- Yờu cầu:
+ Để trở thành nhà Mụi giới chuyờn nghiệp đầu tiờn phải cú khả năng chịu đựng: sự ức chế, bức xỳc… những việc này luụn luụn xảy ra khi tiếp xỳc khỏch hàng phải biết chịu đựng, nhẫn nại. phải tỡm được lối thoỏt khi xảy ra cỏc tỡnh trạng trờn.
+ Phải biết cỏch đối xử, ứng xử với nhiều loại người khỏc nhau.
+ Phải rốn luyện tớnh kiờn nhẫn, phải hoà đồng, đọc chớnh xỏc những tớn hiệu của khỏch hàng, phải học cỏch chai lỳ trước những cỏi dễ làm tổn thương, phải học cỏch nhanh chúng đứng lờn sau thất bại.
+Phải cú kỹ năng tạo bầu khụng khớ thõn thiện.
+ Liờn tục rốn luyện thực hành tinh thần, khả năng nắm bắt tõm lý và rốn luyện thõn thể.
- Nguyờn tắc: để cho cỏc bờn dễ đi đến thoả thuận. + Xỏc định thiện cảm ngay lần gặp đầu tiờn.
+ Cố gắng thực hiện những lời đó hứa với khỏch hàng, thậm chớ thực hiện nhiều hơn những lời đó hứa một cỏch tỉ mỉ và cẩn thận. Đồng thời thụng bỏo thường xuyờn tiến trỡnh sự việc với khỏch hàng.
Cụng ty cổ phần Đào tạo và Kinh doanh dịch vụ BĐS Gold Land 45 + Giải quyết cỏc cụng việc giữa cỏc bờn mua và bỏn theo hướng bạn là người Mụi giới của hai bờn, cần xử cụng bằng với hai bờn theo nguyờn tắc “ fairplay”.
- Hỡnh ảnh lý tưởng của nhà Mụi giới chyờn nghiệp.
+ Đi sõu vào nghiệp vụ chuyờn mụn: bắt buộc sự dấn thõn của mỡnh vào vũng quay của bất động sản là sự nghiệp chứ khụng phải là cụng việc để kiếm sống. Tớnh chuyờn mụn sõu và động lực nghề nghiệp sẽ liờn hiệp cỏc nhà Mụi giới lại….
+ Sự kiờn nhẫn: chõn thành với khỏch hàng, biết lắng nghe kể cả khụng liờn quan trực tiếp.
+ Trong quỏ trỡnh giao tiếp quan hệ với khỏch hàng cần gõy niềm hứng khởi cho khỏch hàng.
+ Tinh thần trỏch nhiệm:
Nhận trỏch nhiệm về mỡnh và cú ý thức tỉnh tỏo thực hiện trỏch nhiệm đú. Nghề Mụi giới khụng thớch hợp với người thiếu năng lực, lỏu cỏ, khụng tụn trọng luật chơi
- Tớnh chuyờn nghiệp:
+ Chuyờn mụn nghề nghiệp cao; cần hiểu biết những ngừ ngỏch, vựng tối trong nghề nghiệp,biết cỏch xử lý những tỡnh huống nhạy cảm.
+ Cú khả năng soạn thảo hợp đồng khỏc nhau trờn thị trường quốc gia và quốc tế
- Đạo đức nghề nghiệp:
+ Người Mụi giới làm việc dưới sức ộp của dư luận xó hội, bỏo chớ ->cần xỏc định.
Khụng nờn nghĩ rằng khỏch hàng biết tự bảo vệ mỡh và phỏp luật bảo vệ họ. Khụng nờn nghĩ khỏch hàng phụ thuộc hoàn toàn vào Mụi giới.
+ Phải tuyệt đối tuõn theo đạo đức chung: - Độ tin cậy:
Cụng ty cổ phần Đào tạo và Kinh doanh dịch vụ BĐS Gold Land 46 - Thụng tin: việc trao đổi thụng tin giữa cỏc nhà Mụi giới là vấn đề cơ bản
nhất. Ở Việt Nam vẫn là vựng trắng, cần hỗ trợ cỏc cơ quan điều tra cỏ bản cung cấp thụng tin cơ bản về thị trường bất động sản.
- Năng lực: Cú thụng tin đầy đủ lĩnh vực liờn quan, khả năng vận dụng vào thực tế, biết cỏch tư vấn…
- Phong cỏch: nhanh nhẹn, phong cỏch riờng.
+ Sự nhanh nhẹn: cụng việc luụn yờu cầu sự nhanh nhẹn. di chuyển tranh thủ thời gian. Nhanh nhẹn cả về vật lý và tõm lý.
+ Luụn sẵn sàng phục vụ: hoạt động trong mọi hoàn cảnh, thời gian khụng phải của chớnh họ mà phụ thuộc và khỏch hàng.bản thõn và gia đỡnh phải chấp nhận.
- ểc quan sỏt: Kết nối sự việc, cú trớ nhớ tốt, cần nhớ mặt họ tờn sở thớch của khỏch hàng.
- Văn hoỏ cỏ nhõn: Cần chứng tỏ là người cú văn hoỏ cỏ nhõn cao, thể hiện trong quan hệ với khỏch hàng, văn hoỏ ứng xử trong cụng việc
- Diện mạo bờn ngoài: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Ấn tượng đầu tiờn: Khỏch hàng ngay đầu tiờn đó để ý đến nhà Mụi giới , khoảng 30 đến 60 giõy đầu tiờn cú thể nhận diện mức độ trung thực , trỡnh độ văn hoỏ, tớnh cỏch, cụng việc của họ cú thuận lợi hay khụng.
+ Hỡnh thức quan trọng hơn nội dung: ấn tượng đầu tiờn tạo nờn bởi hỡnh thức 50 %, 38 % ngụn ngữ cơ thể, nội dung cõu chuyện 7 %. đầu tư cho hỡnh thức bờn ngoài cú thể làm tăng thu nhập cho nhà Mụi giới
+ Con người của thành đạt: hỡnh thức cũng thể hiện con người thành đạt - phải chứng tỏ thành cụng đối với khỏch hàng ngay cả khi thực tế ngựơc lại. + Vệ sinh cỏ nhõn: thường xuyờn phải tiếp xỳc khỏch hàng phải giữ gỡn vệ sinh tốt và vệ sinh văn phũng Mụi giới.
+ Tụn trọng thời gian của khỏch hàng.
- í nghĩa của kỹ thuật mới: người già khụng thớch hợp, người trẻ năng động tiếp cận kỹ thuật mới: vi tớnh…
Cụng ty cổ phần Đào tạo và Kinh doanh dịch vụ BĐS Gold Land 47 - Điện thoại di động:
- Trỏnh ra ý nghĩa tiờu cực: trỏnh gõy tõm lý thất bại trong mụi trường.. - Quyết đoỏn và trung thực: cần quyết đoỏn và hành
động theo nhúm.
- Sự hài lũng về tiền bạc: cảm giỏc tự hào tiền thự lao xứng đỏng
- Tớnh hiểu biết về chu kỳ: Kinh doanh bất động sản cú tớnh chu kỳ, cú những lỳc đúng băng, lỳc “núng”, nhà Mụi giới cần nghỉ ngơi làm việc đỳng lỳc, khụng nờn làm việc liờn tục dẫn đến căng thẳng kiệt sức.