Như trong kết quả nghiên cứu trên, nhân viên tại công ty chưa hài lòng về phong cách quản lý của lãnh đạo. Vì vậy ngoài việc trang bị các kiến thức và kỹ năng cần thiết về quản lý công việc cho những người quản lý trong công ty, công ty nên tổ
69
chức nhiều hơn nữa những khóa học về quản trị nhằm giúp các quản lý trực tiếp cải thiện được phong cách lãnh đạo của mình [13]:
- Về cách động viên, cách hỗ trợ cho nhân viên trong công việc,
- Về cách khen ngợi những thành tích hay phê bình những sai sót của nhân viên, - Về cách đánh giá và định hướng cho nhân viên hướng phát triển của họ dựa vào những mặt mạnh mà họ có.
Ngoài ra để các nhân viên và ban giám đốc, các quản lý trực tiếp có nhiều cơ hội trao đổi, tìm hiểu về nhau thì phòng Hành chính ngoài việc tổ chức các hoạt động ngoại khóa nằm trong văn hóa công ty như hiện nay cần có thêm cơ chế thưởng, phạt nhằm khuyến khích, thúc đẩy mọi nhân viên tham gia một cách đầy đủ và tích cực hơn.
70
KẾT LUẬN
Công ty cổ phần Sách Alpha là mô ̣t công ty hoa ̣t đô ̣ng trong lĩnh vực xuất bản , đây là một lĩnh vực hoạt động có rất nhiều khó khăn trong bối cảnh nền văn hóa đọc của người dân Việt Nam còn thấp như hiện nay . Viê ̣c tìm hiểu tác động của chính sách và môi trường làm việc tại công ty đến động lực làm việc của nhân viên là rất quan trọng vì thông qua kết quả nghiên cứu Ban lãnh đạo công ty có thể biết được nhu cầu và mong muốn của nhân viên để ki ̣p thời điều chỉnh , sửa đổi hoă ̣c đề ra những chính sách và tạo môi trường làm việc thích hợp nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc ngày một năng động, sáng tạo hơn.
Trong thời gian tiến hành nghiên cứu tại công ty cổ phần Sách Alpha, tôi đã có những khảo sát, thống kê về vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động. Đây là những số liệu phản ánh thực tế tình hình lao động và tạo động lực tại công ty. Qua thời gian nghiên cứu thực tế tại Công ty, tôi càng nhận thấy vai trò đặc biệt quan trọng của vấn đề tạo động lực thông qua các chính sách và môi trường làm việc, giúp người lao động hứng thú làm việc, gắn bó với Công ty. Nhưng do nhiều nguyên nhân như nền kinh tế khủng hoảng, cơ cấu công ty có nhiều thay đổi... nên vấn đề tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Sách Alpha vẫn chưa ổn định và tác dụng khuyến khích người lao động vẫn còn những hạn chế. Tôi cũng đã đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty, tăng thêm khả năng cạnh tranh của công ty trên thương trường.
Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Khoa Quản trị kinh doanh, PGS.TS. Đỗ Minh Cương và những Thầy, Cô đã giảng dạy tôi trong suốt quá trình học tập tại trường.
Trong quá trình thực hiện đề tài do thời gian có hạn, luận văn khoa học này không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các Thầy, Cô, bạn bè để bản luận văn này được hoàn thiện hơn.
71
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông.
2. Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.
3. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực,
NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội
4. Đình Phúc, Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài Chính, Hà Nội
5. Bùi Xuân Phong (2009), Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, NXB Thông tin và truyền thông
6. Paul, F. (2011), 101 tình huống nhân sự nan giải, NXB Lao động – Xã hội. 7. Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty,
NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội
8. Steve, C., Scott, R. (2009), 100 cách khích lệ nhân viên, NXB Thuận Hóa. 9. Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà Nội
10. Robert, H. (2006), Cẩm nang quản lý hiệu quả - Động viên nhân viên, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.
11. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 12. Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội.
13. Lương Văn Úc (2011), Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
14. Wiliam, J. R. (2011), Tối đa hóa năng lực nhân viên, NXB Lao động – Xã hội.
Website:
15. http://chungta.vn 16. http://dongtam.info 17. http://laodong.com.vn
72 18. http://old.voer.edu.vn 19. http://vef.vn 20. http://vietnamnet.vn 21. http://vnexpress.net 22. http://www.alphabooks.vn 23. http://www.inpro.vn 24. http://www.kdi.edu.vn 25. http://www.pace.edu.vn 26. http://www.royal.vn 27. http://www.thesaigontimes.vn
DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC
Phụ lục NỘI DUNG
1 Phiếu khảo sát người lao động về vấn đề tạo động lực tại Công ty Cổ phần Sách Alpha
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CP SÁCH ALPHA
Để đánh giá mức độ thoả mãn của người lao động trong công việc tại Công ty CP Sách Alpha, xin anh/chị vui lòng cung cấp một số thông tin theo những câu hỏi dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của anh/chị!
I. Phần nô ̣i dung
Câu 1: Vui lòng cho biết mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng của các yếu tố sau đây đến động lực làm việc của Anh/Chị.
