Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thành phố Bắc Ninh.
3.2.1. Hoàn thiện chiến lợc khách hàng trong công tác huy động vốn.
Khách hàng trong huy động vốn thờng rất đa dạng, trình độ quản lý, hạch toán khác nhau. Muốn xây dựng chiến lợc huy động vốn cần phải phân biệt từng loại khách hàng để có chính sách phù hợp. Cụ thể:
+ Đối với khách hàng là doanh nghiệp thờng xuyên có quan hệ giao dịch cả tiền gửi, tiền vay tại ngân hàng thì các khoản tiền gửi đó có tính ổn định thấp, do thờng xuyên có nhu cầu thanh toán, nên chủ yếu là tiền gửi không kỳ hạn, ngân hàng chỉ cần trả lãi theo chế độ quy định, muốn khai thác tốt nguồn vốn này đòi hỏi ngân hàng phải làm tốt khâu thanh toán, đảm bảo nhanh gọn, kịp thời, chính xác, tạo điều kiện thuận lợi trong thanh toán, phục vụ khuyến khích các doanh nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ, lu thông hàng hoá tăng nhanh chu chuyển vốn, từ đó tạo ra số d bình quân trên tài khoản tiền gửi của doanh nghiệp cao, qua đó đã huy động đợc thêm một lợng vốn đáng kể.
+ Đối với khách hàng có số d tiền vay luôn cao hơn tiền gửi thì phải có chính sách ràng buộc duy trì mức tiền gửi nhất định với lãi suất hợp lý nhằm đảm bảo cân đối chung về nguồn vốn và chênh lệch lãi suất cho ngân hàng.
+ Đối với những doanh nghiệp thờng xuyên có số d tiền gửi lớn, ổn định thì ngoài việc u tiên trong thanh toán, thái độ phục vụ tốt, cần có chính sách khuyến khích nh lãi suất, tặng quà... Nhằm thu hút ngày càng nhiều hơn số lợng khách hàng và nguồn vốn nhàn rỗi cha sử dụng của doanh nghiệp.
+ Đối với khách hàng là các cơ quan, tổ chức tài chính, đơn vị sự nghiệp có thu, tổ chức &đoàn thể :
Đây là nhóm khách hàng truyền thống, đặc điểm của nhóm khách hàng này là tính lan truyền thông tin nhanh và mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng nh : Kho bạc nhà nớc, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm tiền gửi, Hội nông dân, Hội phụ nữ,... Do tính chất hoạt động mang tính sự nghiệp, nhóm khách hàng này ít quan tâm đến lãi suất tiền gửi, nhng lại có những đòi hỏi cao về thanh toán, thái độ phục vụ, giao dịch. Là nhóm khách hangg phải có chính sách u tiên, u đãi đặc biệt: Cung ứng tiền mặt đầy đủ kịp thời, thanh toán nhanh chóng chính xác, phục vụ tận tình, thờng xuyên quan tâm tạo mối quan hệ tốt nhằm không ngừng thu hút, tăng nhanh nguồn vốn này, định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng, lắng nghe những đóng góp ý kiến từ phía kháah hàng để kịp thời chấn chỉnh, nâng cao hơn chất lợng phục vụ để lôi kéo khách hàng.
+ Đối với khách hàng theo các tầng lớp dân c: Đây là nhóm khách hàng đa dạng, phong phú và tiềm năng nhất của ngân hàng. Khi kinh tế phát triển, tăng trởng thì su hớng thu nhập của dân c cũng tăng theo và có tích luỹ bằng nhiều hình thức nh gửi tiền ở ngân hàng là một hình thức tích luỹ. Để thu hút
đợc nguồn vốn quan trọng này, cần phải đa dạng các hình thức huy động, có khuyến khích bằng vật chất và lãi suất huy động hấp dẫn thì mới có thể thực hiện huy động đợc nguồn vốn này.