quản lý của DNBH.
Để làm nờn sự thành cụng cho một doanh nghiệp cần cú sự tham gia của rất nhiều cỏc nguồn lực khỏc nhau trong đú nhõn lực luụn được coi là nhõn tố cơ bản nhất trực tiếp quyết định đến chất lượng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đú. Đặc biệt là với một ngành kinh doanh dịch vụ vụ hỡnh như bảo hiểm, nguồn nhõn lực càng đúng vai trũ quan trọng, là tài sản vụ cựng quý giỏ gúp phần nõng cao năng lực cạnh tranh của cụng ty núi chung và của từng nghiệp vụ núi riờng.
Do sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm khụng được mong đợi và khỏ trỡu tượng, khỏch hàng bảo hiểm rất đa dạng, trỡnh độ hiểu biết về bảo hiểm cũn hạn chế nờn hoạt động kinh doanh bảo hiểm gặp khụng ớt khú khăn đặc biệt là khõu khai thỏc, chào bỏn sản phẩm. Để cú thể đạt được kết quả, hiệu quả cao trong kinh doanh đũi hỏi mỗi doanh nghiệp cần cú một đội ngũ lao động vừa cú trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ vừa cú kiến thức và am hiểu cỏc vấn đề liờn quan tới nghề nghiệp.
Việc đỏnh giỏ chất lượng nguồn nhõn lực của một DNBH được thưc hiện thụng qua đỏnh giỏ cỏc chỉ tiờu sau:
+ Số lượng và trỡnh độ của đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn cụng ty núi chung và cỏn bộ nhõn viờn phụ trỏch về nghiệp vụ BHCNPNT núi riờng.
+ Năng suất lao động bỡnh quõn trong doanh nghiệp
T D
W =
(1.8)
Trong đú: W- Năng suất lao động bỡnh quõn trong kỡ của một lao động D – Doanh thu của DNBH trong kỡ
T - Số lượng lao động bỡnh quan trong kỡ của DNBH
+ Thu nhập bỡnh quõn và cỏc chớnh sỏch đói ngộ đối với đội ngũ nhõn viờn
* Đỏnh giỏ năng lực quản lý của doanh nghiệp thụng qua cỏc chỉ tiờu sau
+ Cơ cấu tổ chức bộ mỏy của doanh nghiệp: Một mụ hỡnh tổ chức tinh giản gọn nhẹ vừa mang tớnh thống nhất vừa mang tớnh chuyờn biệt nhưng hoạt động hiệu quả và mang tớnh linh hoạt sẽ gúp phần nõng cao năng lực quản lý, điều hành cụng ty và đỏp ứng được cỏc yờu cầu trong quỏ trỡnh kinh doanh.
+ Trỡnh độ chuyờn mụn, trỡnh độ của ban điều hành cụng ty sẽ giỳp đưa ra được cỏc chiến lược, quyết định kinh doanh đỳng đắn trong từng giai đoạn phỏt triển.
+ Ứng dụng CNTT trong việc quản lý điều hành DNBH núi chung và quản lý về nghiệp vụ núi riờng: Ngày nay CNTT giữ một vai trũ khụng thể thiếu trong mọi lĩnh vực của đời sống xó hội. Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, việc ứng dụng CNTT đó, đang trở thành một yếu tố tỏc động trực tiếp tới NLCT của doanh nghiệp và sản phẩm. Với sự xuất hiện của cỏc phần mềm quản lý, đỏnh giỏ rủi ro, kế toỏn phục vụ quản lý thu chi…đó giỳp cho cỏc DNBH cú thể thu thập, xử lý thụng tin dữ liệu nhanh chúng, chớnh xỏc, tiết kiệm tối đa chi phớ về thời gian, giỳp cho việc giao dịch với khỏch hàng diễn ra thuận tiện, DN sẽ cú nhiều lợi thế trong việc nắm bắt cơ hội kinh doanh
+ Tớnh linh hoạt và thớch nghi của DNBH: Do thị trường thường xuyờn biến động và cỏc đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp cũng khụng ngừng thay đổi cỏc chiến thuật kinh doanh của mỡnh nờn để cú thể tồn tại và chiến thắng trong cạnh tranh buộc doanh nghiệp luụn phải tự đổi mới một cỏch linh hoạt. Mặc dự tớnh đổi mới trong hoạt động kinh doanh sản phẩm hạn chế hơn cụng ty vỡ thường phải chịu tỏc động từ cỏc chiến lược chung của ban lónh đạo doanh nghiệp nhưng nú cũng được coi là chỉ tiờu đỏnh giỏ NLCT động của sản phẩm. Để đỏnh giỏ tớnh đổi mới của doanh nghiệp, sản phẩm người ta thường sử dụng cỏc chỉ tiờu như sau:
- Sự đổi mới về tư duy, chiến lược kinh doanh theo sự biến động của thị trường.
- Sự đổi mới về sản phẩm (cải tiến về chất lượng, thay đổi về giỏ cả, giỏ trị gia tăng của cỏc sản phẩm đang được triển khai; thiết kế sản phẩm mới)
- Sự đổi mới trong hệ thống kờnh phõn phối sản phẩm BHCNPNT - Sự đổi mới trong cụng tỏc dịch vụ khỏch hàng cho sản phẩm
- Sự đổi mới trong việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin hỗ trợ cho quản lý và triển khai sản phẩm…