- Cơ sở hạ tầng.
Các yếu tố cá nhân
v Tuổi tác và các giai đoạn chu kỳ sống của gia đình.
§ Ở lứa tuổi khác nhau người tiêu dùng sẽ có nhu cầu và mong muốn khác nhau về hàng hoá và dịch vụ.
§ Ở từng giai đoạn của chu kỳ sống khác nhau của gia đình người tiêu dùng có nhu cầu, khả năng tài chính, sở thích khác nhau về tiêu dùng hàng hoá dịch vụ.
§ Quy mô gia đình, vùng miền sinh sống cũng có tác động nhiều
đến hình thức tiêu dùng,
v Nghề nghiệp:
§ Do đặc điểm của nghề nghiệp, NTD có những nhu cầu khác nhau về hàng hoá tiêu dùng cá nhân, khác nhau về sản phẩm, chất lượng, giá cả và tính cấp thiết, khác nhau về cách thức mua sắm.
v Trình độ học vấn:
§ Trình độ học vấn khác nhau tạo ra nhu cầu khác nhau về hàng hoá dịch vụ trong giới tiêu dùng.
§ Trình độ học vấn cao tạo ra một xu hướng tiêu dùng ngày càng tiên tiến, hiện đại,có sự lựa chọn nhiều hơn đến tính thẩm mỹ, chất lượng, nhãn hiệu, tính an toàn và các dịch vụ kèm theo...
v Tình trạng kinh tế:
§ Tình trạng kinh tế của một cá nhân thể hiện ở mức thu nhập và khả
năng chi tiêu của người đó.Tình trạng kinh tế ảnh hưởng lớn đến cách chọn lựa sản phẩm và dịch vụ.
v Cá tính:
§ “ Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi người tạo ra thế ứng xử ( những phản ứng đáp lại ) có tính ổn định và nhất quán với môi trường xung quanh. ( Philip Kotler ).
- Những cá tính như: tự tin, thận trọng, cởi mở, bảo thủ,năng động... Có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng.