Hiện nay Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực sử dụng một số phần mềm tác nghiệp sau:
Phần mềm khai báo thuê bao, khách hàng Miền Bắc
Phần mềm khai báo thuê bao, khách hàng Miền Nam
Phần mềm tính cước khách hàng
Phầm mềm chấm nợ khách hàng
Ban Giám Đốc
Phòng Tính Cước Phòng Kinh doanh Phòng Đối Soát
Điện lực Hầ Nội Điện lực Ninh Bình Điện lực HCM Điện lực Đà Nẵng
Phần mềm đối soát cước.
Dữ liệu tác nghiệp từ các phần mềm trên được lưu trong các CSDL tương ứng và tập trung tại một số phòng ban của Công ty quản lý:
Hình 10. Hiện trạng tổ chức thông tin tại EVNTelecom
1. Cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng Miền Bắc, Miền Nam: lưu toàn bộ thông
tin khách hàng đã hòa mạng, bao gồm thông tin về khách hàng, về thuê bao, lịch sử thuê bao, lịch sử hòa mạng, tạm ngưng, thanh lý thuê bao, lịch sử đăng ký gói cước…CSDL này do phòng Tính cước quản lý
2. Cơ sở dữ liệu cước khách hàng: lưu thông tin chi tiết cuộc gọi của các thuê
bao các tháng khác nhau, thông tin về khuyến mại, khấu trừ cước… CSDL này do phòng Tính cước quản lý
3. Cơ sở dữ liệu công nợ: lưu thông tin chấm nợ, gạch nợ của các đai lý…. CSDL
này do phòng Tính cước quản lý
4. Cơ sở dữ liệu thanh khoản: Lưu toàn bộ chi tiết, tổng hợp cuộc gọi từ thuê
bao EVNTelecom đi và đến từ thuê bao ngoại mạng như Viettel, vinaphone, mobiphone, vnpt,… CSDL này do phòng Đối soát quản lý.
Các phần mềm tác nghiệp trên có chức năng xuất báo cáo tháng. Hàng tháng Công ty yêu cầu tổng hợp các rất nhiều báo cáo từ các nguồn dữ liệu trên. Quy trình thực hiện báo cáo như sau:
Server khách hàng MN
CSDL
khách
hàng MN Các điện lực miền Nam
Server khách hàng MB CSDL khách hàng MB Các điện lực miền Bắc Server cước khách hàng CSDL Cước Các điện lực Server Công nợ CSDL công nợ Các điện lực
Server đối soát cước CSDL đối
Phòng tính cước
- Xuất các báo cáo từ hệ thống tính cước
Phòng đối soát
- Xuất các báo cáo từ hệ thống thanh khoản
Phòng kinh doanh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tổng hợp các báo cáo - Ra các chiến lược kinh doanh phù
hợp
Ban lãnh đạo Công ty
Gửi Gửi
Báo cáo
Hình 11. Quy trình báo cáo hiện nay tại EVNTelecom
1. Hàng tháng Bộ phận đối soát và Bộ phận tính cước xuất báo cáo từ hệ thống ra, và gửi phòng Kinh doanh
2. Phòng kinh doanh nghiên cứu các báo cáo. Đối với các báo cáo cần tổng hợp từ hai hệ thống, chuyên viên phòng Kinh doanh tổng hợp thủ công để ra các báo cáo tổng. Từ đó xem xét ra các chiến lược kinh doanh
3. Phòng Kinh doanh trình lãnh đạo công ty về các báo cáo và đề xuất kinh doanh