6 Các loại máy và thiết bị khác
2.3 Kết quả phân tích các dữ liệu
2.3.1: Ứng dụng TMĐT của công ty trong hoạt động kinh doanh 66,7%ứng dụng bình thường
16,65% không ứng dụng 16,65% ứng dụng nhiều
Đa số ý kiến đều cho rằng việc ứng dụng TMĐT mới chỉ ở mức bình thường,web của công ty chủ yếu là giới thiệu thông tin sản phẩm chưa có ứng dụng như đặt mua sản phẩm...
2.3.2: Công ty tìm kiếm khách hàng theo cách thức; 33,3% Tự tìm trên internet
0% quan sát trực tiếp 16,67% qua người quen 50% nguồn khác
Khách hàng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều quan trọng,công ty muốn phát triển được thì phải cạnh tranh tìm kiếm khách hàng.50% số người được phỏng vấn đều cho rằng công ty tìm kiếm khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.33,3% số người được hỏi thì công ty tự tìm kiếm qua internet rồi liên hệ với
khách hàng.16,67% số người được hỏi khách hàng là những người quen biết rồi giới thiệu tới công ty
2.3.3 Khách hàng đăng kí đặt hàng qua 16,675% E- mail
16,675% website 33,33% điện thoại 16,675% fax
16,675% giao tiếp trực tiếp khác 0 % phương thức khác
Từ việc thu thập các phiếu điều tra ta thấy hình thức đặt hàng chủ đạo là qua điện thoại,nhưng bên cạnh đó các hình thức đặt hàng khác như qua địa chỉ e- mail ,website,fax,giao tiếp trực tiếp khác cũng được sử dụng nhiều.Việc có nhiều hình thức đặt hàng sẽ giúp cho công ty đễ dàng mở rộng thị trường kinh doanh có nhiều tập khách hàng trung thành.Có nhiều hình thức đặt hàng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng,họ có thể lựa chọn các hình thức đặt hàng ở các thời điểm khách nhau.
2.3.4 Phương thức thanh toán;
16,65% chuyển tiền qua bưu điện 66,7% chuyển tiền qua ngân hàng 16,65 thanh toán trực tuyến 0% khác
Hiện nay khách hàng thanh toán cho công ty chủ yếu qua dịch vụ ngân hàng,công ty gửi cho khách hàng số tài khoản,việc chuyển tiền qua ngân hàng mang tính rủi ro ít hơn so với các hình thức chuyển tiền khác.Nếu như khách hàng thanh toán thì bên ngân hàng có nhiệm vụ thông báo cho công ty.Như vậy sẽ rất rễ trong việc kiểm tra tài khoản còn bao nhiêu.Các hình thức khác cũng được áp dụng nhưng it hơn.vì tính rủi ro cao
2.3.5 Hình thức giao hàng và đặt hàng 0% Giao hàng trực tuyến
16,65% Người mua đến nhận tại các điểm đại lý của công ty
33,35% Công ty có đội ngũ giao hàng 0% Bưu điện
50% Đại lý giao nhận 0% Khác
Công ty có hệ thống phân phối ở khắp các tỉnh thành vì vậy khi hàng hóa được giao nhận vào kho sẽ có hệ thông phân phối tới các đại lý.Nhưng ngoài ra công ty cũng có đội ngũ giao hàng trong nội thành.Hàng hóa cồng kềnh nên không thể giao hàng trực tuyến hay sử dụng bưu điện.Đối với thị trường rộng lớn cần một hệ thống phân phối hàng hóa chuyên nghiệp đáp ứng nhanh gọn hàng hóa cho khách hàng
2.3.6 Số lượng nhà cung cấp 0% 1 nhà cung cấp
33,35% 2 nhà cung cấp 66,65% nhiều nhà cung cấp
Đa số ý kiến đều cho rằng công ty nên lựa chọn nhiều nhà cung cấp hàng hóa nhằm làm tăng số lượng và chủng loại mặt hàng kinh doanh.Tăng sự ổn định hàng hóa thời gian đáp ứng đơn hàng của khách hàng cũng như chất lượng của sản phẩm dịch vụ.Đối với một doanh nghiệp thì hàng hóa nhiều sẽ thu hút được lượng khách nhiều hơn và sẽ đảm bảo độ tin cậy cho khách hàng về việc đáp ứng đơn hàng
2.3.7 Phần trăm đầu tư cho TMĐT trên tổng chi phí hoạt động thường niên 33,35% Dưới 5%
50% Từ 5%-15% 16,65 Trên 15%
Mức đầu tư TMĐT ở công ty là rất thấp 50% số người được hỏi chiếm từ 5%-15% trên tổng chi phí hoạt động thường niên.công ty chủ yếu kinh doanh vẫn bằng hình thức thương mại truyền thống,nên việc đầu tư vào TMĐT vẫn ở mức vừa phải,chủ yếu là hình thức nâng cấp website chưa đầu tư vào hệ thống kho bãi hay các phần mềm phục vụ cho nhu cầu kinh doanh
2.3.8 Hình thức kho hàng công ty nên lựa chọn 33,33% Sử dụng kho chung
33,33% Sử dụng kho riêng
33,33% Lấy hàng trực tiếp từ nhà cung ứng
Qua câu hỏi trắc nghiệm các ý kiến đều cho rằng hình thích sử dụng kho chung,hay kho riêng đều được đánh giá quan trọng như nhau.Công ty nhiều khi phai sử dụng kho bãi trung của các công ty khác cùng lĩnh vực kinh doanh,có khi nhập trực tiếp hàng từ đối tác cung cấp sản phẩm rồi đem phân phối tới các đại lý và doanh nghiệp mà không cần chứa trong kho.Theo nhân viên nhiều khi hàng được bán rất nhanh,nhưng việc sử dụng kho bãi riêng cũng rất quan trọng có thể chứa được nhiều hàng hóa,khi số lượng hàng hóa quá lớn