CỔ PHẦN FULLHOME

4.1.Định hướng phát triển quy đình đàm phán qua thư trong nhập khẩu hàng nhựa gia dụng từ thị trường Hàn Quốc của công ty cổ phần Fullhome

4.1.1.Định hướng phát triển việc ký kết hợp đồng nhập khẩu hàng nhựa gia dụng từ thị trường Hàn Quốc của công ty

- Đẩy mạnh hợp tác với các đối tác là khách hàng trong và ngoài nước, nâng cao giá trị gia tăng của sản phẩm , đẩy mạnh hiệu quả hoạt động đàm phán thành công hơn.

- Với cùng một loại mặt hàng, công ty cổ phần Fullhome định hướng tìm từ 2-3 nhà sản xuất – cung cấp. Lợi ích từ việc mở rộng số lượng nhà sản xuất – cung cấp này là: công ty cổ phần Fullhome có thêm sự lựa chọn, đề phòng những trường hợp như một nhà sản xuất tăng giá bán, hoặc gặp sự cố phải tạm dừng sản xuất, công ty cổ phần Fullhome có thể mua sản phẩm tương tự từ nhà sản xuất khác.

- Tại thị trường Việt Nam, thu nhập bình quân đầu người tăng lên, kéo theo nhu cầu về những sản phẩm có chất lượng cao ngày càng lớn, những sản phẩm rẻ tiền, thứ cấp dần dần bị tẩy chay. Nắm bắt xu thế đó, công ty cổ phần Fullhome hiện đang định hướng trở thành một Vendor về các mặt hàng gia dụng như: xoong, nồi, chảo, bát, đĩa, dao, kéo, hộp nhựa, bình nước,... Hướng tới mục tiêu trên, công ty cổ phần Fullhome luôn tìm kiếm những mặt hàng mới, có tiềm năng, liên hệ với các nhà sản xuất để đàm phán nhập khẩu những mặt hàng này.

- Linh hoạt trong đàm phán giá cả nhưng vẫn bảo đảm được mục đích, mục tiêu ban đầu của doanh nghiệp và quyền lợi của đối tác

- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng truyền thống, tìm kiếm những khách hàng, đối tác mới để mở rộng thị trường nhằm phát triển hoạt động nhập khẩu.

- Nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề của cán bộ công nhân viên để có thể đáp ứng được với nhu cầu ngày càng cao của thị trường và của đối tác.

- Khi có nhiều đối tác nước ngoài cung cấp một loại hàng hóa, công ty cổ phần Fullhome sẽ có lợi thế hơn trong đàm phán, bởi khi đó công ty cổ phần Fullhome sẽ có nhiều lựa chọn hơn, nếu không mua của công ty này có thể mua của công ty khác. Hiện nay, xét mặt hàng nhựa gia dụng, công ty cổ phần Fullhome chỉ có 1 nhà cung cấp là công ty TNHH KOMAX, điều này đôi khi là bất lợi cho công ty cổ phần Fullhome. Công ty cổ phần Fullhome cũng chỉ cạnh tranh được trong một phân khúc thị trường với các dòng sản phẩm của công ty TNHH KOMAX. Để cạnh tranh trong tất cả các phân khúc thị trường – bình dân, trung cấp, cao cấp – công ty cổ phần Fullhome cần tìm thêm những nhà sản xuất khác. Tránh lặp lại thiếu sót đó, trong thời gian gần đây, công ty cổ phần Fullhome luôn tìm kiếm nhiều nhà sản xuất khác nhau cho cùng một sản phẩm, phân tích, so sánh điểm mạnh, điểm yếu của từng nhà sản xuất, và chọn những nhà sản xuất tốt nhất với các tiêu chí uy tín, chất lượng sản phẩm, quy mô công ty, giá cả, điều kiện thương mại,...

4.1.2.Định hướng phát triển quy trình đàm phán qua thư tín để ký kết hợp đồng của công ty

Qua điều tra phỏng vấn , tác giả được biết hiện nay công ty đang có một số định hướng cho việc phát triển quy trình đàm phán qua thư tín của mình như sau :

- Thực hiện quy trình đàm phán qua thư theo phương châm hai bên cùng có lợi, tôn trọng luật pháp, văn hóa của các bên. Hợp đồng ký kết cần phải có tính khả thi, tính khả thi là một yếu tố cần thiết cho mọi hợp đồng ký kết bởi khi một hợp đồng không mang tính khả thi sẽ không đem lại kết cục tốt đẹp cuối cùng là thành công trong giao dịch thương mại.

- Để hoàn thiện quy trình đàm phán qua thư đòi hỏi công ty cần có các biện pháp cụ thể, phải chuyên môn hóa quá trình thực hiện, đồng thời kết hợp áp dụng các phương tiện kỹ thuật tiên tiến nhắm nâng cao hiệu quả của quy trình.

- Cần phải phân rõ quyền hạn và trách nhiệm của từng người trong phòng xuất nhập khẩu nhận nhiệm vụ đàm phán. Việc phân công rõ ràng trách nhiệm của mỗi thành

viên trong đoàn đàm phán nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm của từng người. Khi phân công rõ ràng trách nhiệm, các thành viên trong đoàn đàm phán sẽ không có sự ganh tỵ hay trốn tránh trách nhiệm của mình. Việc phân chia khoa học sẽ giúp các thành viên dễ dàng chuyên sâu về chuyên môn của bản thân, từ đó nâng cao hiệu quả công việc chung.

- Xây dựng một nguyên tắc đàm phán qua thư tín chung cho toàn công ty. Điều này không chỉ cần thiết đối với riêng công ty cổ phần Fullhome mà còn cần thiết với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam nói chung. Bởi vì khi xây dựng được các nguyên tắc chung đó sẽ giúp cho người nhận nhiệm vụ đàm phán qua thư tín có những tiêu chuẩn vụ thể đúng với mục tiêu cũng như nội dung quan trọng cụ thể phù hợp với công ty. Khi đó sẽ không sợ trường hợp bị ảnh hưởng bởi những suy nghĩ cá nhân tới mục đích chung của công ty trong mỗi bức thư đàm phán. Đó cũng là một cơ sở để giúp người đàm phán qua thư tín dễ dàng phát triển thành các thư tín đàm phán phù hợp với từng loại thị trường, từng mặt hàng và từng đối tác cụ thể được hướng đên.

- Xác định trình tự và lựa chọn phương án đàm phán hợp lý. Một trình tự và phương pháp đàm phán hợp lý sẽ giúp công ty tiết kiệm được thời gian đàm phán và thuyết phục được đối tác. Cần phải xác định rõ nội dung nào là nội dung quan trọng nhất, kém quan trọng nhất để khi tiến hành quá trình đàm phán chúng ta sẽ không để quên hay bỏ sót những nội dung quan trọng. Điều này giúp công ty bám sát mục đích, mục tiêu ban đầu đã được đề ra trong suốt quá trình đàm phán.

- Tăng cường việc kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả của công việc sau đàm phán. Sau khi kết thúc đàm phán, dù kết quả đạt được là thành công hay thất bại thì quá trình đàm phán qua thư tín vẫn cần phải được nhìn nhận lại từ đó rút ra những nhận xét, đánh giá và rút ra những điều đạt được cũng như những điều chưa đạt được của quá trình đàm phán qua thư. Từ đó rút ra những kinh nghiệm cụ thể cho việc đàm phán qua thư tín đối với thị trường, mặt hàng và đối tác đó. Và quan trọng hơn là công ty có thể đưa ra được những giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đàm phán qua thư tín của mình.

4.2.Đề xuất giải pháp để hoàn thiện quy đình đàm phán qua thư trong nhập khẩu hàng nhựa gia dụng từ thị trường Hàn Quốc của công ty cổ phần Fullhome

Qua thời gian thực tập và nghiên cứu thực tế ở công ty về quy trình đàm phán qua thư trong việc nhập khẩu hàng nhựa gia dụng từ thị trường Hàn Quốc, nhận thấy có thể hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của quy trình thì công ty cần có một số giải pháp hữu hiệu. Sau đây là một số đề xuất của tác giả:

- Tìm kiếm thông tin về đối tác, tìm hiểu thị trường :

Công việc tìm kiếm thông tin cần thiết về đối tác, thị trường là công việc vô cùng quan trọng trong giai đoạn đầu tiên của quy trình đó là giai đoạn chuẩn bị đàm phán. Bởi hình thức của đàm phán là đàm phán qua thư tín nên kết quả của đàm phán hoàn toàn phụ thuộc vào nội dung mà bức thư đó hướng tới chứ không giống như hình thức đàm phán trực tiếp thường thấy. Do đó, việc am hiểu về đối tác, thị trường của đối tác sẽ giúp công ty tăng thêm phần trăm thành công rất nhiều. Để một bức thư có nội dung, hình thức, văn phong phù hợp với văn hóa, truyền thống và nhận được nhiều tình cảm của đối tác hay hiểu về thị trường để có thể đưa ra một bức thư mang tính khả thi không phù phiếm hay thiếu tính thực tế. Đòi hỏi thông tin tìm kiếm phải cụ thể, chi tiết, phù hợp với mục đích công ty hướng đến.

