III. GIỚI THIỆU MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG THOẠ
1. Phƣơng phỏp điểm đỏnh giỏ trung bỡnh MOS
1.1 Giới thiệu
Nhƣ ta đó biết, trong mạng VoIP núi riờng cũng nhƣ cỏc mạng thoại núi chung thỡ con ngƣời là chủ thể. Con ngƣời là nhõn tố cuối cựng quyết định và đỏnh giỏ chất lƣợng thoại. Vỡ vậy, một phƣơng phỏp đo kiểm đỏnh giỏ trực tiếp bằng con ngƣời sẽ cho ta sự đỏnh giỏ chớnh xỏc và trung thực nhất về sự hoạt động của mạng hiện tại. Một phƣơng phỏp nhƣ vậy là phƣơng phỏp đỏnh giỏ chủ quan dựa vào điểm đỏnh giỏ trung bỡnh MOS đƣợc nờu trong khuyến nghị P800 của ITU-T.[4]
Khuyến nghị này chứa cỏc lời khuyờn về sự giỏm sỏt trong kiểm tra theo chủ quan chất lƣợng truyền dẫn trong cỏc phũng thớ nghiệm của chỳng. Tuy nhiờn, nú
Server
Các cuộc gọi đi
Các thông báo Bộ tạo l-u l-ợng Cổng VoIP Cổng VoIP Mạng IP
khụng giải quyết với cỏc loại kiểm tra đƣợc mụ tả chi tiết trong cỏc khuyến nghị của ITU-T khỏc nhƣ:
- Determination of Reference and Relative Equivalent – Xem handbook on Telephonometry, Geneva, 1993
- Determination of Loundness Ratings – Xem trong khuyến nghị P78
- Determination of Articulation Ratings (A.E.N values) – Xem hanbbok on Telephonometry, Geneva, 1993
Đồng thời nú cũng khụng giải quyết cỏc loại khỏc nhau của việc kiểm tra chuyờn dụng sử dụng trong việc phỏt triển cỏc thiết bị điện thoại với mục đớch là phỏt hiện lỗi và cỏc thiếu sút (nhƣ việc chẩn đoỏn kiểm tra vần và cỏc loại kiểm tra khỏc liờn quan đến đầu ra).
Cỏc phƣơng phỏp đƣợc núi ở đõy tập trung vào cỏc vấn đề liờn quan đến cỏc yếu tố xấu hiện cú. Vớ dụ: suy giảm (thụng thƣờng là sự phụ thuộc tần số), nhiễu mạch, lỗi truyền dẫn (lỗi bớt ngẫu nhiờn mà đú chớnh là cú sự xoỏ khung xảy ra trong hệ thống nhƣ hệ thống truyền thụng di động), nhiễu mụi trƣờng, nội õm, tiếng vọng ngƣời núi, mộo phi tuyến của cỏc loại khỏc nhau bao gồm mó hoỏ tốc độ bớt thấp, thời gian truyền, cỏc hiệu ứng khụng cú lợi của cỏc thiết bị thoại, mộo của việc đo thời gian trong mạng chuyển mạch gúi và thời gian khỏc nhau ở cỏc kờnh truyền thụng. Việc kết hợp 2 hay nhiều cỏc yếu tố nhƣ trờn cũng cú thể xảy đến. Sự chỉ dẫn xa hơn về cỏc ứng dụng riờng cú trong khuyến nghị P.830 (mó hoỏ thoại số), P.84 (DCME/PCME) và P.85 (cỏc thiết bị đầu ra thoại).
