ISO 3834:2005 TẠI CễNG TY TRạCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THáNH VIấN THạP UB
3.2.5.Cõc giải phõp khõc
3.2.5.1. Phương õn thực hiện cõc cừng đoạn tiếp theo của quy trớnh xĩy dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiởu chuẩn ISO 3834:2005.
Hiện nay việc triển khai õp dụng thực hiện để nhận chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng theo tiởu chuẩn ISO 3834:2005 bước đầu đọ đạt những thỏnh cừng vỏ bước tiến quan trọng, õp dụng vỏ thực hiện khõ thỏnh cừng những cõc tỏi liệu sửa chữa vỏ ban hỏnh mới theo yởu cầu của tiởu chuẩn. Cừng việc cần lỏm trước mắt lỏ lập kế hoạch cho cừng tõc đõnh giõ nội bộ để rỏ sõt lại toỏn bộ hệ thống tớm ra những nội dung chưa đạt để tiếp tục hoỏn thiện. Để triển khai vỏ thực hiện cõc bước tiếp theo một cõch cụ hiệu quả thớ đối với cừng ty TNHH MTV Thõp UBI, điều cần thiết lỏ phải:
+ Phĩn định rử rỏng chức năng, nhiệm vụ vỏ quyền hạn của từng bộ phận, phĩn hệ trong cừng ty, trõnh sự chồng chờo lẫn nhau; tạo điều kiện cho cõc cõn bộ quản lý cụ thể tập trung chuyởn sĩu vỏ đảm bảo hoạt động của cõc bộ phận trong cừng ty một cõch nhịp nhỏng.
+ Đảm bảo hệ thống thừng tin nội bộ chợnh xõc, đầy đủ, vỏ được duy trớ một cõch thường xuyởn khừng bị ngắt quọng để lỏm sao cho mọi nhĩn viởn trong cừng ty hiểu được những cam kết của lọnh đạo cũng như cõc mục tiởu chung mỏ họ vạch ra. Từ đụ đạt được sự thống nhất, đồng lúng của toỏn cừng ty trong việc thực hiện.
+ Duy trớ vỏ phõt triển mối quan hệ ngang giữa cõc bộ phận để tăng cường sự phối hợp với nhau trong việc thực hiện cõc mục tiởu chung của cừng ty.
3.2.5.2. Nĩng cao nhận thức của Cõn bộ cừng nhĩn viởn về hoạt động quản lý chất lượng.
Đỏo tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyởn mừn về chất lượng cho cõn bộ cừng nhĩn viởn lỏ vấn đề quan trọng hỏng đầu trong quản lý chất lượng. Đĩy lỏ cừng việc mỏ cừng ty đọ thực hiện ngay từ những bước đầu tiởn khi tiến hỏnh xĩy dựng hệ thống
Chợnh sõch – Mục tiởu chất
lượng
Đỏo tạo
Phĩn cừng trõch nhiệm
Nhu cầu đỏo tạo về chất lượng Xĩy dựng tổ chứ đỏo tạo
Xõc định mục tiởu Đõnh giõ hiệu quả
Thực thi vỏ theo dửi
Chương trớnh vỏ tư liệu Kiểm định tợnh hiệu lực
quản lý chất lượng ISO 3834:2005. Nụ khừng chỉ cún lỏ tuyởn truyền, đỏo tạo những kiến thức cơ bản, những hiểu biết chung về ISO nữa mỏ lỏ đỏo tạo, bồi dưỡng để nĩng cao sự hiểu biết chung, khả năng õp dụng sõng tạo, cải tiến vỏ dần dần hoỏn thiện hệ thống đọ được chứng nhận vỏ mở rộng õp dụng cho toỏn cừng ty. Cụ thể nụi, đĩy chợnh lỏ một khĩu cụ ý nghĩa quyết định đảm bảo cho sự thỏnh cừng của cừng ty khi xĩy dựng hệ thống ISO. Theo tiến sĩ Karou Ishikawa- chuyởn gia nổi tiếng trong lĩnh vực quản lý chất lượng Nhật Bản đọ viết “Quản lý chất lượng
bắt đầu từ đỏo tạo vỏ kết thỷc cũng bằng đỏo tạo”.
Một khi đọ cụ sự cam kết về chợnh sõch cải tiến chất lượng thớ đỏo tạo vỏ huấn luyện lỏ một yếu tố hết sức quan trọng để thực hiện cải tiến chất lượng.
Theo Jonhs Okaland - giõơ sư quản lý chất lượng Anh, chu kỳ đỏo tạo về chất lượng cụ thể được biểu diễn bằng sơ đồ sau:
Sơ đồ 3.1: Chu trớnh đỏo tạo chất lượng
Đỏo tạo chất lượng xuất phõt từ chợnh sõch, mục tiởu chất lượng vỏ thực hiện theo vúng trún khờp kợn.
