1.Những thành tựu
Cụng ty đó cố gắng để đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng, cụng ty đó cú những vị trớ vững chắc trờn thương trường đặc biệt là Hà Nội, lợi thế và khả năng cạnh tranh được nõng cao, kinh doanh đạt hiệu quả, đời sống của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong toàn cụng ty được cải thiện, cú được kết quả này là do:
- Cụng ty đó cú nhiều lợi thế sẵn cú về sản phẩm dịch vụ cú chất lượng cao, đó cú nhiều uy tớn, đỏp ứng được cỏc yờu cầu về kỹ thuật, cho cỏc chương trỡnh, sự kiện với chất lượng tốt.
- Khỏch hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ của cụng ty nhỡn chung là khỏch hàng trung thành, họ đó cú niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của cụng ty từ đú mà tạo ra được một lượng khỏch hàng tiềm năng, để cụng ty cú điều kiện khai thỏc và mở rộng thị trường.
- Cỏc biển tấm lớn của cụng ty thường là những vị trớ đó cú từ trước cú tầm nhỡn và vị trớ đẹp nờn rất dễ dàng trong việc tỡm khỏch hàng chớnh vỡ vậy quỏ trỡnh cung cấp dịch vụ biển tấm lớn sẽ được thực hiện nhanh chúng.
- Bản thõn cụng ty làm cụng tỏc nghiờn cứu thị trường tương đối thường xuyờn, xỏc định đỳng những đối thủ cạnh tranh của mỡnh, phỏt hiện được những thị trường tiềm ẩn hay chưa được đỏp ứng tốt.
- Cỏc hoạt động tiếp thị kết hợp với thụng tin quảng bỏ, nắm cỏc hạng mục đầu tư cơ bản, kịp thời đề ra cỏc chủ trương, biện phỏp phự hợp với thực tế từng thời điểm, xử lý kịp thời cỏc cơ chế giỏ, chi phớ và khuyến mại, tạo sự năng động trong kinh doanh.
- Cụng ty đó khai thỏc sử dụng hợp lý cú hiệu quả hệ thống kho tàng của mỡnh, trong việc duy trỡ lượng dự trữ phự hợp, với phương thức phõn phối ngày càng đa dạng, sẵn sàng đỏp ứng mọi nhu cầu khi cần thiết.
- Trong cụng ty luụn cú sự chỉ đạo thống nhất, đặc biệt là trong cụng tỏc tỡm kiếm hợp đồng. Cụng ty cú đội ngũ cỏn bộ và nhõn viờn kinh doanh giàu kinh nghiệm, cú nghiệp vụ và luụn tận tỡnh với khỏch hàng.
- Trong chỉ đạo điều hành, cụng ty luụn bỏm sỏt nhiệm vụ kế hoạch với tư tưởng tiến cụng và tỡm mọi biện phỏp tớch cực, cú hiệu quả nhất, phấn đấu thực hiện kế hoạch như triển khai kế hoạch từng thỏng, quý cho cỏc đơn vị, luụn gắn mục tiờu chỉ đạo tỏc nghiệp hàng ngày với mục tiờu chất lượng sản phẩm, đối với từng bộ phận, nhằm đảm bảo thực hiện kế hoạch sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm, nhờ đú đó giảm được chi phớ, nõng cao được khả năng cạnh tranh, hiệu quả của sản phẩm và dịch vụ.
- Từng bước cải tiến cỏc mặt tổ chức quản lý, nhằm nõng cao năng lực, hiệu quả điều hành của bộ mỏy và năng lực của đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn nghiệp vụ. Như sắp xếp lại tổ chức cỏc phũng ban, tinh giảm bộ mỏy giỏn tiếp, đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho cỏc cỏn bộ, cụng nhõn viờn…
2.Những tồn tại
- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh đó đạt được và hoàn thành kế hoạch, thực tế năm sau cao hơn năm trước, song cũn chưa tương xứng với khả năng, mối quan hệ và năng lực thực tế của cụng ty.
