Từ đó giúp chi nhánh nắm và thực hiện một cách chính xác các quy định tránh được những sai sót không đáng có làm ảnh hưởng đến hoạt động của chi nhánh.
+ Với một đội ngũ cán bộ rất có trình độ và năng lực làm việc. Mặc dù cơ sở vật chất còn hạn chế nhưng các cán bộ của chi nhánh đã vượt qua và đã hoàn thành tốt công việc được giao. Điển hình các các cán bộ tín dụng họ vừa phải làm việc chính vừa kết hợp hướng dẫn và marketing để thu hút khách hàng. Chính điều này đã làm khách hàng cảm thấy mình được phục vụ một cách tận tình, nên ngày càng có nhiều doanh nghiệp đến với ngân hàng hơn.
III. NHỮNG VƯỚNG MẮC - KHÓ KHĂN TẠI CHI NHÁNH NHĐT&PT KHU VỰC GIA LÂM. GIA LÂM.
+ Khó khăn về cơ sở vật chất: hiện nay tại chi nhánh mới chỉ đưa vào sử dụng công nghệ tin học áp dụng cho hệ thống ngân hàng một cách rất hạn chế chưa thực sự trang bị những loại máy móc hiện đại và áp dụng công nghệ tin học hiện đại vào chi nhánh. Nên trong hoạt động của chi nhánh cũng có đôi phần gặp khó khăn không tạo được sự ấn tượng đối với các khách hàng lớn.
+ Khó khăn trong việc mở rộng tín dụng đối với khách hàng vì tại chi nhánh thực sự chưa có phòng Marketing để giới thiệu các dịch vụ của ngân hàng cũng như tìm kiếm và thu hút các khách hàng. Nên đòi hỏi chi nhánh cần phải thành lập một phòng Marketing riêng (phòng quan hệ khách hàng).
+ Nguồn vốn mà chi nhánh huy động được thực sự chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng vốn của chi nhánh nên đôi phần cũng làm chi chi nhánh bị động trong cho vay đối với những khoản vay lớn. 2/3 vốn của chi nhánh là do Sở giao dịch I NHĐT&PT điều chuyển cho chi nhánh . Từ đó dẫn đến chi nhánh bị động trong việc cho vay làm mất đi cơ hội kinh doanh của ngân hàng.