VIETINBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
3.1 Giới thiệu về Vietinbank và Vietinbank – Chi nhánh Thành phố Hà Nội
3.1.1 Tổng quan về Vietinbank
+ Tên đăng ký tiếng việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.
+ Tên đăng ký tiếng anh: VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL
BANK FOR INDUSTRY AND TRADE.
+ Tên giao dịch: VIETINBANK.
+ Ngành nghề kinh doanh: VietinBank cung cấp các dịch vụ ngân hàng
bán buôn và bán lẻ trong và ngoài nước, cho vay và đầu tư, tài trợ thương mại, bảo lãnh và tái bảo lãnh, kinh doanh ngoại hối, tiền gửi, thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ thẻ, phát hành và thanh toán thẻ tín dụng trong nước và quốc tế, séc du lịch, kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm, cho thuê tài chính và nhiều dịch vụ tài chính – ngân hàng khác
+ Những sự kiện nổi bật:
- Ngân hàng công thương Việt Nam được thành lập vào ngày 26/03/1988, trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng.
- 15/04/2008: Ngân hàng Công thương đổi tên thương hiệu từ IncomBank sang thương hiệu mới VietinBank.
- 31/07/2008: Ngân hàng Công thương được cấp “Chứng chỉ ISO 9001 – 2000” cho hoạt động tín dụng, bảo lãnh và thanh toán.
- 04/06/2009: Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
- 08/07/2009: Công bố quyết định đổi tên Ngân hàng Công thương Việt Nam thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, theo giấy phép thành lập và hoạt động của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số 142/GP-NHNN cấp ngày 03/07/2009.
- 10/10/2010: Ký kết Văn kiện hợp tác và đầu tư giữa Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) và Công ty tài chính quốc tế (IFC).
- 06/07/2012: VietinBank được Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lại Giấy chứng nhận Doanh nghiệp (mã số Doanh nghiệp 0100111948) với vốn điều lệ 26.218 tỷ đồng, thay thế cho Giấy chứng nhận Doanh nghiệp cấp
lần đầu vào ngày 03/07/2009.
- 27/12/2012: VietinBank chính thức ký kết bán 20% cổ phần cho Bank of Tokyo Mitsubishi, Tập đoàn Tài chính - Ngân hàng lớn nhất của Nhật Bản.
+ Logo:
+ Sứ mệnh: Là Ngân hàng số 1 của Hệ thống ngân hàng Việt Nam,
cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
+ Tầm nhìn: Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng
hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế.
+ Giá trị cốt lõi:
- Hướng đến khách hàng - Hướng đến sự hoàn hảo
- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại
- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp - Sự tôn trọng
- Bảo vệ và phát triển thương hiệu
- Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội
+ Triết lý kinh doanh:
- An toàn, hiệu quả, bền vững
- Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương
- Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
+ Thành tựu đạt được:
- Top 2000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới (Tạp chí Forbes trao tặng). - Top 500 Thương hiệu Ngân hàng giá trị nhất Thế giới (Tạp chí The Banker).
- Ngân hàng huy động vốn hiệu quả nhất Việt Nam (Tạp chí FinanceAsia).
- Ngân hàng được đánh giá tốt nhất trên truyền thông (Công ty Media Tenor (Thụy Sỹ), đối tác của VietNam Report trao tặng).
- Ngân hàng dẫn đầu về số lượng đơn vị chấp nhận thẻ và Ngân hàng đi đầu về sáng kiến phát triển thanh toán thẻ (Tổ chức thẻ tín dụng quốc tế Visa trao
tặng).
- Thương hiệu Quốc gia 2012 (Thủ tướng Chính phủ trao tặng).