- Về giỏ cả, sự điều hành của cụng ty tạo ra một sự cứng nhắc thiếu linh hoạt, thậm chớ cú thể dẫn đến bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.
- Cạnh tranh trờn thị trường vẫn diễn ra rất gay gắt và quyết liệt, đó gõy ra rất nhiều khú khăn cho cụng ty trong việc duy trỡ và giữ vững khả năng cạnh tranh của mỡnh, thực tế việc kiểm soỏt hay khống chế đối thủ cạnh tranh là khụng thể thực hiện được.
- Cỏc hoạt động Marketing, như nghiờn cứu thị trường, tiếp thị, quảng cỏo, khuyến mại tuy đó được tiến hành, song tớnh chất chuyờn nghiệp chưa cao, dẫn đến hiệu quả của cỏc hoạt động cũn hạn chế.
- Hệ thống sản xuất cú mức chi phớ cao, ảnh hưởng trực tiếp tới giỏ thành sản phẩm của cụng ty và hoạt động này chưa hiệu quả trong việc đỏp ứng nhanh nhạy nhu cầu khỏch hàng. Trờn thị trường xuất hiện tư tưởng mua bỏn chịu, cụng ty đó cú quy định về thời gian giao hàng, luõn chuyển chứng từ và ký kết hợp đồng giao dịch chi trả, nhưng việc chấp hành cỏc quy định này chưa nghiờm, dẫn đến tỡnh trạng cụng nợ dõy dưa kộo dài, đó ảnh hưởng nhất định đến hiệu quả sản xuất kinh doanh chung.
- Bộ mỏy quản lý từ cụng ty tới cơ sở cũn cồng kềnh, cỏn bộ quản lý và lực lượng nhõn viờn giỏm tiếp cũn chiếm số lượng lớn trong cụng ty, làm tăng chi phớ quản lý doanh nghiệp.
- Chế độ đói ngộ đối với cỏn bộ, cụng nhõn viờn đi cụng tỏc xa, tuy đó cú nhưng cũn rất thiếu và chưa kịp thời. Đặc biệt mọi khoản phớ đều phải kốm hoỏ đơn thỡ mới được thanh toỏn sau đợt cụng tỏc kết thỳc, điều này thường là rất khú thực hiện được đối với đội ngũ cụng nhõn sản xuất, vỡ thường phải mua những thiết bị, mà khú cú thể cú hoỏ đơn.
- Đội ngũ cỏn bộ, cụng nhõn kỹ thuật chỉ cú rất ớt người trong khi phải đảm đương một khối lượng cụng việc rất lớn. Điều này làm tăng thời gian chuẩn bị cho cỏc chương trỡnh lớn, khụng tạo được sự linh hoạt trong vận hành, cài đặt, cũng như thỏo lắp thiết bị.
- Về năng lực cạnh tranh của cụng ty cũn chưa cao, bởi vậy cụng ty càng cần phải tỡm ra những giải phỏp để nõng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ quảng cỏo của mỡnh.
- Cỏc biển quảng cỏo tấm lớn của cụng ty khụng cú sự phỏt triển về mặt số lương mà thực chất cụng ty chỉ phỏt triển dựa trờn những biển tấm lớn cũ nhưng thay đổi về mặt khỏch hàng.
- Quỏ trỡnh để thực hiện một dịch vụ quảng cỏo của cụng ty nhiều khi cũn quỏ cứng nhắc luụn phải phụ thuộc nhiều vào khỏch hàng.
3.Nguyờn nhõn của những tồn tại
Sản phẩm của cụng ty cũn thiếu ý tưởng. Cụng ty mới chỉ thực hiện những biển bảng quảng cỏo cấu trỳc đơn giản về xõy dựng cũng như hỡnh ảnh. Chưa cú sản phẩm nào thể hiện tớnh sỏng tạo hay sử dụng kỹ thuật cao. Việc này làm cho sản phẩm của cụng ty mờ nhạt, lẫn với sản phẩm của cỏc cụng ty khỏc và cũng làm giảm hiệu quả của sản phẩm. Cỏc cụng ty quảng cỏo ngoài trời nước ngoài luụn đưa vào sản phẩm của họ hàm lượng chất xỏm rất cao. Yờu cầu của khỏch hàng cũng ngày càng cao nờn khụng thể thiếu đầu tư ý tưởng cho sản phẩm.
Quỏ trinh cung cấp dịch vụ quảng cỏo của cụng ty chưa thực sự hiệu quả vẫn cũn nhiều bất cập nhất là vấn đề sau khi cung ứng dịch vụ.
Cụng ty Cụng tymới chỉ thực hiện những quảng cỏo truyền thống trong khi một hai năm nữa những hỡnh thức quảng cỏo này cú thể khụng cũn hiệu quả, khỏch hàng sẽ tỡm đến một loại hỡnh quảng cỏo ngoài trời hiệu quả hơn. Nguy cơ, cụng ty mất đi khỏch hàng rất lớn.
Trang web của cụng ty cũn sơ sài mới chỉ đỏp ứng được nhu cầu giới thiệu chung chung về cụng ty để mọi người biết tới chứ chưa đi sõu vào cỏc sản phẩm cũng như kết quả cụng ty đó đạt được để khỏch hàng hiểu về cụng ty cũng như nhỡn nhận được khả năng của cụng ty, mức độ chất lượng mà cụng ty cú thể cung cấp cho khỏch hàng.
Cụng ty cần nõng cao vai trũ của phũng kinh doanh. Hiện nay, 80% hợp đồng quảng cỏo là do ban giỏm đốc đem lại, việc quan hệ với khỏch hàng cũng do ban giỏm đốc đảm nhiệm. Phũng kinh doanh nờn tăng cường hoạt động tiếp cận khỏch hàng hoặc đảm nhiệm mảng quan hệ với khỏch hàng.
Cụng ty cần xõy dựng chiến lược con người nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ ... Những nhõn viờn thuộc phũng thiết kế - kỹ thuật, đều tốt nghiệp đại học Mỹ Thuật cụng nghiệp, kiến thức về quảng cỏo chưa được đào tạo bài bản nờn sản phẩm thường mang nặng tớnh mỹ thuật hơn là quảng cỏo. Đõy cũng là
tỡnh hỡnh chung của cụng ty, phần lớn nhõn viờn chưa cú kiến thức cơ bản về quảng cỏo, những hiểu biết họ cú được đều là những kinh nghiệm thu nhặt qua quỏ trỡnh làm việc.
Mảng phỏt triển mối quan hệ với khỏch hàng của cụng ty chưa thực hiện tốt. Cỏc khỏch hàng thường cú xu hướng tới những cụng ty quảng cỏo quen biết để đặt hàng do đú cần giữ mối quan hệ với khỏch hàng. Theo dừi, đỏnh giỏ mức độ hài lũng của khỏch hàng khụng chỉ trong mà cũn cả sau khi kết thỳc hợp đồng sẽ giỳp giữ chõn khỏch hàng.
Hiện nay văn phũng cụng ty khỏ nhỏ hẹp. Việc mở rộng cụng ty là cần thiết khi sau này cụng ty mở rộng quy mụ cũng như trong hiện rại cú thể tạo ra mụi trường làm việc thụng thoỏng, văn phũng cụng ty khang trang thể hiện hỡnh ảnh cụng ty với khỏch hàng.
4.Đề xuất giải phỏp
* Giải phỏp về nhõn lực
Nhõn lực là bài toỏn khú cho toàn ngành quảng cỏo Việt Nam. Người nước ngoài đang là những chuyờn gia cú ảnh hưởng và thành cụng trong lĩnh vực quảng cỏo tại Việt Nam, họ đến từ những nước cú nền quảng cỏo tiờn tiến. Trong ngành quảng cỏo, do là ngành dịch vụ thiờn về chất xỏm nờn việc quản trị và đầu tư vào con người là điều quan trọng. Hiện nay, cũng cú rất ớt trường đạo tạo quảng cỏo tại Việt Nam, và chương trỡnh đào tạo cũng chưa đỏp ứng được yờu cầu của thị trường. Vậy nờn ngành quảng cỏo Việt Nam đang khú khăn trong việc đào tạo và sở hữu nguồn nhõn lực cú chất lượng.
