3.1 Chính sách chất lượng
Chính sách chất lượng của Ban QLDA nhiệt điện 1 được trưởng ban quản lý dự án soạn thảo và truyền đạt đến mọi đơn vị, cá nhân trong Ban QLDA nhiệt điện 1 với một mục tiêu chất lượng hiệu quả và thỏa mãn mọi khách hàng.
Ban QLDA nhiệt điện 1 luôn cung cấp các sản phẩm dịch vụ: quản lý các dự án công trình xây dựng các nhà máy nhiệt điện đốt than, các công trình đường dây và trạm biến áp đến cấp điện áp 220KV, từ lúc chuẩn bị đầu tư, thực hiện đầu tư dự án cho đến khi kết thúc quyết toán đầu tư đưa dự án vào khai thác sử dụng, tuân thủ theo các quy định hiện hành của nhà nước và của khách hàng yêu cầu.
Quản lý tài sản, tiền vốn và các nguồn lực được khách hàng giao theo phân cấp để khai thác sử dụng có hiệu quả.
3.2 Mục tiêu chất lượng
- Ban QLDA nhiệt điện 1 đảm bảo mục tiêu chất lượng được thiết lập tại tất cả các đơn vị liên quan trong toàn hệ thống.
- Vào đầu năm lãnh đạo Ban QLDA ban hành mục tiêu chất lượng cho năm đó. Căn cứ vào mục tiêu chất lượng của hệ thống, các đơn vị lập mục tiêu chất lượng chi tiết trong năm cho đơn vị mình và lập kế hoạch thực hiện để đạt được mục tiêu chất lượng đó.
- Định kỳ vào cuối mỗi quý, các đơn vị trong Ban QLDA đánh giá việc thực hiện mục tiêu chất lượng của đơn vị mình đã đề ra với các bước chính.
• Nếu đạt được mục tiêu so với kế hoạch thực hiện thì đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm đạt được các kết quả cao hơn.
• Nếu không đạt được mục tiêu so với kế hoạch đề ra thì phải tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng đó và đưa ra các biện pháp khắc phục.
3.3 Sổ tay chất lượng
Sổ tay chất lượng mô tả tổng quát hệ thống quản lý chất lượng bao gồm lời giới thiệu về Ban QLDA, chính sách chất lượng của Ban, những quá trình chủ yếu là những văn bản tham khảo của các quá trình nhằm thỏa mãn yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2000 nhằm bảo đảm sự thỏa mãn của khách hàng thông qua việc liên tục cải tiến của hệ thống chất lượng trong Ban QLDA.
3.4 Kiểm soát tài liệu
Tài liệu của Ban QLDA bao gồm tài liệu nội bộ theo yêu cầu về tiêu chuẩn của hệ thống chất lượng và tài liệu có nguồn gốc từ bên ngoài có tính chế định, tham chiếu.
Kiểm soát tài liệu hệ thống quản lý chất lượng được quy định rõ:
Ban QLDA nhiệt điện 1 quy định rõ cấp có trách nhiệm soạn thảo, kiểm tra xét duyệt trước khi ban hành và phân phối đối với mỗi loại tài liệu của hệ thống chất lượng.
Xem xét và thay đổi: Tài liệu chất lượng phải được xem xét và cập nhật khi cần thiết. Qúa trình xem xét phải đúng quy trình kiểm soát tài liệu.
Nhận biết sự thay đổi của tài liệu: Sử dụng đúng các tài liệu cập nhật trên đầu các tài liệu chất lượng và cập nhật in nghiêng ngay tại vị trí có nội dung mới bổ sung, tình trạng sửa đổi các tài liệu hiện hành được biết qua số lần ban hành và ngày ban hành tài liệu.
Phân phối và thu hồi: Thư ký chất lượng phụ trách việc quản lý tài liệu chất lượng và các thành viên trong Ban điều hành chịu trách nhiệm phân phối và thu hồi tài liệu.
Nhận biết tài liệu hệ thống chất lượng được thực hiện thông qua hình thức, cấu trúc, mã số, lần ban hành, ngày có hiệu lực.
Nhận biết: Tài liệu chất lượng có nguồn gốc từ bên ngoài sẽ được kiểm soát bởi từng đơn vị liên quan bằng danh mục tài liệu khách hàng cung cấp và được đóng dấu “Không kiểm soát”. Tài liệu “Không kiểm soát” chỉ được sử dụng tham chiếu và kiểm soát qua danh mục các nhà cung cấp được lãnh đạo Ban phê duyệt.
Kiểm soát tài liệu lỗi thời: Tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng lỗi thời được thư ký chất lượng quản lý tài liệu chất lượng thu hồi ngay từ các đơn vị khi phân phối tài liệu mới và được hủy nhằm ngăn ngừa sự sử dụng vô tình.