Để công việc tìm kiếm thông tin của công ty được diễn ra không tốn kém chi phí mà lai mang lại nhiều lợi ích thì đòi hỏi công ty phải có sự nghiên cứu về nó kỹ càng. Cần thu thập, tìm kiếm thông tin ở nhiều kênh thông tin khác nhau. Đối với thực tế thì hiện tại công ty mới chỉ tìm kiếm thông tin qua internet và nguồn thông tin nội bộ vốn có của mình.Điều này là chưa đủ. Công ty có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin ở một số nguồn tin đáng tin cậy như các Hiệp hội doanh nghiệp, sở giao dịch hàng hòa, các cơ quan chức năng phụ trách, các cơ quan quản lý Nhà nước trực thuộc như : bộ thương mại, phòng thương mại và công nghiệp... Ngoài ra, công ty nên tìm kiếm thông tin ở một số các tổ chức quốc tế chuyên ngành hay một số các tổ chức khu vực..., các Sở giao dịch hàng hóa.

Tìm kiếm nhiều thông tin cần thiết nhưng bảo đảm những thông tin đó là đáng tin cậy và có giá trị cao. Công ty có hoạt động tìm kiếm nhưng lại tìm kiếm được những thông tin thiếu tính chính xác hoặc sai lệch không đáng tin cậy thì việc tìm

kiếm thông tin của công ty sẽ trở nên vô nghĩa. Do đó, tìm kiếm thông tin tại các nguồn tin đáng tin cậy và có thể tham khảo được ý kiến của một số chuyên gia kinh tế chuyên sâu về đối tác và thị trường để có thể có thêm nhiều thông tin thực tế. Hãy tìm kiếm thông tin ở một số website chuyên ngành hay website chính thống của các tổ chức, cơ quan Nhà nước tránh việc tham khảo thông tin ở những website không rõ nguồn gốc dễ bị sai lệch về thông tin.

Sử dụng các công cụ kỹ thuật hiện đại nhằm xử lý , phân loại và lưu trữ thông tin một cách khoa học nhằm dễ dàng kiếm soát và sử dụng cho những lần tiếp theo. Để giúp cho quá trình phân tích thông tin được thuận tiện và chính xác hơn.

- Nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên phụ trách hoạt động đàm phán qua thư :

Con người luôn là yếu tố quan trọng nhất cho mọi hoạt động và đối với quy trình đàm phán qua thư cũng vậy. Người đàm phán chính là yếu tố quan trọng dẫn tới thành công hay thất bại của quy trình đàm phán. Nói chung mọi hoạt động của quy trình đàm phán qua thư đều chịu tác động của người đàm phán. Do đó, để hoàn thiện và nâng cao quy trình đàm phán thì đòi hỏi trình độ chuyên môn và nghiệp vụ của người đàm phán cũng cần ngày một nâng cao.

Để đáp ứng yêu cầu của đàm phán thương mại quốc tế, các thành viên của đoàn đàm phán cần trau dồi thêm kiến thức về thương mại quốc tế, về nghệ thuật đàm phán qua thư, đặc biệt là về ngoại ngữ.

Về kiến thức thương mại quốc tế: càng ngày càng có thêm nhiều tổ chức kinh tế quốc tế ra đời, nhiều hiệp định thương mại song phương, đa phương, đa biên được ký kết. Việt Nam hiện nay cũng là thành viên của ASEAN, APEC, WTO,... nên khối lượng kiến thức về thương mại quốc tế ngày một nhiều, các nhân viên của phòng xuất nhập khẩu nói riêng và toàn thể nhân viên công ty cổ phần Fullhome nói chung cần không ngừng học hỏi, cập nhật thông tin mới.

