97 153 58 164 7,2 Lợi nhuận từ hoạt
2.3.3.2: Nguyên nhân chủ quan.
Công tác tuyên truyền quảng cáo cho hoạt động của ngân hàng nói chung cũng như hoạt động CVTD nói riêng chưa thực sự tới được với người dân nên khách hàng của SGD1 phần lớn là khách hàng truyền thống. SGD1 hầu như không quảng bá hoạt động của mình trên các phương tiện thông tin đại chúng mà đây là nguồn thông tin chủ yếu đối với khách hàng là cá nhân.Do đó, thông tin về hình thức dịch vụ cũng như thủ tục vay vốn chưa được phổ biến rộng rãi trong dân cư, làm cho người dân có tâm lý ngại khi đến ngân hàng sử dụng dịch vụ.
* Hệ thống công nghệ chưa có sự đồng bộ .
Mặc dù SGD1 đẫ đàu tư vào việc ứng dụng và đổi mới công nghệ nhưng so với các ngân hàng quốc doanh khác , các ngân hàng cổ phần, các ngân hàng nước ngoài thì trình độ công nghệ của ngân hàng vẫn còn nhiều hạn chế về sự đồng bộ, về phạm vi hoạt động. Việc bảo mật, quản lý, lưu trữ hồ sơ về thông tin khách hàng chưa được thuận tiện, gây khó khăn cho công tác quản lý khách hàng.
* Hệ thống thông tin còn hạn chế.
Thông tin của mỗi khoản vay bao gồm thông tin bên ngoài và thông tin nội bộ. Việc hệ thhống thông tin chưa phát triển dẫn đến nhiều bất lợi cho ngân hàng trong công tác thẩm định cũng như khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực CVTD cũng như cá lĩnh vực khác để mở rộng thị phần. Việc hạn chế trong khâu thông tin đã làm giảm khả năng đánh giá về khách hàng, dẫn đến thông tin không cân xứng, gây nhiều khó khăn cho ngân hàng .
* các nguyên nhân khác.
Thủ tục cho vay còn rườm rà, phức tạp, thời gian thẩm định kéo dài gây phiền hà cho khách hàng khi muốn tiếp cận vốn của ngân hàng .chính sách sản phẩm chưa hấp dẫn, chưa thực sự lôi kéo được khách hàng như phương thức cho vay của ngân hàng còn rất hạn chế, chỉ thực hiện vài phương thức chủ yếu như : Cho vay trực tiếp, cho vay từng lần, cho vay trả góp, còn các phương thức CVTD khác thì rất ít sử dụng.