* Đánh giá chất lượng hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng
Do thực hiện tốt các tiêu chuẩn chất lượng bảo lãnh cũng như coi trọng công tác thẩm định, kiểm tra, giám sát quá trình hoàn thành hợp đồng của khách hàng. Tại NH ĐT&PT Hà Nội chưa có một món bảo lãnh nào mà ngân hàng phải đứng ra trả thay cho khách hàng. Cụ thể, trước khi quyết định bảo lãnh, các cán bộ tín dụng phải tiến hành thẩm định hồ sơ bảo lãnh, đồng thời yêu cầu khách hàng phải có tài sản đảm bảo như thế chấp hay ký quỹ, không cần đảm bảo bằng tài sản hay ký quỹ một phần.
- Nếu là khách hàng truyền thống, có tín nhiệm, có độ tin cậy cao với ngân hàng sẽ được ngân hàng chấp thuận bảo lãnh mà không cần đảm bảo bằng tài sản hoặc ký quỹ một phần.
- Nếu là khách hàng mới, các DNNQD chưa có tín nhiệm thì chỉ được chấp thuận bảo lãnh nếu khách hàng có các biện pháp đảm bảo như cầm cố, thế chấp tài sản, ký quỹ 100%.
Sau khi quyết định bảo lãnh, các cán bộ tín dụng rất coi trọng việc kiểm tra, giám sát khách hàng, đôn đốc khách hàng thực hiện đúng hợp đồng.
Những món bảo lãnh mà ngân hàng đã thực hiện giúp khách hàng rất nhiều trong việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh. Rất nhiều dự án xây dựng quan trọng đã được hoàn thành tốt, đúng thời hạn; Nhiều doanh nghiệp đã vay được vốn từ nước ngoài, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh sau khi có sự bảo lãnh của ngân hàng. Tất cả những điều đó giúp cho hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng ĐT Hà Nội đạt được chất lượng cao.
* Đánh giá hiệu quả hoạt động bảo lãnh
Để đánh giá tốt hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng, trong đó ngân hàng hoạt động như là một đơn vị kinh doanh, ta sẽ phân tích mức phí mà ngân hàng thu được từ hoạt động bảo lãnh.
Sử dụng chỉ tiêu:
Doanh thu từ hoạt động bảo lãnh Hệ số hiệu quả bảo lãnh = * 100
Tổng doanh thu dịch vụ ngân hàng Ta có bảng về tình hình thu phí tại Ngân hàng như sau:
Bảng 2.10: Kết quả thu phí từ hoạt động bảo lãnh tại NHĐT&PT Hà Nội Đơn vị: triệu đồng, ngoại tệ đã quy đổi
Chỉ tiêu 1999 2000 2001 2002
Số tiền +/-% Số tiền +/-% Số tiền +/-% Số tiền +/-% Phí bảo lãnh 1763 33,84 3.301 45,22 5.670 52,5 8.725 61,3 TN từ hoạt
động dịch vụ
5.210 100 7.300 100 10.800 100 14.232 100
(Nguồn: Báo cáo của phòng nguồn vốn kinh doanh)
Tại NH ĐT&PT Hà Nội, hệ số này liên tục tăng. Từ năm 2001, hệ số này luôn lớn hơn 50%. Năm 1999, hệ số này là 33,84%, sang năm 2001, 2002 lần lượt là 52,5% và 61,3%. Xét số tuyệt đối nếu năm 2001 tăng hơn năm 2000 là 2.369 trđ thì năm 2002 tăng hơn năm 2001 là 3.055 trđ. Điều này cho thấy hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng đạt được kết quả khá cao.
Bên cạnh đó, các khách hàng xin bảo lãnh đều thực hiện rất nghiêm túc việc đóng phí bảo lãnh, chưa có trường hợp nào trốn phí hay nộp quá chậm. Tóm lại hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng tỏ ra có hiệu quả, đóng góp vào ngân hàng một khoản thu nhập lớn.
Tuy nhiên, tại ngân hàng, kết quả hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng hiện có của ngân hàng. Đó là do tại ngân hàng vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau.