1.2.2.1. Chính sách lãi suất
Hiện nay hầu hết các quốc gia trên thế giới, cơ chế điều hành lãi suất đã chuyển sang cơ chế lãi suất thoả thuận. Như vậy, khách hàng và Ngân hàng có thể tự do thoả thuận lựa chọn lãi suất sao cho phù hợp với mục tiêu của mình và thị trường tiền tệ đã chuyển sang cạnh tranh bằng giá (lãi suất), không còn cơ chế điều hành lãi suất cơ bản. Lãi suất có tác động trực tiếp đến lợi ích của khách hàng và Ngân hàng. Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ của lãi suất của một Ngân hàng nào đó, lập tức Ngân hàng sẽ chuyển sang tổ chức tín dụng khác để vay vốn. Với thực trạng các DNNQD hiện nay, vốn chủ sở hữu thường nhỏ và đang có chung một “căn bệnh” thiếu vốn. Việc duy trì lãi suất cao sẽ khiến cho các doanh nghiệp này khó có điều kiện tiếp xúc với nguồn vốn, và như vậy thì việc mở rộng cho vay trong thị trường này của các NHTM sẽ gặp khó khăn trong khi đây là khách hàng tiềm năng đối với bất kỳ một tổ chức tín dụng nào. Song, nếu hạ lãi suất thấp quá sẽ gây thiệt hại cho Ngân hàng vì lợi nhuận bị
giảm sút, trong khi đây là nguồn mang lại thu nhập lớn nhất cho Ngân hàng. Việc thực thi chính sách lãi suất thoả thuận phải dựa trên nguyên tắc khuyến khích người vay vốn làm ăn có hiệu quả, vì các phương án, dự án sản xuất kinh doanh được Ngân hàng xác định là nguồn trả nợ chính, đồng thời nó cũng đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng. Vậy nên, chiến lược kinh doanh của Ngân hàng trong từng thời kỳ và chính sách lãi suất cần phải có sự phối hợp nhịp nhàng, linh hoạt trong từng giai đoạn phát triển của mình.