II. Tìm hiểu về chi nhánh 5, TP Hà Nội của tổng công ty viễn thông quân độ
4. Các giải pháp marketing-mix
4.1 Chính sách giá
Căn cứ định giá của Viettel chủ yếu dựa vào nhu cầu và đối thủ cạnh tranh:
Định giá căn cứ vào nhu cầu:
- Viettel tiến hành phân đoạn thị trường tốt, chia thị trường thành những đoạn nhỏ, tìm hiểu nhu cầu đặc điểm của từng loại thị trường. Trên cơ sở đó đưa ra các gói cước với mức giá phù hợp với từng đoạn thị trường.
- Ngoài ra Viettel cũng tiến hành định giá theo các thời điểm sử dụng khác nhau. Cùng một gói cước nhưng nếu khách hàng sử dụng ở những thời gian thấp điểm ( ban đêm ) sẽ rẻ hơn nếu sử dụng dịch vụ vào thời gian cao điểm ( ban ngày).
Định giá theo đối thủ cạnh tranh: Căn cứ vào mức giá mà các
đối thủ cạnh tranh áp dụng, cùng mới mục tiêu chiến lược của mình, Viettel đưa ra mức giá dịch vụ của mình. Hiện nay các dịch vụ viễn thông được cung cấp trên thị trường của cả 6 nhà cung cấp đều không có sự khác biệt lớn về chất lượng, do đó Viettel chọn chiến lược định giá ngang bằng hoặc thấp hơn một chút so với đối thủ cạnh tranh.
4.2. Kênh phân phối
4.2.1 Mô hình kênh phân phối:
4.2.2 Các thành viên trong kênh
- Cửa hàng giao dịch: chi nhánh hiện đang quả lý tất cả 4 cửa hàng giao dịch. Đây là các cửa hàng do tổng công ty viễn thông quân đội mở và giao cho chi nhánh quản lý. Các cửa hàng giao dịch thuộc sở hữu của tổng công ty và chịu sự quản lý của chi nhánh có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
- Hệ thống đại lý: Tính đến tháng 12/2007 chi nhánh 5 đang quản lý 30 đại lý bán hàng. Đây là các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh ký hợp đồng làm đại lý cho Viettel. Chi nhánh 5 chịu trách nhiệm quản lý các đại lý này trong hoạt động kinh doanh các dịch vụ viễn thông của tổng công ty.
- Bộ phận bán hàng trực tiếp: bao gồm các nhân viên của chi nhánh, có nhiệm vụ bán hàng, cung cấp dịch vụ tới các khách hàng là doanh nghiệp, cơ quan chính quyền hay các khách hàng lớn lớn trên địa bàn chi nhánh phụ trách.
4.3 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
- Kết hợp với Uỷ ban nhân dân 3 quận thăm và tặng quà cho các đối tượng chính sách nhân ngày thương binh liệt sỹ 27/07 và thực hiẹn các chương trình truyền thông bổ trợ khác.
Chi nhánh 5 Cửa hàng giao dịch Hệ thống đại lý Bộ phận bán hàng trực tiếp KHÁCH HÀNG
- Tổ chức các hoạt động tryền thông cho sản phẩm và các chương trình khuyến mại như: phát thanh tại các phường về chương trình khuyến mại ADSL và PSTN, treo băng roll khổ lớn tại các toà nhà đang xây dựng nhằm quảng cáo cho chương trình khuyến mại, quảng cáo tại các siêu thị ( Intimex, Citimax, Bimax,…)