đó mang lại Tổng thu đáng kể và tương đối ổn định cho phòng khám. Vì vậy, việc lựa chọn đây là thị trường mục tiêu để theo đuổi của phòng khám là hoàn toàn hợp lý và hiệu quả.
2.2.1.2.2 Phân đoạn theo nhân khẩu học a) Phân đoạn theo giới tính
Phòng khám đã thực hiện đánh giá các thị trường theo các tiêu thức, nhằm lựa chọn thị trường mục tiêu theo giới tinh như sau: ( Xem bảng 2. 4)
Bảng 2.4: Bảng đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu trong phân đoạn theo giới tính.
Các tiêu thức Giới tính nam Giới tính nữ
Kích thước của phân đoạn 4 4
Tiềm năng tăng trưởng của phân đoạn 4 5
Khả năng phát triển các lợi thế 3 4
Kết quả hoạt động tiềm năng 4 5
Đánh giá tổng thể 15 18
( Nguồn: Số liệu Phòng tài chính- kế toán)
Dựa vào bảng 2.4, nhận thấy theo phân đoạn này, giới tính nữ là thị trường khách hàng mục tiêu của phòng khám. Bởi phụ nữ có sức khỏe kém hơn nam giới, đồng thời có kì sinh sản, là khách hàng tiềm năng hơn hẳn so với thị trường nam giới.
b) Phân đoạn theo nghề nghiệp
Phòng khám đã thực hiện đánh giá các thị trường theo các tiêu thức, nhằm lựa chọn thị trường mục tiêu theo nghề nghiệp như sau: ( Xem bảng 2. 5)
Bảng 2.5: Bảng đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu trong phân đoạn theo nghề nghiệp.
Các tiêu thức Nhân viên
văn phòng Học sinh, sinh viên Công nhân, nông dân Mức độ cạnh tranh 3 4 4
Kích thước của phân đoạn 3 4 4
Tiềm năng tăng trưởng của phân đoạn 4 4 3
Khả năng phát triển các lợi thế 2 4 2
Kết quả hoạt động tiềm năng 3 4 2
Đánh giá tổng thể 15 20 15
( Nguồn: Số liệu Phòng tài chính- kế toán)
Dựa vào số liệu bảng 2.5, nhận thấy thì trường mục tiêu trong phân đoạn này là thị trường học sinh, sinh viên ( 20/25) điểm, bởi phòng khám nằm trên địa bàn có 2 trường đại học lớn là trường Đại học sư phạm II và trường cao đẳng công nghiệp tỉnh Vĩnh Phúc. Thị trường học sinh, sinh viên đa phần là có sự chăm sóc, nuôi dưỡng của
bố mẹ, vì vậy khả năng thanh toán tương đối cao, và có nhu cầu khám chữa bệnh và thời gian rảnh nhiều hơn cả. Vì vậy đây là thị trường mục tiêu có tiềm năng nhất.
c) Phân đoạn theo độ tuổi
Phòng khám đã thực hiện đánh giá các thị trường theo các tiêu thức, nhằm lựa chọn thị trường mục tiêu theo độ tuổi như sau: ( Xem bảng 2. 6)
Bảng 2.6: Bảng đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu trong phân đoạn theo độ tuổi
Các tiêu thức Dưới 16 tuổi Từ 16 đến 50 Từ 50 trở lên
Mức độ cạnh tranh 3 4 3
Kích thước của phân đoạn 4 3 2
Tiềm năng tăng trưởng của phân đoạn 4 3 2
Khả năng phát triển các lợi thế 4 2 2
Kết quả hoạt động tiềm năng 5 4 3
Đánh giá tổng thể 20 16 12
( Nguồn: Số liệu Phòng tài chính- kế toán)
Dựa vào bảng 2.6, độ tuổi là khách hàng mục tiêu của phòng khám là dưới 16 tuổi. Đây là độ tuổi có cơ thế chưa hoàn thiện, sức đề kháng kém hơn cả, vì vậy dễ mắc các bệnh khi thời tiết thay đổi, hay các dịch bệnh khác. Mặt khác đây là độ tuổi được cha mẹ khá quan tâm đến sức khỏe, khả năng chịu đựng kém, là thị trường tiềm năng nhất của phòng khám ( 20/25 điểm)
d) Phân đoạn theo thu nhập
Phòng khám đã thực hiện đánh giá các thị trường theo các tiêu thức, nhằm lựa chọn thị trường mục tiêu theo thu nhập như sau: ( Xem bảng 2. 7)
Bảng 2.7: Bảng đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu trong phân đoạn
theo thu nhập
Các tiêu thức Cao Trung bình Thấp Rất thấp
Mức độ cạnh tranh 2 4 3 4
Kích thước phân đoạn 2 4 2 1
Tiềm năng tăng trưởng của phân
đoạn 3 3 2 1
Khả năng phát triển các lợi thế 2 3 4 3
Kết quả hoạt động tiềm năng 4 3 3 1
Đánh giá tổng thể 13 17 14 10
( Nguồn: Số liệu Phòng tài chính- kế toán)
Dựa vào số liệu bảng 2.7, nhận thấy, khách hàng của phòng khám đa phần là người có thu nhập trung bình và thấp, vì vậy thị trường khách hàng có thu nhập trung bình là thị trường khách hàng mục tiêu của phòng khám ( 17/25 điểm). Vì lượng khách
có thu nhập cao thường có xu hướng tìm đến các bệnh viện lớn, còn những người cso thu nhập thấp lai không có khả năng chi trả. Vì vậy thị trường khách hàng có thu nhập trung bình được phòng khám lựa chọn làm thị trường mục tiêu bởi lẽ, đây là những khách hàng có thu nhập, có khả năng chi trả ở mức trung bình nên nhu cầu khám chữa bệnh tại các phòng khám có giá cả hợp lý cao hơn.
2.2.2.3. Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu
Hiện nay, nhiều cơ sở y tế tư nhân có lợi thế hơn so với phòng khám đa khoa khu vực Xuân Hòa như hệ thống trang thiết bị hiện đại, thủ tục nhanh gọn, có nhiều