Công tác giám định và bồi thườngtổn thấttrong nghiệp vụ bảo hiểm khống chế giếng yêu cầu cán bộ giám định có trình độ chuyên môn cao, có hiểu biết sâu sắc cả lãnh vực dầu khí và lãnh vực địa chất. Do các điều kiên khách qua mà các công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam chưa đáp ứng được yêu cầu này đồng thời do đặc thù kĩ thuật của chuyên ngành cho nên công việc giám định thường phải thuê các giám định viên nước ngoài .
Công việc giám định có vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm dầu khí bởi vì:
Kết quả giám định là cơ sở để tính phí bảo hiểm do đó giám định chính xác tạo điều kiện cho việc xác định phí bảo hiểm chính xác làm tăng sức cạnh tranh cũng như ổn đinh kinh doanh của công ty trên thị trường.
Kết quả giám định là cơ sở để xét bồi thườngtổn thất , giám định đúng để có sự bồi thườngchính xác đầy đủ, tránh gây khiếu kiện vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh ở các bên (Người được bảo hiểm và Người bảo hiểm) vừa đảm bảo uy tín cho công ty bảo hiểm dầu khí trên thị trường trong nước và quốc tế
Kết quả giám định còn là cơ sở để xác định rủi ro và có kế hoạch để đề phòng hạn chế tổn thất có thể gây ra ở mức độ thấp nhất.
Vì vậy các công ty bảo hiểm thường quy định khi gặp rủi ro gây tổn thấtNgười được bảo hiểm phải thông báo cho người cho Người bảo hiểm một cách nhanh chóng nhất trong đó phải nêu rõ thời gian địa điểm … đồng thời phải chứng minh và có bằng chứng về tổn thất. Sau khi nhận được thông báo tổn thấtNgười được bảo hiểm phải nhanh chong thông báo lại cho cho môi giới bảo hiểm hoặc các nhà nhận tái bảo hiểm để thoả thuận chỉ định giám định viên để tiến hành giám định tổn thất.
Thông thường các công ty bảo hiểm thường quy định mức miễn thường nhằm buộc Người được bảo hiểm nâng cao trách nhiệm trong việc đề phòng và hạn chế tổn thấtvà tránh cho Người bảo hiểm phải bồi thườngcho những vụ tổn thấtnhỏ, chi phí không đáng kể,có chi phí hành chính vượt quá số tiền bồi thường. Nhưng không áp dụng mức khấu trừ trong trường hợp :tổn thất toàn bộ ước tính, tổn thấttoàn bộ thực tế, chi phí tổn thấtchung, chi phí hạn chế tổn thất , chi phí cứu hộ, chi phí tố tụng.
Theo quy định giám định bồi thườngtổn thấtbao gồm các bước chính sau: Bước 1: Rà soát lại toànbộ hồ sơ khí tiến hành bảo hiểm đối chiếu hồ sơ Bước 2: Xác định nhanh chóng mức độ thiệt hại và nguyên nhân gây ra. Bước 3: Xác định các yếu tố có liên quan đến thời điểm, vị trí, nguyên nhân gây ra tổn thất.
Bước 4: Lập hồ sơ giám định.
Bước 5: Lập báo cáo gửi công ty bảo hiểm gốc và nhà đứng đầu tái bảo hiểm.
Theo quy tắc thì quá trình giám định phải trải qua các giai đoạn như trên nhưng thông thường thì các bước trên có thể được giảm bớt hoặc thêm vào tuỳ theo từng hợp đồng quy định khác nhau hoặc tuỳ theo các rủi ro khác nhau mà có cách giải quyết khác nhau.