Về mặt nguyờn lý, sự đỏnh giỏ theo điều kiện chủ quan cỏc thiết bị hệ thống Viễn thụng cú thể đỏnh giỏ bằng hội thoại hay bằng phƣơng phỏp chỉ nghe. Về thực tiễn đỏnh giỏ trong điều kiện chỉ nghe là phƣơng phỏp gần nhƣ duy nhất thực hiện đƣợc của phƣơng phỏp đỏnh giỏ chủ quan trong suốt quỏ trỡnh phỏt triển cỏc dịch vụ viễn thụng và thiết bị truyền dẫn mới. Khuyến nghị này mụ tả cỏc thủ tục nờn làm cho cỏc phƣơng phỏp đỏnh giỏ theo chủ quan là : đỏnh giỏ trong điều kiện chỉ nghe và đỏnh giỏ trong điều kiện hội thoại.[4]
1.2 Đỏnh giỏ trong điều kiện hội thoại
Tức là hai ngƣời hội thoại với nhau trong điều kiện thử nghiệm. Để sỏt với thực tế, khoảng cỏch thực hiện hội thoại khi đỏnh giỏ càng xa càng tốt. Một điểm cần chỳ ý nữa khi tiến hành đỏnh giỏ là phải chọn cỏc cỏ nhõn phự hợp cũng nhƣ chọn cỏc thụng số mạch điện phự hợp với thực tế và chỳng cần đƣợc kiểm tra trƣớc và sau mỗi thớ nghiệm. Cỏc thiết bị bổ trợ nhƣ là bàn quay số và hệ thống chuụng
cấn đƣợc cung cấp. Độ thu trung thực của đầu ra trong mỗi lần kiểm tra cần đƣợc lƣu lại. Sau đõy là mụ tả cụ thể về phƣơng phỏp này:
Lựa chọn ngƣời tham gia
Ngƣời tham gia hội thoại đƣợc chọn một cỏch ngẫu nhiờn từ cỏc cuộc điện thoại thụng thƣờng, với những tiờu chớ nhƣ sau:
- Họ là ngƣời khụng liờn quan trực tiếp tới cỏc cụng việc đỏnh giỏ sự thực hiện của mạch thoại, hay liờn quan đến cỏc cụng việc nhƣ mó hoỏ tiếng núi.
- Họ khụng tham gia vào bất cứ một cuộc “đỏnh giỏ chủ quan” nào ớt nhất trong 6 thỏng gần đõy và khụng tham gia việc “đỏnh giỏ trong điều kiện hội thoại” ớt nhất trong một năm trở lại đõy.
Nếu mà dõn số khụng cho phộp thực hiện điều này, thỡ cũng cú thể cho phộp đƣa ra kết luận từ những kết quả thu đƣợc.
Khụng cú sự quan tõm về số lƣợng nam và nữ tham gia trong cuộc hội thoại trừ khi mà cuộc thử nghiệm cần đến. Ngƣời tham gia hoàn toàn là tự nhiờn và đƣợc giữ trong suốt quỏ trỡnh kiểm tra.
Sự đỏnh giỏ hội thoại
Để đỏnh giỏ ngƣời ta đƣa ra năm điểm khỏc nhau để sử dụng trong cỏc mục đớch khỏc nhau. Sự xắp xếp và lời lẽ diễn tả về năm điểm đú là rất quan trọng và thƣờng đƣợc theo một chuẩn mà rỳt ra từ nhiều năm kinh nghiệm. Cỏch đỏnh giỏ sau đõy là thƣờng thấy nhất trong cỏc ứng dụng của ITU-T và từ ngữ để diễn tả thƣờng phụ thuộc vào từng ngụn ngữ mà cú thể sai khỏc đi một chỳt so với tiếng Anh chuẩn.
Sau đõy là sự đỏnh giỏ xếp hạng thu đƣợc từ mỗi cỏ nhõn tham gia trong cỏc cuộc hội thoại khỏc nhau:
Đỏnh giỏ về kết nối mà bạn vừa dựng:
Excellent : Tuyệt hảo
Good : Tốt
Fair : Trung bỡnh
Poor : Xấu
Bad : Tồi
Ngƣời sử dụng sẽ dựng cỏc mức điểm sau để đỏnh giỏ : Tuyệt hảo=5 Tốt=4 Trung bỡnh=3 Xấu = 2 Tồi = 1.
Sau đú cỏc xử lý thống kờ đƣợc thực hiện với cỏc điều kiện đó cho. Điểm MOS đƣợc tớnh toỏn bằng việc lấy trung bỡnh cỏc điểm của cỏc đối tƣợng trắc nghiệm.
Cú một điều cần lƣu ý là trong quỏ khứ thỡ điểm đỏnh giỏ đƣợc cho nhƣ sau thƣờng đƣợc sử dụng : Excellent = 4 Good = 3 Fair = 2 Poor = 1 Bad = 0
Nếu ta dựng thang điểm thống nhất thỡ sẽ khụng cú sự khỏc nhau gỡ khi xử lý số học hay đỏnh giỏ.
