II. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh của Công ty VINAHOME
2. Cải thiện hợp tác với các Doanh nghiệp xây dựng khác.
Hợp tác là hình thức được áp dụng phổ biến nhất để nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Lĩnh vực xây dựng cũg không nằm ngoài xu hướng này. Để nâng cao khả năng được lựa chọn trong quá trình đấu thầu và năng lực cung cấp dịch vụ xây dựng, VINAHOME cần tăng cường hợp tác với các đối tác xây dựng trong và ngoài nước.
2.1 Tăng cường hợp tác với các Công ty xây dựng Nhà nước.
Hợp tác với các xây dựng Nhà nước mang lại lợi ích to lớn cho Công ty. Nhưng năm qua, VINAHOME đã hợp tác với nhiều Công ty xây dựng Nhà nước như : Công ty tư vấn xây dựng ADCC,… và đã có những thành công nhất định. Tuy nhiên, để nâng cao hơn nữa khả năng trúng thầu và năng lực cung cấp dịch vụ xây dựng có tính chất phức tạp hơn
trong tương lai, việc tìm kiếm đối tác và tạo lập mối quan hệ với các Công ty xây dựng Nhà nước là hết sức cần thiềt. Hợp tác với các đối tác Nhà nước có thể được thực hiện theo hình thức sau :
2.1.1 Hợp tác theo hính thức kết hợp tác hai bên cùng có lợi: các Doanh nghiệp hơp tác với nhau để nâng cao khả năng và năng lực nhằm thực hiện một hoặc vài công việc nào đó. Hợp tác sẽ không hình thành một tổ chức có tư cách pháp nhân mới mà chỉ là hình thức hợp tác thông qua ký kết hợp đồng. Đối với các lĩnh vực tư vấn, khách hàng thường khuyến khích các nhà thầu hợp tác với nhau theo hình thức kết hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp và bảo đảm tiến độ thực hiện công việc. Theo hình thức này, Công ty có thể kết hợp với các nhà thầu của Nhà nước để tham gia đấu thầu và cung cấp dịch vụ tư vấn cho các dự án phát triển ở Việt Nam.
Về đối tác, ngoài các Công ty Nhà nước mà Công ty đã tạo lập được mối quan hệ và hợp tác liên doanh, VINAHOME có thể tìm thêm các đối tác khác trên thị trường xây dựng để hợp tác trong những trường hợp cụ thể. Việc mở rộng thêm các đối tác để hợp tác không chỉ góp phần làm cho Công ty hợp tác được các Công ty có năng lực và kinh nghiệm tốt hơn, nâng cao khả năng trúng thầu và năng lực thực hiện dịch vụ mà tạo cơ hội cho lãnh đạo Công ty có cơ hội học tập kinh nghiệm tổ chức quản lý và cho cán bộ tư vấn của Công ty có dịp tích luỹ kinh nghiệm và học tập cách tiếp cận, phân tích công việc của các chuyên gia tư vấn Quốc tế.
Về nội dung hợp tác, Công ty cần duy trì và đẩy mạnh hơn việc cung cấp các chuyên gia xây dựng trong nước. Theo đó, trong hợp tác nhà thầu, Công ty chịu trách nhiệm tìm kiếm và lựa chọn các chuyên gia xây dựng trong nước theo nguồn và kênh thông tin khác nhau, gồm :
- Các cán bộ nhân viên làm việc của Công ty. - Các cộng tác viên.
- Thông qua sự giới thiệu của cộng tác viên.
- Thông qua quảng bá trên các phương tiện thông tin.
Với việc cung cấp các chuyên gia tư vấn xây dựng , Công ty sẽ đảm trách thực hiện phần việc được giao cho tư vấn xây dựng thực hiện theo yêu cầu trong hợp đồng xây dựng và điều khoản tham chiếu của khách hàng. Ngoài ta, Công ty sẽ đảm bảo sự phối hợp có hiệu quả giữa chuyên gia xây dựng trong Công ty và Doanh nghiệp Nhà nước.
Hiện nay, Công ty đã có nhiều cộng tác viên là các chuyên gia tư vấn xây dựng độc lập. Các chuyên gia tư vấn xây dựng mà Công ty có thể cung cấp vào hợp tác thuộc các lĩnh vực sau :
- Chuyên gia quản lý tài chính doanh nghiệp. - Chuyên gia lập kế hoạch dự án.
- Chuyên gia quản lý tài chính công…
Ngoài ra, với tư cách là đối tác, Công ty sẽ thực hiện các công việc hậu cần trong quá trình thực hiện công việc như :
- Đại diện cho bên hợp tác thuê, mua các loại phương tiện, thiết bị. - Liên hệ và sắp xếp các chuyến công tác thực địa tại hiện trường như : nơi lưu trú, lịch làm việc…
- Thực hiện công tác báo cáo, sản phẩm của bên hợp tác theo yêu cầu dịch vụ…
Tăng cường các hoạt động này đều mang lạ giá trị gia tăng khi hợp tác với đối tác xây dựng Nhà nước, và sẽ góp phần làm cho việc thực hiện hợp đồng được thông suốt, nâng cao hiệu quả hạot động của Công ty cũng như cả bên hợp tác. Thực hiện tốt công việc này, Công ty sẽ vừa nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ vừa nâng cao hiệu quả hợp tác với các đối tác Nhà nước, đó là :
- Học hỏi phương pháp tìm kiếm cơ hội kinh doanh và cách tiếp cận cơ hội này.
