- Cơng việc mang tính đào tạo (tức là những cơng việc cĩ thể cung cấp kính nghiệm cần thiết cho
thể mà thơi.
Mỗi khi bạn cảm thấy thơng tin mà mình nhận được khơng đủ chính xác, bạn nên gửi đến người mà bạn cần hỏi một bản liệt kê chỉ tiết các sự việc mà bạn muốn hồi,
dùng nĩ để bổ sung cho cách làm đã nĩi ở phía trước.
Những yêu cầu mang tính chung chụng như 'tơi cĩ thể. tìm hiểu tình trạng đĩ một cách tốt hơn được khơng?" sẽ chẳng mang lại ích lợi gì đâu. Hãy lí “kê chí tiết những thơng tin bạn cần bồi ra một tờ giấy, đồng thời dưới mỗi một câu hỏi như vậy, bạn nên chữa chỗ trống để người khác cĩ thể điển câu trả lời của họ vào. Nếu bạn khơng tìm được câu trả lời nào cả, hãy lập tức gửi đi một bản sao như vậy (trên đĩ để rõ "bản sao” và "khẩn”), nếu đứợc thì nên gửi cho mỗi một người cĩ liên quan một bẩn sao "viện trợ thơng tin”, thọ sẽ tích cực phối hợp với bạn, cung cấp những thơng tin mà bạn cần, nến họ
Chương Ố: Bạn và người khác; 159 khơng muốn cĩ thêm nhiều người'biết họ đang xử lý cơng việc với một hiệu suất thấp kém như vậy, 3
Bước thứ hai để cải tiến việc trao đổi thơng tin'là giảm Đĩt thời gian đọc những tài liệu khơng cần thiết. Trước khi bắt đầu đọc rihững tài liệu mà bạn vừa mới nhận được, bạn nên tự hồi: "tơi cần điểu gì trong đĩ?", chúng ta thường muốn tìm hiểu tiêu để: của tài liệu đầu vào, trừ: một số ít người thuộc trường hợp ngoại lệ (đọc đỏạn cuốt trước tiên thường cĩ thể hỗ trợ cho bạn). Hãy đưa ra những vấn đề như vậy cho mình, sau đĩ-'cố gắng ghi'nhớ nĩ tong quá trình đọc tài liệu, như vậy nĩ sẽ giúp bạn lướt qua những đoạn khơng cĩ liên quan, chỉ chú trọng những phần quan trọng và gạch bồ những phần khác.
Nếu đầu vào của thơng tin được truyền đạt cho bạn bằng lời nĩi chứ khơng phải bằng chữ viết, tương tự bạn cũng nên ghi nhớ điều này. Đại đa số chúng ta đều khách sảo một cách quá đáng, dẫn đến việc khơng đủ thời gian để người ta trả lời những câu hỏi do chúng ta đưa ra. Nhưng chúng tà vẫn cĩ thể sử đụng một cách vừa khơng xúc phạm họ vừa cĩ thể giúp họ tăng tốc độ khi nĩi, đĩ là: nên đưa ra một số câu hỏi đã chuẩn bị sẵn cho họ, nĩi eho họ biết rốt cuộc bạn muốn tìm hiểu cái gỳ (ví dụ: 'vâng, tơi hiểu, nhưng trước tiên hãy nĩi cho tơi biết cĩ phải là..?) v.v.. Đồng thời sử dụng cách ngắt lời người ta và cách nĩi tĩm lại để bổ sung ('vì vậy, ý của bạn là.."). Khi nĩi chuyện nên dứt khốt một cHút, nếu thích hợp nên nhấn mạnh lại một cách ngắn gọn khi đối thoại (“để tơi thử.xem tơi œĩ thực sự hiểu chưa nhé - ban nãy bạn vừa nĩi cho tội biết là..').
Đầu ra của việc trao đổi thơng tin
Hết lịng thực hiện để đơn“giản hố vấn để, và luơn nghĩ đến vấn để "rốt cuộc thì người ta muốn tìm hiểu cái
TU Quần lý-thời gian
gì?" Nếu bạn sử dụng hình thức văn: bản- để tiến hành trao đổi thơng tin, nên liên tục sử đụng các tiêu để nhỏ, làm nhữ vậy nĩ sẽ giúp bạn tập trung tinh thần, và giúp
độc giả nhanh chĩng nắm bắt được những ý chính bạn
đưa ra. Nếu bạn tiến hành trao đổi thơng tin bằng lời nĩi, nên đầm bảo người ta đang lắng nghe bạn nĩi. Nếu bạn nghỉ ngờ cĩ những chỗ người ta chưa hiểu, đừng ngại hỏi "về điểm này, các bạn cịn điều gì chưa hiểu khơng?”. Bạn cũng cân phải biết rõ là cĩ một số người rất khĩ tiếp cận trong lúc giao tiếp, họ sẽ từ chối tiếp nhận những thơng tin mà bạn muốn nĩi với họ, cho đến khi bạn lặp lại điều đĩ với họ trên mười lần, hoặc họ sẽ hướng bạn đến những cuộc tranh cãi khơng cần thiết, và dùng những cách đĩ để làm tiêu tốn thời gian của bạn. Những người này thường cĩ xu hướng là:
Mang bệnh, đa nghỉ: họ đều nảy sinh mối nghỉ ngờ đối với bất cứ một lời nĩi của bạn (đây là một loại hiện
tượng tự kỷ ám thị, vì bản thân họ vốn khổng thành thất, nên lẽ đương nhiên là họ cũng nghi ngờ người ta khơng thành thật với họ);
Chuyên quyên độc-đốn: dù bạn nĩi gì, họ đều khiến bạn'cĩ cắm giác thấy mình bị lép vế và ngu si ngốc nghếch; Cĩ thứi độ thù hằn ganh ghét: xăm soi và chê trách đối với từng câu từng chữ của bạn.
Ưa ngắt lời uờ khơng biên nhẫn: họ thường khơng ở trong tư thế sấn sàng lắng:nghe bạn nĩi.
Kiến nghị tốt nhất mà tơi cĩ thể cung cấp:cho bạn là nên nhận biết rõ đặc điểm cá tính của những người này, để họ khối làm bạn cảm thấy vai vế mình thấp hơn người khác và tránh bị cuốn vào những cuộc tranh luận khơng
cần thiết, hoặc làm bạn tăng nhanh tốc độ tường thuật của mình, một cách quá đáng, bạn nên kiên trì yới những