Cụng ty khỏch sạn Guoman, mới được thành lập nờn cũn gặp nhiều khú khăn trong cụng tỏc quản lý nhõn lực như:
- Chưa chỳ trọng đầu tư cho việc đào tạo và đào tạo laị trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cho cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty.
- Chưa đầu tư đỳng mực cho việc nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ, việc giao tiếp với khỏch hàng gặp nhiều khú khăn.
Nguyờn nhõn chủ yếu do kinh phớ của cụng ty cũn hạn hẹp. Vỡ vậy việc đầu tư cho đào tạo chưa được tốt.
Vậy để khắc phục tỡnh trạng này là một vấn đề rất lớn đũi hỏi nhà quản lý, điều hành khỏch sạn phải cú cỏc chiến lược trong hoạt động kinh doanh của mỡnh để đỏp ứng được mục đớch của cụng ty và của toàn bộ cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Hơn thế nữa, cụng ty chưa nõng cao, khuyến khớch lũng say mờ cụng việc của nhõn viờn.
Mặt khỏc, cú quỏ nhiều lónh đạo trung gian rồi mới đến cơ sở. Nhiều lao động giỏn tiếp như vậy nờn sự chi phớ quản lý của cụng ty cũn cao. Cơ cấu tổ chức cũn lỏng lẽo, đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn trong toàn cụng ty chưa đoàn kết. Đú là những trở ngại mà khụng phải một sớm một chiều cú thể khắc phục được. Những trở ngại này gõy ảnh hưởng hết sức lớn trong mục tiờu quản lý tối ưu nguồn nhõn lực.
Tuy nhiờn, khỏch sạn đó xõy dựng được một chế độ chớnh sỏch tiền lương, tiền thưởng cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, chế độ nghỉ ngơi bảo đảm chất lượng cuộc sống cho toàn cỏn bộ trong cụng ty. Vớ dụ: cụng ty đó tổ chức cho toàn cỏn bộ đi nghỉ mỏt Hạ Long, Cỏt Bà...
Hơn thế nữa, khỏch sạn đó bố trớ nhõn viờn phự hợp với giới tớnh và độ tuổi. Vớ dụ như bộ phận lễ tõn số nhõn viờn cú trỡnh độ đại học chiếm 80% trong tổng số nhõn viờn của toàn bộ phận. Với độ tuổi từ 18 - 26. Cũn bộ phận bảo dưỡng, sửa chữa đa số là nam giới.
Nhỡn chung, khỏch sạn đó cố gắng khắc phục những yếu điểm trờn bằng cỏc phương phỏp như đào tạo lại cho cỏn bộ nhõn viờn gửi những cỏn bộ cú năng lực sang nước khỏc học nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ và ngoại ngữ. í thức tinh thần làm việc của cỏn bộ nhõn viờn được nõng cao bởi vỡ quyền lợi và trỏch nhiệm của họ được gắn liền với hiệu quả kinh doanh của bộ phận mà họ đảm nhiệm
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel: 0918.775.368 26
2.5 Kết luận chương II:
Như vậy, qua hơn ba năm hoạt động và phỏt triển của cụng ty khỏch sạn Guoman đó cho ta thấy rừ được hiện trạng quản lý nhõn lực của cụng ty. Thụng qua việc phõn cụng bố trớ lao động tại cỏc bộ phận cỏc phũng ban, như bộ phận lễ tõn, bộ phận buồng, bộ phận an ninh, bảo dưỡng...qua hệ số sử dụng lao động tại cụng ty. Cụng tỏc tuyển chọn nhõn lực đó cú nhiều bước tiến rừ rệt như đó ỏp dụng một số phương phỏp tuyển dụng hiện đại mà được nhiều cụng ty đang sử dụng.
Đó chỳ trọng đầu tư trong cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực. ĐàO tạo lại là chớnh và đó tuyển chọn bổ sung, mở cỏc lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ cho tất cả cỏc nhõn viờn cú thể tham gia.
Vấn đề đặt ra là làm sao hoàn thiện cụng tỏc quản lý nhõn lực tại cụng ty khỏch sạn du lịch Guoman. Một số biện phỏp được nờu ra đũi hỏi cỏc nhà quản lý và ban giỏm đốc cần quan tõm.