3.1.2 Tổng quan về Vietinbank – Chi nhánh Thành phố Hà Nội
Giới thiệu
Bước chuyển mình quan trọng đánh dấu sự bứt phá của Vietinbank – Chi nhánh Thành phố Hà Nội, bắt đầu khi tách ra Hội sở chính Ngân hàng Công thương Việt Nam sau khi nhập vào năm 1993. Vào ngày 30/3/1995, chuyển bộ phận giao dịch trực tiếp tại Hội sở chính Ngân hàng Công thương Việt Nam để thành lập Sở giao dịch Ngân hàng Công thương Việt Nam. Trong giai đoạn này, cùng với những thành quả ban đầu của công cuộc đổi mới, hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch đã thu được nhiều kết quả quan trọng như: củng cố và mở rộng mạng lưới, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nên đã có sự tăng trưởng cao. Ngày 30/12/1998, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam ra quyết định số 134/QĐ-HĐQT-NHCT1 chuyển hoạt động của Sở giao dịch thành Sở giao dịch I - Ngân hàng Công thương Việt Nam kể từ ngày 1/1/1999. Một lần nữa cơ cấu tổ chức thay đổi, các phòng ban được sắp xếp lại để đáp ứng yêu cầu kinh doanh trong tình hình mới. Kế thừa thành quả và kinh nghiệm sau 10 năm hoạt động, Sở giao dịch I vẫn duy trì được sự phát triển nhanh, vững chắc, toàn diện. Từ năm 1999 đến năm 2007, quy mô các chỉ tiêu hoạt động cơ bản đều đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 20% - 25%. Sở
GD I đã trở thành đơn vị có quy mô hoạt động lớn, kinh doanh đa năng, hiệu quả, có uy tín cao trong cộng đồng tài chính ngân hàng trong cả nước.
Tuy nhiên, do thị trường tài chính trong nước và quốc tế liên tục phát triển, để đáp ứng yêu cầu kinh doanh, tháng 7/2008, Ngân hàng Công thương Việt Nam được tiến hành cổ phần hóa. Mô hình tổ chức của Ngân hàng một lần nữa lại có thay đổi, Sở giao dịch I - Ngân hàng Công thương Việt Nam được đổi tên thành Chi nhánh Thành phố Hà Nội theo quyết định số 493/QĐ-HĐQT-NHCT1 của Chủ tịch HĐQT Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam từ ngày 1/7/2009. Trên dặm dài hành trình đó, các thế hệ cán bộ lãnh đạo, nhân viên Vietinbank - Chi nhánh Thành phố Hà Nội đều tận tâm nhiệt huyết vì sự nghiệp phát triển của Vietinbank. Cùng với sự hoạch định chiến lược kinh doanh có tầm nhìn xa, có cơ sở thực tiễn, “đi tắt đón đầu” tận dụng cơ hội để phát triển nhanh, những hoạt động của Chi nhánh thành phố Hà Nội đã vượt qua ranh giới của địa bàn Thủ đô Hà Nội, trở thành “cánh chim đầu đàn” trong hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam.
Địa bàn hoạt động của Chi nhánh là Thành phố Hà Nội và Quận Hoàn Kiếm, Quận Hai Bà Trưng, Quận Thanh Xuân (chỉ có 1 phòng giao dịch Royal City). Đây đều là những quận trung tâm của Thành phố rất thuận lợi cho Chi nhánh
Cơ cấu tổ chức
+ Sơ đồ tổ chức tại Vietinbank – Chi nhánh Thành phố Hà Nội :
+ Chức năng các phòng, ban trong chi nhánh:
1) Phòng Khách hàng Doanh nghiệp lớn và siêu lớn
- Tìm kiếm, tiếp thị, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc các khách hàng doanh
nghiệp lớn.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan cung cấp trọn gói các sản phẩm,
dịch vụ của Vietinbank.
- Theo dõi, giám sát khoản vay, đôn đốc thu hồi nợ vay. Đầu mối phối
hợp với tổ quản lý rủi ro thuộc Phòng Tổng hợp thu hồi các khoản nợ xấu, nợ ngoại bảng, nợ xử lý rủi ro.
GIÁM ĐỐC PGĐ PHỤ TRÁCH PGĐ PHỤ TRÁCH TCHC TTTM TH PGĐ PHỤ TRÁCH PGĐ PHỤ TRÁCH PGD KHDN L&SL KHDN V&N KHDN FDI Bán lẻ KTGD KHDN TĐ& TCT PGD KHDN Nhiều tiền gửi PGD KTTC
- Quản lý, khai thác hồ sơ, thông tin Khách hàng doanh nghiệp lớn theo
quy định của Vietinbank.
- Nghiên cứu, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển
sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng là doanh nghiệp lớn.
- Nghiên cứu, dự báo xu hướng một số ngành hàng quan trọng để tư vấn
cho ban giám đốc các chính sách tín dụng trong từng thời kỳ.