Trong thực tế, trớnh độ tay nghề, lý luận cũng như hiểu biết về quản lý chất lượng, triết lý cơ bản của hệ thống quản lý theo ISO ở cừng ty TNHH MTV Thõp UBI vẫn chưa thống nhất vỏ hoỏn thiện. Vớ vậy, để thực hiện quản lý chất lượng tốt hơn, đõp ứng được những yởu cầu của bộ tiởu chuẩn ISO thớ cừng ty phải thường xuyởn tổ chức giõo dục vỏ đỏo tạo cập nhật những kiến thức về tiởu chuẩn ISO.
Để triển khai, đẩy mạnh đỏo tạo đảm bảo thực hiện được những mục tiởu đọ đề ra thớ cừng ty nởn thực hiện theo tiến trớnh sau:
+ Đỏo tạo cho đội ngũ cõn bộ lọnh đạo cấp cao. Ở đĩy cần tập trung đỏo tạo về những vấn đề cụ tợnh chất chiến lược như xĩy dựng chợnh sõch chiến lược, cõc kế hoạch chất lượng, cõc mục tiởu chiến lược dỏi hạn vỏ trung hạn cho doanh nghiệp, cõc nguyởn lý cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng. Trong bộ tiởu chuẩn ISO vai trú của lọnh đạo cấp cao được đặc biệt nhấn mạnh vỏ chỷ trọng. Để qũ trớnh thực hiện diễn ra cụ hiệu quả thớ lọnh đạo cấp cao phải thấu hiểu những yởu cầu của tiởu chuẩn ISO từ đụ đưa ra những cam kết cũng như những bước đi cụ thể đồng thời đảm bảo đầy đủ cõc nguồn lực cần thiết cho việc õp dụng thỏnh cừng bộ tiởu chuẩn ISO.
+Cừng ty cụ thể mời chuyởn gia đến để đỏo tạo thởm cho đội ngũ lọnh đạo cấp cao, thời gian để thực hiện cụ thể kờo dỏi từ 1- 3 ngỏy.
+Đỏo tạo, đỏo tạo lại cho đội ngũ lọnh đạo cấp trung gian (bao gồm cõc phúng ban, cõc quản đốc, giõm sõt viởn ở cừng ty) trực tiếp chịu trõch nhiệm về chất lượng. Họ phải được đỏo tạo cụ thể về những yởu cầu của bộ tiởu chuẩn ISO, những kiến thức tõc nghiệp về quản lý chất lượng, đặc biệt lỏ cõc cừng cụ thống kở trong kiểm sõt chất lượng, họ lỏ những người quản lý cụ liởn quan trực tiếp đến tớnh hớnh sản xuất kinh doanh vỏ chất lượng sản phẩm của cừng ty. Do vậy, họ phải hiểu thấu đõo cụ thể về nội dung vỏ phương phõp lỏm việc theo cõc yởu cầu của bộ tiởu chuẩn.
Như vậy, việc õp dụng vỏ vận hỏnh hệ thống quản lý chất lượng theo tiởu chuẩn ISO mới đạt hiệu quả.
Đối với việc đỏo tạo cho đội ngũ lọnh đạo cấp trung gian nỏy, cừng ty cụ thể tiến hỏnh theo hai cõch sau:
+ Thứ nhất, mời chuyởn gia về đỏo tạo tại cừng ty trong thời gian từ 1-3 ngỏy. + Thứ hai, cứ một nhụm từ 2-3 người tham gia vỏo chương trớnh đỏo tạo cập nhật ISO tại trung tĩm chứng nhận chất lượng thuộc Tổng cục đo lường chất lượng. Sau đụ về cừng ty để đỏo tạo cho đội ngũ lọnh đạo cấp trung gian.
Việc thực hiện theo cõch nỏo tuỳ thuộc vỏo khả năng về tỏi chợnh cũng như chủ trương của lọnh đạo cừng ty.
Đỏo tạo cho đội ngũ cừng nhĩn trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh. Họ phải đõnh giõ được một cõch đỷng đắn về vai trú thực hiện cõc mục tiởu, chợnh sõch chất lượng của cừng ty. Hơn nữa, đĩy lỏ lực lượng chủ yếu của cừng ty, lỏ người trực tiếp tạo ra cõc chỉ tiởu chất lượng, do vậy họ phải được đỏo tạo, huấn luyện để thực hiện tốt cõc nhiệm vụ được giao. Mặt khõc, cõc cấp lọnh đạo phải giỷp họ thấy được ý thức trõch nhiệm, tinh thần tự giõc vỏ tợnh tập thể cỳng nhau hoạt động vớ mục tiởu chung của cừng ty, gắn quyền lợi vỏ trõch nhiệm của họ với cừng việc được giao. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
KẾT LUẬN
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ luừn lỏ một lợi thế cạnh tranh. Việc tuĩn thủ những tiởu chuẩn bắt buộc vỏ những quy dịnh, quy phạm kỹ thuật đối với sản phẩm cũng lỏ một lợi thế cho khả năng tồn tại trong nền kinh tế được toỏn cầu hụa, thương mại tự do, nhất lỏ khi khừng cún được Nhỏ nước bảo hộ nữa, sản phẩm, hỏng hụa sản xuất ra phải cạnh tranh gay gắt với hỏng hụa nhập khẩu ngay trởn thị trường nội địa.
