5 Chênh lệch thu chỉ
2.2.1.2. Số lượng khách hàng là DNN
Trong những năm qua, ban lãnh đạo BIDV VP đã có những chỉ đạo, điều hành liên tục bám sát thực tiễn nhằm đảm bảo hiệu quả tối ưu trong phát triển phân khúc khách hàng là DNNVV. Từ khi chưa có mô hình tổ chức mới cho đến khi BIDV tiến hành tổ chức theo chuẩn TA2, chi nhánh Vĩnh Phúc đã luôn có một ban phụ trách vấn đề quan hệ với khách hàng là doanh nghiệp. Đặc biệt từ khi có các chính sách và công văn của Chính Phủ, của hội sở chính BIDV thì bên cạnh việc duy trì các mối quan hệ đã có chi nhánh đã tăng cường phát triển các mối quan hệ mới, đặc biệt là với các DNNVV. Ta có thể thấy điều này thông qua thống kê về số lượng khách hàng là DNNVV:
Nội
Biểu đồ 2.2: Số lượng khách hàng là DNNVV tại BIDV VP
Đơn vị: tỷ VNĐ
(Nguồn : Báo cáo hoạt động tín dụng năm 2008 – 2011 của BIDV Vĩnh Phúc)
Như vậy số DNNVV là khách hàng của BIDV VP đã tăng lên nhanh chóng (toàn tỉnh Vĩnh Phúc có khoảng hơn 1300 DNNVV – năm 2011, riêng Thành phố Vĩnh Yên và khu vực Bình Xuyên có khoảng hơn 500 DNNVV), năm 2009 là 90 doanh nghiệp, năm 2010 có 135, năm 2011 con số này đã lên đến 205 doanh nghiệp. Chính sự nhanh nhạy của ban lãnh đạo và các cán bộ CN nắm bắt được tâm lý của các DNNVV (do vốn ít, trình độ công nghệ còn kém nên ngại tiếp xúc với các sản phẩm của ngân hàng) nên đã chủ động tìm kiếm, tạo dựng mối quan hệ. Bằng các chính sách ưu đãi trong lãi suất, dịch vụ kèm theo vừa đảm bảo quyền lợi cho khách hàng vừa đảm bảo quyền lợi cho chính mình trên cơ sở cạnh tranh lành mạnh, BIDV đã có những thành công to lớn trên phân khúc thị trường này.