Đánh dấu V vào ô lựa chọn
Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lƣ̣c làm viê ̣c
Mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng
Rất không
ảnh hưởng Không ảnh hưởng
Bình thường
Ảnh
hưởng Rất ảnh hưởng 1. Lương
2. Thưởng 3. Phúc lợi
4. Đào ta ̣o và phát triển 5. Điều kiê ̣n làm viê ̣c 6. Công viê ̣c
7. Quan hê ̣ đồng nghiê ̣p
8. Phong cách của người lãnh đa ̣o 9. Văn hóa công ty
Câu 2: Vui lòng cho biết mƣ́c đô ̣ hài lòng của Anh/Chị về các yếu tố sau:
Đánh dấu V vào ô lựa chọn
Các yếu tố ảnh hƣởng đến đô ̣ng lƣ̣c làm viê ̣c
Mƣ́c đô ̣ hài lòng Rất không hài lòng Không hài lòng Bình
thường Hài lòng Rất hài lòng 1. Lương
2. Thưởng 3. Phúc lợi
4. Đào ta ̣o và phát triển 5. Điều kiê ̣n làm viê ̣c 6. Công viê ̣c
7. Quan hê ̣ đồng nghiê ̣p
8. Phong cách của người lãnh đa ̣o 9. Văn hóa công ty
Anh/Chị vui lòng khoanh tròn vào các câu trả lời dưới đây
Câu 3: Trong các hình thức khen thưởng tại công ty, theo Anh/Chị hình thức nào là quan trọng nhất?
1. Thưởng cho nhân viên đi tham quan du lịch 2. Thưởng tiền
3. Thưởng sách, ấn phẩm của Alpha 4. Biểu dương trước tập thể
5. Khác (ghi rõ): ...
Câu 4: Về điều kiê ̣n làm viê ̣c, xin cho biết yếu tố nào sau đây là quan tro ̣ng nhất . 1. Trang thiết bi ̣ làm viê ̣c (máy tính, điê ̣n thoa ̣i…)
2. Phương tiện đi lại, vận chuyển
3. Cách bố trí, không gian nơi làm viê ̣c
Câu 5: Về công viê ̣c, cho biết yếu tố nào sau đây là quan tro ̣ng nhất. 1. Mô tả và hướng dẫn công việc
2. Trình độ chuyên môn 3. Tính tự chủ trong công viê ̣c 4. Tính ổn định của công việc
5. Khác (ghi rõ): ...
II. Xin cho biết đôi nét về bản thân
a. Giới tính: 1. Nam 2. Nữ b. Trình độ học vấn, chuyên môn:
1. Sơ cấp 2. Trung cấp
3. Cao đẳng 4. Đại học 5. Trên Đại học c. Thời gian Anh/Chị làm việc trong công ty là:
1. Dưới 1 năm 2. Từ 1- dưới 3 năm 3. Từ 3 – dưới 5 năm 4. Từ 5 trở lên
PHỤ LỤC 2
TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu thu về: 50 Số phiếu hợp lệ: 50
Sau đây là tổng hợp kết quả:
Câu 1: Vui lòng cho biết mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng của các yếu tố sau đây đến động lực làm việc của Anh/Chị.
Các yếu tố ảnh hƣởng đến đô ̣ng lƣ̣c làm viê ̣c
Mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng
Rất không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Bình thường Ảnh
hưởng Rất ảnh hưởng
Lương 0 0 8 27 15
Thưởng 0 1 15 22 12
Phúc lợi 0 0 14 25 11
Đào tạo và phát triển 0 1 14 25 10
Điều kiện làm việc 0 1 12 25 12
Công việc 0 0 12 24 14
Quan hệ đồng nghiệp 0 0 20 25 5
Phong cách của người lãnh đa ̣o 0 0 7 26 17
Văn hóa công ty 0 2 14 29 5
Câu 2: Vui lòng cho biết mƣ́c đô ̣ hài lòng của Anh/Chị về các yếu tố sau:
Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lƣ̣c làm viê ̣c Mức độ hài lòng Rất không hài lòng Không hài lòng thường Bình lòng Hài Rất hài lòng Lương 1 14 32 3 0 Thưởng 0 12 36 2 0 Phúc lợi 0 4 33 12 1
Đào ta ̣o và phát triển 0 5 25 20 0
Điều kiê ̣n làm viê ̣c 0 2 28 19 1
Câu 3: Trong các hình thức khen thưởng tại công ty, theo Anh/Chị hình thức nào là quan trọng nhất?
Thưởng đi thăm quan 5
Thưởng tiền 37
Thưởng hiện vật 4
Biểu dương trước tập thể 3
khác 1
Câu 4: Về điều kiê ̣n làm viê ̣c, xin cho biết yếu tố nào sau đây là quan tro ̣ng nhất . Trang thiết bị làm việc 29
Phương tiện đi lại 1 Không gian làm việc 20
Câu 5: Về công viê ̣c, cho biết yếu tố nào sau đây là quan tro ̣ng nhất . Mô tả hướng dẫn công việc 11
Trình độ chuyên môn 7
Tính tự chủ trong công việc 22 Tính ổn định của công việc 9
Khác 1
Quan hê ̣ đồng nghiê ̣p 0 1 18 21 10