2) Phòng Khách hàng Tập đoàn, Tổng công ty
Tham mưu, giúp việc cho Ban lãnh đạo chi nhánh trong việc quản lý, trực tiếp giao dịch với khách hàng là Khách hàng Doanh nghiệp lớn, chiến lược, khách hàng là các Tập đoàn tổng công ty, để cấp tín dụng, tư vấn đầu tư, cung cấp và phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, khai thác nguồn vốn, phù hợp
với chế độ, quy định hiện hành của VietinBank. 3) Phòng Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Tìm kiếm, tiếp thị, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc các khách hàng DNVVN.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan cung cấp trọn gói các sản phẩm, dịch vụ của VietinBank cho các khách hàng là DNVVN.
- Theo dõi, giám sát khoản vay, đôn đốc thu hồi nợ vay. Đầu mối phối hợp với Phòng QLRR thu hồi các khoản nợ xấu, nợ ngoại bảng, nợ xử lý rủi ro.
- Quản lý, khai thác hồ sơ, thông tin Khách hàng DNVVN theo quy định của VietinBank.
- Nghiên cứu, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển sản
phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng là DNVVN.
Tham mưu, giúp việc cho Ban lãnh đạo chi nhánh trong việc quan hệ khách hàng nước ngoài (doanh nghiệp liên doanh và doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài…) và tư vấn cho các doanh nghiệp lớn Việt Nam thực hiện tiếp cận để mở
rộng sản xuất kinh doanh với các đối tác nước ngoài.
5) Phòng khách hàng doanh nghiệp nhiều tiền gửi
- Tham mưu và giúp việc cho Ban Giám đốc trong công tác quản lý, triển
khai hoạt động phát triển và quan hệ khách hàng đối với phân khúc khách hàng nhiều tiền mặt là Doanh nghiệp, Tổ chức Định chế tài chính… trong và ngoài nước.
- Tham mưu và giúp việc cho Ban Giám đốc trong công tác quản lý, triển khai hoạt động khai thác nguồn vốn và các chương trình tín dụng quốc tế (ODA, vốn song phương, đa phương và viện trợ phi chính phủ).
- Đầu mối nghiên cứu xây dựng cơ chế và chính sách khách hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ liên quan đến công tác Huy động vốn, Cho vay lại (Cho vay ủy thác) phù hợp với phân khúc khách hàng nhiều tiền mặt.
6) Phòng Tài trợ thương mại
- Tiếp nhận và xử lý các giao dịch tài trợ thương mại trong phạm vi được ủy
quyền theo đúng các Quy chế, Quy định, Quy trình nghiệp vụ về Tài trợ thương mại hiện hành của VietinBank.
- Trực tiếp, phối hợp cùng các bộ phận liên quan thực hiện công tác tìm
kiếm, tiếp thị, tư vấn, bán các sản phẩm tài trợ thương mại đối với khách hàng và đề xuất các giải pháp tài trợ thương mại cho khách hàng.
- Đầu mối thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ Tài trợ thương
mại tại Chi nhánh cho các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng bán lẻ theo quy định, quy trình nghiệp vụ hiện hành.
- Đầu mối phối hợp với các bộ phận thuộc các Phòng Khách hàng, phòng
giao dịch tìm kiếm, khai thác nguồn ngoại tệ mua, bán cho các đối tượng khách hàng;
- Thực hiện giao dịch hối đoái và các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hoạt
động Kinh doanh ngoại tệ theo đúng chức năng nhiệm vụ được giao.
- Thực hiện giao dịch xuất nhập khẩu ngoại tệ mặt với đối tác nước ngoài.
7) Phòng bán lẻ
Tham mưu cho Ban lãnh đạo CN trong Quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh bán lẻ tại Chi nhánh/Phòng giao dịch phù hợp với định hướng của VietinBank trong từng thời kỳ và chế độ, quy định hiện hành của VietinBank và chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu bán lẻ được giao theo quy định của
VietinBank trong từng thời kỳ. kho quỹ, séc và ngoại tệ tiền mặt.
8) Phòng Kế toán tài chính
Tham mưu Ban lãnh đạo Chi nhánh trong công tác quản lý kế toán tài chính, chi tiêu nội bộ, quản lý kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ…tai chi nhánh. Quản lý, duy trì đảm bảo hoạt động thông suốt của của hệ thống máy móc thiết bị công nghệ thông tin, các máy ATM. Thực hiện kiểm soát sau đối với các giao dịch tài chính phát sinh sau mỗi ngày, tháng, quý, năm của chi nhánh. In/kiểm soát và lưu trữ báo cáo, chứng từ kế toán theo quy định.