Nguồn nhõn lực luụn được đỏnh giỏ là điểm yếu nhất của Cụng ty trong tất cả cỏc lĩnh vực dịch vụ của mỡnh. Đặc biệt nhõn lực được đào tạo về marketing và quảng cỏo hầu như khụng cú. Do yờu cầu đặc biệt của phũng chiến lược đũi hỏi những người làm việc ở đõy phải là người cú kinh nghiệm, cú kiến thức xó hội tổng hợp, khả năng đàm phỏn, khả năng thuyết phục và kỹ năng về quản trị quảng cỏo marketing. Tuyển dụng cho bộ phận này luụn phải được tiến hành kỹ lưỡng, sau quỏ trỡnh tuyển chọn, cụng ty phải đào tạo để người mới cú thể làm quen với cụng việc và thực tế doanh nghiệp. Nhằm tiết kiệm thời gian
và cụng sức đào tạo nghiệp vụ, cụng ty nờn cú hướng tuyển dụng những người đó hoạt động trong lĩnh vực quảng cỏo hoặc được đào tạo chuyờn ngành quảng cỏo một cỏch bài bản.
Tỡnh trạng chung của cỏc doanh nghiệp là nhõn viờn khụng được đào tạo cơ bản hoặc chuyờn sõu về quảng cỏo, Cụng tycũng đang trong tỡnh trạng tương tự. Giải quyết vấn đề nhõn lực khụng phải là dễ dàng tuy nhiờn cụng ty Cụng tycú thể nõng cao trỡnh độ nhõn lực bằng cỏch:
-Đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn, mời chuyờn gia đào tạo về lĩnh vực quảng cỏo, marketing về giảng dạy. Những kiến thức này sẽ giỳp cỏc nhõn viờn Cụng tycú được cỏi nhỡn đỳng đắn về quảng cỏo cũng như cú kiến thức về thiết kế sản phẩm dưới gúc độ là nhà quảng cỏo.
-Mời chuyờn gia hoặc những người cú kinh nghiệm lõu năm về lĩnh vực quảng cỏo tư vấn cỏch tổ chức một doanh nghiệp quảng cỏo chuyờn nghiệp, Cỏch thức tổ chức quản lý và thiết kế cụng việc sao cho hiệu quả nõng cao tỡnh chuyờn nghiệp trong hoạt động quảng cỏo cũng như cú cơ hội cho nhõn viờn tiếp xỳc với những kiến thức mới nõng cao trỡnh độ về nghề.
-Cụng ty nờn tỡm kiếm, tuyển dụng những nhõn viờn cú kiến thức và kinh nghiệm đó từng làm việc tại những cụng ty quảng cỏo. Sự học hỏi giữa cỏc nhõn viờn cũng giỳp nõng cao nhận thức cũng như kinh nghiệm của cỏc nhõn viờn cũn lại.
Cụng ty cũng cần tăng cường mối quan hệ giữa cỏc phũng ban. Vỡ quy mụ cụng ty nhỏ gọn nờn vấn đề này khụng khú. Ban giỏm đốc nờn chia sẻ mảng quan hệ khỏch hàng cho phũng kinh doanh. Ban giỏm đốc sẽ thực hiện tiếp cận và tỡm kiếm khỏch hàng cũn phũng kinh danh sẽ thực hiện việc giữ chõn khỏch hàng. Ngoài việc phải cung cấp cho khỏch hàng dịch vụ chất lượng tốt cũn phải cho khỏch hàng thấy họ được quan tõm và muốn quay lại làm việc với cụng ty. Phũng kinh doanh cú thể sử dụng mail để hỏi thăm, chỳc mừng, … khi cú cơ hội, cũng là để nhắc họ luụn nhớ tới cụng ty.