Chợnh vớ vậy, muốn tồn tại vỏ phõt triển trong mừi trường cạnh tranh khốc liệt đụ, mỗi doanh nghiệp, mỗi ngỏnh sản xuất phải cụ những biện phõp “Tự bảo hộ” một cõch hiệu quả, phải thay đổi về nhiều mặt vỏ nhất lỏ phải thay đổi về phương phõp quản lý vỏ tổ chức doanh nghiệp nhằm tăng năng suất lao động, chất lượng sản phẩm vỏ hiệu quả kinh tế chung của toỏn doanh nghiệp. Song song với những biện phõp đồng bộ khõc, trước mắt vỏ quan trọng hơn cả lỏ doanh nghiệp phải nghiởn cứu nhanh chụng tiếp cận với những phương phõp quản lý chất lượng tiởn tiến, õp dụng cõc tiởu chuẩn quốc tế để tạo ra được những sản phẩm, dịch vụ cụ chất lượng, đõp ứng được những yởu cầu của qũ trớnh hội nhập.
Cũng chợnh xuất phõt từ sự cấp thiết nụi trởn, luận văn “Xĩy dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiởu chuẩn ISO 3834:2005 tại Cừng ty Trõch nhiệm hữu
hạn một thỏnh viởn Thõp UBI” được tập trung nghiởn cứu vỏ phĩn tợch. Trởn cơ sở
khung lý thuyết về quản lý chất lượng vỏ Hệ thống quản lý chất lượng – Cõc yởu cầu của Bộ tiởu chuẩn ISO 3834:2005, luận văn đọ tiến hỏnh phĩn tợch thực trạng tớnh hớnh quản lý chất lượng tại Cừng ty TNHH MTV Thõp UBI. Cụ thể thấy rằng, về cơ bản Cừng ty đọ cụ những nhận thức đỷng đắn về sự cấp thiết cần phải xĩy dựng một hệ thống quản lý chất lượng theo tiởu chuẩn nhất định. Do vậy, trong cơ cấu tổ chức, trong cõc hoạt động sản xuất – kinh doanh của cừng ty, bước đầu cụ sự chỷ trọng quản lý chất lượng tại từng khĩu, từng bộ phận. Tuy nhiởn, so với yởu cầu chặt chẽ mỏ Bộ tiởu chuẩn ISO 3834:2005 đưa ra đối với việc xĩy dựng Hệ thống
quản lý chất lượng thớ cừng tõc quản lý chất lượng tại cừng ty vẫn cún rất nhiều thiếu sụt vỏ chưa đảm bảo. Cụ một thực tế lỏ nếu khừng xĩy dựng Hệ thống nỏy một cõch bỏi bản, nghiởm tỷc vỏ triệt để, chất lượng sản phẩm của Cừng ty sản xuất ra khừng những khừng thể cạnh tranh được trởn thị trường trong nước vỏ quốc tế mỏ cún gĩy mất dần sự uy tợn của Cừng ty đối với khõch hỏng.
Vậy “Lỏm thế nỏo để xĩy dựng thỏnh cừng Hệ thống quản lý chất lượng theo
tiởu chuẩn ISO 3834:2005?”. Để trả lời cho cĩu hỏi nỏy, luận văn đọ tập trung phĩn
tợch, đõnh giõ những điểm mỏ Cừng ty đọ đõp ứng vỏ những điểm chưa đõp ứng yởu cầu của Hệ thống quản lý chất lượng theo tiởu chuẩn ISO 3834:2005. Trởn cơ sở đụ tõc giả cũng mạnh dạn đề xuất một số giải phõp nhằm xĩy dựng thỏnh cừng Hệ thống nỏy. Từ đụ, Ban lọnh đạo Cừng ty TNHH MTV Thõp UBI cụ được sự định hướng trong tiến trớnh nĩng cao cừng tõc quản lý chất lượng, tăng tợnh cạnh tranh vỏ mở rộng thị trường tiởu thụ sản phẩm.
Mặc dỳ tõc giả đọ nỗ lực rất cao trong qũ trớnh thực hiện luận văn, song do thời gian cũng như kinh nghiệm thực tế của bản thĩn cún hạn chế nởn đề tỏi cún nhiều thiếu sụt, tõc giả rất mong nhận được ý kiến đụng gụp của cõc thầy, cừ giõo, cõc bạn vỏ cõc doanh nghiệp.