Về nghệ thuật đàm phán: tuy đã trải qua nhiều cuộc đàm phán khác nhau, tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tế, nhưng thương trường luôn chứa đựng nhiều điều mới mẻ, và văn hóa đàm phán của từng quốc gia, từng doanh nghiệp cũng khác nhau. Những kiến thức về phong tục tập quán, văn hóa của các quốc gia, doanh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

nghiệp tiềm năng cần được thu thập, nghiên cứu, để khi có cơ hội hợp tác với những đối tác đó, chúng ta không gặp phải những bỡ ngỡ, những rào cản ban đầu.

Về ngoại ngữ: đây là vấn đề quan trọng nhất trong thời gian trước mắt. Công ty cần tạo điều kiện cho các nhân viên của phòng xuất nhập khẩu cũng như các nhân viên trong công ty tham dự các khóa học tiếng anh giao tiếp, tiếng anh chuyên ngành thương mại quốc tế. Các thành viên trong công ty, những người còn chưa thành thạo tiếng anh, cần chủ động học hỏi, tự bồi dưỡng thêm.

Công ty nên thường xuyên tổ chức các lớp học nâng cao kiến thức chuyên môn cho các nhân viên đàm phán qua thư. Có thể mời các chuyên gia về đàm phán tới để chia sẻ kinh nghiệm, cùng nhau trao đổi những kiến thức hoặc tạo điều kiện cho nhân viên đi bồi dưỡng kiến thức của mình ở những nơi khác như các trường đại học, cao đẳng chuyên ngành.

Tổ chức các buổi hội thảo trong nội bộ công ty, cùng nhau đưa ra các ưu điểm cũng như những hạn chế còn tồn tại cần khắc phục. Khuyến khích nhân viên đưa ra những ý kiến, đánh giá riêng của bản thân từ đó khái quát các ý kiến và cùng xây dựng một cái nhìn chung nhất về quy trình đàm phán qua thư cho toàn thể nhân viên trong công ty. Có thể tổ chức thành các cuộc thi về sáng kiến kinh nghiệm hay các nghiên cứu khoa học cho các nhân viên trong công ty để khuyến khích sự tìm tòi học hỏi của các nhân viên.

Cần có những biện pháp khen thưởng hợp lý , đúng người đúng việc cả về vật chất và tinh thần nhằm khuyến khích các nhân viên tự học hỏi nâng cao kinh nghiệm, kỹ năng của bản thân để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Điều này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty không chỉ nâng cao được trình độ chuyên môn cho nhân viên mà còn thu hút được các nguồn lực khác.

Tổ chức các buổi đàm phán qua thư tín giúp cho nhân viên dự doán được những tình huống có thể xảy ra trong thực tế quá trình đàm phán qua thư. Từ đó vừa rút ra được kinh nghiệm , rút ra được những bài học thực tế lại có thể kiểm tra đánh giá được hiệu quả quy trình thực hiện của công ty như thế nào. Đê từ đó có những biện pháp hợp lý để hoàn thiện quy trình hơn nữa.

Một thực tế khác có thể nhận thấy ở công ty cổ phần Fullhome hiện nay đs là nhân lực được bố trí cho việc đàm phán qua thư là không nhiều chỉ có 1 đến 2

người đã có kinh nghiệm phụ trách. Do đó, nội dung của các bức thư có thể sẽ bị ảnh hưởng bởi những yếu tố chủ quan tác động. Đòi hỏi công ty cần phải bổ sung nguồn nhân lực, phải có sự tiếp nối, kế thừa. Nên hài hòa giữa những nhân viên cao tuổi có nhiều kinh nghiệm và các nhân viên trẻ có năng lực. Công ty cần có những giải pháp trẻ hóa đoàn đàm phán của mình trong các buổi tuyển dụng. Và sau đó cần có những buổi chia sẻ kinh nghiệm từ những người đi trước với những người đi sau còn thiếu kinh nghiệm. Lựa chọn phương pháp kèm cặp để nâng cao trình độ chung của nhân viên làm công tác đàm phán. Mặt khác, phải có sự phân công công việc khoa học bởi công việc đàm phán qua thư đòi hỏi sự khoa học và tính nghệ thuật cao.

Hơn nữa, để theo đuổi định hướng trở thành một vendor, công ty cổ phần Fullhome cần bố trí tuyển dụng thêm nhân viên, đặc biệt là nhân viên kinh doanh. Bởi một khi công ty cổ phần Fullhome đa dạng hóa sản phẩm, số lượng các loại mặt hàng tăng lên, đòi hỏi cần có lượng nhân viên nhiều hơn để đảm bảo hoàn tất khối