Cần tăng cường mối quan hệ giữa phũng kinh doanh và phũng thiết kế - kỹ thuật trong việc xỏc định rừ yờu cầu của khỏch hàng, những kết quả nghiờn cứu phục vụ thiết kế sản phẩm, …
Tăng cường mối quan hệ giữa phũng thiết kế - kỹ thuật với xưởng sản xuất đảm bảo sản phẩm sản xuất ra đỳng theo bản vẽ thiết kế.
*Giải phỏp về cụng nghệ
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào thỡ giỏ cả và chất lượng của sản phẩm vẫn là 2 yếu tố đầu tiờn để giỳp doanh nghiệp cú chỗ đứng trờn thị trường. Trong thời đại bựng nổ cụng nghệ hiện nay, để cú được chất lượng tốt phự hợp với nhu cầu ngày càng cao của thị trường thỡ doanh nghiệp phải đầu tư đổi mới mỏy múc thiết bị, bờn cạnh đú phải đầu tư nõng cao chất lượng tay nghề của người lao động.
Trong quỏ trỡnh nền kinh tế đang hội nhập xu hướng phỏt triển của thị trường quảng cỏo là đang rất phỏt triển với sự cạnh tranh mạnh mẽ. Do đú vấn đề về cụng nghệ là hết sức cấp thiết. Doanh nghiệp cần phải nõng cao trang thiết bị đầu tư vào việc tỡm hiểu cụng nghệ mới hiện đại phự hợp với xu hướng phỏt triển của thị trường.
* Lựa chọn ý tưởng
• Cụng ty phải nõng cao tớnh sỏng tạo trong thiết cỏc maket, nội dung của thụng điệp quảng cỏo. Cụng ty phải tổ chức một bộ phận chuyờn biệt làm marketing để tiến hành hàng loạt cỏc việc nghiờn cứu trước khi thực hiện thiết kế một thụng điệp quảng cỏo.
-Ngiờn cứu thị trường.
-Nghiờn cứu về khỏch hàng mục tiờu. -Nghiờn cứu về sản phẩm được quảng cỏo.
thực hiện những cụng việc này cụng ty mới tỡm ra những ý tưởng sỏng tạo trong việc thiết kế thụng điệp quảng cỏo.
• Cụng ty phải tạo ra một mụi trường hết sức thuận lợi cho tớnh sỏng tạo trong nội bộ cụng ty, quan tõm đầu tư về cụng nghệ mới cỏc phần mền tiện ớch, đặt bộ phận sỏng tạo và trung tõm của cụng ty để phối hợp và cung cấp thụng tin cho nú đồng thời tạo ra một mụi trường hết sức độc lập và sỏng tạo. Đõy là vấn đề quan trọng bởi là người thực hiện họ luụn phải đối mặt với những thỏch thức đũi hỏi từ phớa khỏch hàng, những người yờu cầu quảng cỏo.
• Khen thưởng, khớch lệ hoạt động sỏng tạo bao gồm thăng tiến nghề nghiệp, tiền bạc và những cơ hội xứng đỏng cho những người tận tuỵ với nghề.
• Thường xuyờn làm cho tổ chức luụn mới mẻ và thay đổi cỏch tiếp cận quảng cỏo, giữ lại những thành tựu tốt nhất trong quỏ khứ và phỏt huy thờm những ý tưởng mới.
• Đặt mục tiờu cao và quyết tõm thực hiện. Nỗ lực thực hiện cụng việc để đạt mục tiờu sẽ là một thỏch đố với nhõn viờn sỏng tạo, điều này sẽ kớch thớch sức sỏng tạo của họ.
• Thường xuyờn huấn luyện nhõn sự, cú thể dưới bất kỳ hỡnh thức nào như tổ chức cỏc hội nghị chuyờn đề, cỏc khoỏ học hoặc chỉ là cỏc cuộc chao đổi kinh nhiệm với nhõn viờn hoặc trưởng bộ phận. Đối với người sỏng tạo phải tập thúi quen tiếp thu nhiều cỏc ý tưởng mới lạ và kinh ngiệm sống phong phỳ đõy