Độ khú khăn khi đỏnh giỏ
Một điều xảy ra là rất khú cho ngƣời tham gia hội thoại cú thể đỏnh giỏ theo thang 5 điểm nhƣ trờn. Một cõu hỏi về chất lƣợng trong cuộc hội thoại thỡ thƣờng nhận đƣợc cõu trả lời là: cú tốt hay khụng tốt. Ngƣời tham gia thử cho điểm đối với hai phƣơng ỏn trả lời đú nhƣ sau: Cú (yes)=1 ; Khụng(No) =0
Tỷ lệ phần trăm của cõu trả lời”Cú” đƣợc gọi là tỉ lệ phần trăm độ khú hay phần trăm khú, và ký hiệu là %D (D: Difficulty). Cũng cú thể thay bằng tỷ lệ của cõu trả lời khú so với tổng cõu trả lời d: %D=100d
Việc xử lý kết quả
Điểm đỏnh giỏ trung bỡnh cần đƣợc tớnh toỏn trong mỗi điều kiện kiểm tra. Cú thể đƣa ra cỏc điểm đỏnh giỏ nhƣ sau: Điểm Rất tốt-Tốt-Trung bỡnh-Kộm-Tồi (Tƣơng ứng với cỏc điểm 5,4,3,2,1) hoặc hai điểm đỏnh giỏ về độ khú (Điểm 1=Yes; 0=No). Trong một số trƣờng hợp thụng tin cú thể đƣợc thu thập từ một vài yếu tố khỏc. Vớ dụ nhƣ là thu video cú thể theo dừi đƣợc cỏch mà ngƣời tham gia cầm mỏy cầm tay, hay cỏc dữ liệu khỏc cú thể thu đƣợc từ việc thu thập cỏc phiếu thăm dũ hay là việc thu õm.
1.3 Đỏnh giỏ trong điều kiện chỉ nghe
Đỏnh giỏ theo phƣơng phỏp chỉ nghe thỡ khụng phải là phƣơng phỏp cú độ thực nhƣ là đỏnh giỏ trong điều kiện hội thoại. ở đõy ngƣời tham gia đỏnh giỏ chỉ nghe cỏc õm thụng bỏo. Mục đớch của phƣơng phỏp này là cú thể loại bỏ ảnh hƣởng qua lại giữa hai chiều tiếng núi đồng thời đỏnh giỏ chất lƣợng khi thay đổi cỏc thụng
số vật lý của thớ nghiệm. Thang điểm đỏnh giỏ trong phƣơng phỏp đỏnh giỏ chỉ nghe cũng tƣơng tự nhƣ đó trỡnh bày trong phƣơng phỏp đỏnh giỏ hội thoại. Thực tế phƣơng phỏp chỉ nghe khả thi hơn phƣơng phỏp hội thoại.[4]
1.4 Phỏng vấn và khảo sỏt
Một phƣơng phỏp nữa để đỏnh giỏ cuộc hội thoại VoIP mà ta thấy ở trong khuyến nghị P.800 đề cập tới đú là phỏng vấn hay đi khảo sỏt. Phƣơng phỏp này khụng giống nhƣ hai phƣơng phỏp trờn, ở đõy ta thực hiện trong mụi trƣờng thực tế cú số lƣợng ngƣời phỏng vấn nhiều. Để cú thể cú một sự đỏnh giỏ tƣơng đối chớnh xỏc thỡ trong mỗi điều kiện ta phải tiến hành ớt nhất là 100 cuộc phỏng vấn.
Nhƣợc điểm của phƣơng phỏp này là nú khụng dễ dàng đoỏn biết đƣợc cỏc vấn đề trong truyền dẫn nhƣ ở hai phƣơng phỏp kia. Nhƣng phƣơng phỏp này lại cho phộp ta cú thể thực hiện trong một mụi trƣờng thực. Để cú thể biết thờm chi tiết, xin tham khảo thờm phần 2.5.8.3 của Handbook on Telephonometry.[4]
1.5 Nhận xột
Mặc dự cú những lợi thế hết sức rừ ràng, MOS cú một điểm khỏc biệt và một bất lợi đỏng quan tõm: đú là nú đũi hỏi phải tốn nhiều thời gian cũng nhƣ nỗ lực. Tập hợp hàng chục hay thậm chớ hàng trăm ngƣời nghe tại một phũng thớ nghiệm đo kiểm chất lƣợng thoại. Những điều kiện của cuộc thử nghiệm phải đƣợc giỏm sỏt và điều khiển một cỏch chặt chẽ, kết quả đo phải đƣợc phõn tớch một cỏch kỹ lƣỡng và toàn bộ quỏ trỡnh này cần phải đƣợc lặp lại khi cú một thiết bị mới hay một phƣơng phỏp mó hoỏ mới đƣợc phỏt triển. Do đú, làm sao để độ trung thực cú thể đƣợc đo kiểm theo một phƣơng phỏp cú thể lặp lại, khỏch quan, và với một chi phớ hợp lý. Một trong những phƣơng phỏp đú là PSQM, đƣợc mụ tả trong khuyến nghị P.861 của ITU-T.