Hoạt động chất lƣợng bao gồm nhiều hoạt động để thực hiện một hợp đồng cho sự ổn định của chất lƣợng Webservice với các liên kết chất lƣợng. Danh sách các hoạt động chất lƣợng bao gồm:
● Hợp đồng (Contract)
Đó là sự hợp tác giữa các liên kết với chi tiết của chất lƣợng phát triển, chất lƣợng sử dụng, và chất lƣợng quản trị cho sự ổn định chất lƣợng.
● Làm sáng tỏ (Clarification)
Nó là hoạt động xác định chi tiết của Chất lƣợng mức dịch vụ và mức chất lƣợng cho sự hiểu biết rõ ràng ở thời điểm của hợp đồng.
● Tìm kiếm (Search)
Nó là hoạt động của ngƣời sử dụng tìm kiếm chi tiết chất lƣợng hoặc dịch vụ web chất lƣợng cao.
● Ủy quyền (Delegation)
Nó là hoạt động của ngƣời cung cấp về sự ủy quyền giám sát chất lƣợng hoặc quản lý chất lƣợng để duy trì mức độ chất lƣợng.
● Phát triển (Development)
Đó là hoạt động của ngƣời phát triển về thiết kế, code, kiểm thử và tích hợp với chất lƣợng trong suy nghĩ tại thời điểm phát triển Web Services.
● Đăng ký (Registration)
Đó là hoạt động của nhà cung cấp công bố chi tiết và mức độ chất lƣợng đến nhà môi giới chất lƣợng.
● Báo cáo (Report)
Đó là hoạt động của ngƣời đảm bảo chất lƣợng về việc báo cáo đến ngƣời sử dụng về lịch sử sử dụng thông tin chất lƣợng và một số vi phạm trong mức chất lƣợng Web Services dựa trên hợp đồng chất lƣợng.
● Thông báo (Notification)
Đó là hoạt động của ngƣời đảm bảo chất lƣợng báo cáo với ngƣời cung cấp dịch vụ về một số vi phạm chất lƣợng Web Services dựa trên hợp đồng chất lƣợng.
● Giám sát (Monitoring)
Đó là hoạt động của nhà môi giới QoS về việc giám sát mức độ chất lƣợng Web Services một cách thƣờng xuyên (hàng ngày, hàng tháng và hàng năm).
● Quản lý (Management)
Đó là hoạt động của nhà quản lý chất lƣợng về việc quản lý chất lƣợng để đảm bảo yêu cầu mức độ chất lƣợng của nhà cung cấp dịch vụ.
Trong các hoạt động trên thì Hợp đồng là yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động chất lƣợng. Có 3 hợp đồng liên quan đến chất lƣợng Web Service, đó là: Hợp đồng
chất lƣợng phát triển giữa nhà phát triển và các bên liên quan; Hợp đồng chất lƣợng Web Service trong khía cạnh của ngƣời sử dụng giữa nhà phát triển và ngƣời sử dụng và Hợp đồng quản lý chất lƣợng mà cần đƣợc duy trì khi ngƣời đặt hàng ủy nhiệm quản lý Web services đến một cơ sở quản lý chuyên dụng (nhà cung cấp) thay vì quản lý trực tiếp.