9) Phòng kế toán giao dịch
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh trong công tác hạch toán kế toán
tại Chi nhánh.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh trong tổ chức, triển khai mọi hoạt
động nghiệp vụ thanh toán của Chi nhánh theo quy định của pháp luật, Ngân hàng nhà nước, Ngân hàng công thương nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của VietinBank.
10) Phòng tiền tệ kho quỹ
Tham mưu Ban lãnh đạo Chi nhánh trong công tác Quản lý, sử dụng tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm... của Chi nhánh tại nơi giao dịch, kho bảo quản và trên đường vận chuyển.
11) Phòng Tổ chức - Hành chính
Tham mưu cho Ban Giám Đốc Chi nhánh trong công tác quản lý cán bộ, văn phòng, hành chính quản trị của Chi nhánh.
12) Phòng Tổng hợp
Tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh trong công tác lập, xây dựng, giao kế hoạch, tổng hợp báo cáo tại Chi nhánh, xử lý nợ có vấn đề.
Giới thiệu hoạt động kinh doanh
1) Cá nhân
+ Tiền gửi không kỳ hạn: Tiền gửi thanh
toán, Tiết kiệm không kỳ hạn thông thường, Tiết kiệm không kỳ hạn lãi suất bậc thang theo số dư.
+ Tiền gửi có kỳ hạn: Tiết kiệm có kỳ hạn thông thường, Tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất
bậc thang theo số dư tiền gửi.
+ Tiết kiệm tích lũy: Tiết kiệm tích lũy – Phát Lộc Bảo Tín, Tiết kiệm tích lũy đa năng...
+ Tiền gửi đặc thù: Tiền gửi kết hợp, Tài khoản du học Đức, Tiền gửi ưu đãi tỷ giá..
+ Cho vay tiêu dùng: Cho vay mua nhà ở, cho vay mua ô tô, cho vay du học nước ngoài... + Cho vay sản xuất kinh doanh : Cho vay sản xuất kinh doanh thông thường (thời hạn cho vay tối đa 7 năm), cho vay kinh doanh tại chợ (thời hạn cho vay từ 3 – 12 tháng), cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn...
+ Cho vay đặc thù: Cho vay đảm bảo bằng số
dư tiền gửi, sổ thẻ tiết kiệm (thời hạn cho vay
tối đa không vượt quá thời hạn thanh toán còn
lại của tài sản đảm bảo), gấy tờ có giá, Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán (Thời hạn cho vay: tối đa bằng thời gian chờ thanh toán
Dịch vụ Thẻ Chuyển tiền Kiều hối Kinh doanh ngoại tệ
E-Bank Quản lý tài chính cá nhân
Dịch vụ khác
2) Doanh nghiệp
- Tiền gửi: tiền gửi thanh toán lãi suất bậc thang, tiền gửi đầu tư đa năng, tiền gửi kết hợp, tiền gửi đầu tư linh hoạt.
- Cho vay : Cho vay doanh nghiệp (vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn), cho vay doanh nghiệp vệ tinh (tối đa 12 tháng), cho vay vốn lưu động (tối đa 12 tháng)...
- Chuyển tiền : chuyển tiền trong nước và nước ngoài.
- Thanh toán xuất nhập khẩu : Dịch vụ thư tín dụng (L/C) xuất khẩu, Dịch vụ Nhờ thu xuất khẩu...
- Dịch vụ tài khoản : tài khoản tiền gửi thanh toán, Tài khoản tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, và các sản phẩm tiền gửi...
- Kinh doanh ngoại tệ: Mua/Bán giao ngay (SPOT) ngoại tệ, Mua/Bán kỳ hạn (FORWARD) ngoại tệ, Hoán đổi (SWAP) ngoại tệ, Quyền chọn (Option) ngoại tệ.
Bảng 3.1 Kết quả kinh doanh của VietinBank – Chi nhánh Thành phố Hà Nội Table 3.1 Business results of VietinBank – Hanoi branch
Đơn vị tính: tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm
2012
Năm 2013 (ước tính)
Thu nhập 4,717 5,103 5,512
- Thu lãi vay 2,026 2,189 2,364
- Thu hoạt động kinh doanh 2,533 2,736 2,954
- Thu dịch vụ 91 107 117
- Thu khác 67 72 78
Chi phí 3,584 3,724 4,051
Lãi 1,133 1,379 1,462
Mặc dù những năm qua ngành ngân hàng gặp rất nhiều khó khăn nhưng với