- Nâng cao năng lực hợp tác với các đối tác.
- Nâng cao phương pháp và học hỏi kinh nghiệm, bí quyết chuẩn bị hồ sơ thầu, đặc biệt là phương pháp luận và cách thức chuẩn bị lý lịch chuyên gia.
- Nâng cao năng lực và học hỏi kinh nghiệm thực hiện công việc, phân công công việc.
- Cải thiện khả năng chuẩn bị và trình bày sản phẩm tư vấn, bao cáo, thuyết trình…
- Nâng cao trình độ quản lý và điều hành thực hiện công việc cho cán bộ lãnh đạo.
Tuy nhiên, để nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ của Công ty và nâng cao hiệu quả hợp tác, trong quá trình đàm phán hợp đồng. Công ty cần phải lưu ý một số vấn đề sau :
- Quy đinh rõ ràng và thống nhất cụ thể sự phối hợp giữa chuyên gia tư vấn xây dựng của Công ty và chuyên gia Nhà nước với mục tiêu trước mắt là thực hiện hiệu quả dịch vụ tư vấn và mục tiêu sâu xa là tăng cường năng lực cho các chuyên gia tư vấn của Công ty và năng lực, kinh nghiệm quản lý của lãnh đạo Công ty.
- Quy định cụ thể các nội dung côn g việc, phần việc sẽ do Công ty đảm nhiệm, trong quá trình đàm phá cần thiết phải chứng tỏ năng lực và kinh nghiệm và sự hiểu biết về điều kiện Việt Nam của chuyên gia tư vấn để thuyết phục đối tác giao nhiều công việc hơn cho Công ty.
- Mức phí tư vấn của các chuyên gia tư cũng là một vấn đề cần được đảm phán.
2.1.2 Hợp tác theo hình thức thầu phụ cho các Công ty Nhà nước.
Theo hình thức này, Công ty sẽ không phải tham gia công đoạn đấu thầu để giành hợp đồng mà sẽ độc lập thực hiện những phần công việc mà Công ty Nhà nước giao lại. Đối với dịch vụ tư vấn, các hình thức nhà
thầu phụ thường không nhiều do khối lượng công việc tư vấn không nhiều và khách hàng thường rang buộc.
Trong thời gian qua, Công ty chưa chú ý nhiều đến hình thức hợp tác này. Nhưng nếu theo hình thức nay Công ty có thể học hỏi được nhiều kinh nghiệm tư vấn hơn và tránh được rủi ro trong quá trình đấu thầu.
Để có thể tham gia hợp tác theo hình thức nhà thầu phụ, Công ty có thể tiếp cận trực tiếp với các Công ty tư vấn Quốc tế thắng thầu để học hỏi năng lực và kinh nghiệm. Công ty cũng có thể tiếp cận thông qua các nhà tài trợ và cơ quan thực hiện dự án.
Các lĩnh vực mà Công ty có thể ký hợp đồng thầu phụ với các Công ty tư vấn Nhà nước là những dịch vụ mà Công ty có thế mạnh.
2.2 Tăng cường hợp tác với các Công ty tư vấn tư nhân.
Công ty cần có những kênh thông tin đáng tin cậy cho riêng minh về các công ty hợp tác. Cần tăng cường hợp tác với những Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Về hình thức hợp tác cũng gần như giống với hợp tác với các đối tác tư vấn Nhà nước. Tăng cường hợp tác sẽ mang lại giá trị Kinh tế cao, đỡ phải thuê các chuyên gia tư vấn Nhà nước về những lĩnh vực không mạnh của Công ty.
Tuy nhiên, cũng cần có những quy định rõ ràng trong quá trình hợp tác, đó là :
- Thống nhất sự phối hợp giữa các chuyên gia tư vấn do các bên cung cấp với mục tiêu thực hiện hiệu quả dịch vụ tư vấn cho khách hàng.
- Quy định cụ thể nội dung công việc các bên đảm nhận. - Thoả thuận rõ ràng về mức phí các bên.
KẾT LUẬN
Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển mình lớn, nên việc nâng cao năng lực kinh doanh cho nền kinh tế là hết sức cần thiết. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển này. Trong đó, tư vấn là một lĩnh vực tất yếu không thể thiếu trong nền kinh tế. Nó giúp các doanh nghiệp có được những thông tin hữu ích khi quyết định hướng đi của Công ty mình. Đây là một vấn đề đòi hỏi quá trình nghiên cứu sâu rộng, vì nó là mộth dịch vụ mang tính trí tuệ cao. Với khả năng hạn chế của mình, việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn của Công ty VINAHOME” của tôi mong rằng có thể góp một phần nhỏ trong việc phát triển dịch vụ tư vấn của Công ty VINAHOME nói riêng và ngành tư vấn Việt Nam nói chung.
Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn – PGS.TS Phạm Văn Vận, Ban Giám đốc, các phòng chức năng của Công ty VINAHOME đã trực tiếp hướng dẫn, tạo điều kiện cho tôi hoàn thành đề tài.