doanh nghiệp khác như nhà bán lẻ vì công ty không trực tiếp sản xuất, công ty chủ yếu là nhập hàng và phân phối nên các mối quan hệ với các doanh nghiệp thương mại khác cũng khá bền chặt và có nhiều cơ hội mở rộng. Qua điều tra và nghiên cứu của công ty thì doanh nghiệp thương mại là tập khách hàng tiềm năng và chủ chốt mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó thì doanh nghiệp cũng đang muôn mở rộng tập khách hàng không chỉ cho giới văn phòng mà đẩy mạnh bán buôn sản phẩm cho học sinh – sinh viên nên các doanh nghiệp khác như trường học, nhà sách... cũng đang được công ty hướng tới.
(2) Công ty chủ yếu sử dụng những hình thức bán buôn nào?
Mua đứt bán
đoạn Mua bán theo hìnhthức đại lý ký gửi Mua bán theo hình thức liênkết và tiêu thụ sản phẩm
Số phiếu 10 7 0
Tỷ lệ (%) 100 70 0
Bảng 2: Những hình thức bán buôn chủ yếu của Công ty
Công ty chủ yếu sử dụng những hình thức mua đứt bán đoạn vì hình thức này có ưu điểm là sau khi thực hiện xong hợp đồng bán hàng quyền sở hữu hàng hóa thuộc về người mua, Công ty không có trách nhiệm trong việc tiêu thụ hàng nữa. Bán buôn theo hình thức này tạo điều kiện cho Công ty có thể theo một kế hoạch sản xuất ổn định và hiệu quả. Nhưng hình thức này cũng có nhược điểm đó là mối quan hệ giữa khách hàng và Công ty không chặt chẽ do không có sự ràng buộc trách nhiệm trong bán hàng, trách nhiệm này thuộc về người mua.
(2) Nguồn hàng chủ yếu của Công ty
Trong nước Nước ngoài
Số phiếu 10 0
Tỷ lệ (%) 100 0
Bảng 3: Nguồn hàng chủ yếu của Công ty
Công ty nhập hàng chủ yếu từ tập đoàn Plus Việt Nam nên việc quay vòng vốn cũng như hàng bán là khá tốt.Bên cạnh đó, công ty cũng nhập thêm các sản phẩm của tập đoàn Bãi Bằng...để gia tăng hàng bán cho bên kênh bán lẻ. Công ty đã có nghiên cứu và sự lựa chọn kỹ lưỡng khi chọn nhà cung cấp chính cho Công ty. Tập đoàn Plus Nhật Bản là một tập đoàn uy tín và lâu năm kinh doanh trên thị trường Việt Nam. Công ty Minh Nam muốn nhắm tới tập khách hàng chính là văn phòng, công sở với yêu cầu chất lượng sản phẩm cao và có khả năng thanh toán cũng như tâm lý đánh giá chất lượng hàng hóa khá khó tính của người dân Hà Nội, vì vậy tập đoàn Plus Nhật Bản là sự lựa chọn hoàn hảo. Trong khi các sản phẩm văn phòng phẩm Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan tràn ngập thị trường Việt Nam với mẫu mã đẹp, đa dạng, giá cả phải chăng thì công ty vẫn đảm bảo được thị trường sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng của mình. Hiện tại tập đoàn Plus Việt Nam đã hoạt động và xây dựng được thương hiệu lớn mạnh, nguồn hàng của Công ty luôn được đảm bảo và không còn phải chịu chi phí quá đắt khi nhập hàng từ nước ngoài, vì vậy công việc kinh doanh của Công ty có cơ hội mở rộng và phát triển mạnh mẽ trong những năm sắp tới.
(4) Hãy đánh giá việc thực hiện các khâu của quá trình bán buôn mặt hàng văn phòng phẩm của Công ty?
Đánh giá
Tốt Bình thường Chưa tốt
Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ(%)
Chuẩn bị bán 7 70 3 30 0 0
Tiến hành bán 4 40 6 60 0 0
Các dịch vụ sau bán 6 60 4 40 0 0
Bảng 4: Đánh giá việc thực hiện các khâu của quá trình bán buôn
Trong quá trình bán buôn Công ty đã thực hiện tốt khâu chuẩn bị bán, còn khâu tiến hành bán và các dịch vụ sau bán Công ty vẫn chưa làm tốt. Nguyên nhân là do trình độ đội ngũ bán hàng còn yếu các kỹ năng chủ yếu như kỹ năng giao tiếp hay kỹ năng tiếp nhận khách hàng và Công ty còn thiếu kinh phí đầu tư cho việc thực hiện các dịch vụ sau bán.
Biểu đồ 2: Đánh giá việc thực hiện các khâu của quá trình bán buôn
(5) Hãy đánh giá tình hình bán buôn mặt hàng văn phòng phẩm cho các cửa hàng bán lẻ của Công ty trong năm vừa qua.
Tình hình bán buôn của Công ty cho các đại lý cấp 1 và cấp 2 của mình trong năm 2009 vừa qua đã có những bước tiến vượt bậc. Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2009, chúng ta có thể thấy được Công ty đã bước đàu vươt qua được khủng hoảng kinh tế và những ảnh hưởng của nó. Doanh thu đã đạt mức hơn 20 tỷ VNĐ, lợi nhuận sau thuế đạt mức gấp 5 lần so với năm 2008 là 111 644 nghìn đồng. Tình hình kinh doanh của Công ty phát triển khá thuận lợi và theo chiều hướng tăng dần đều. Từ đầu năm 2010, công ty nỗ lực tiếp tục duy trì các đơn hàng với các khách hàng quen thuộc đồng thời có kế hoạch mở rộng và sâu tập khách hàng và thị trường mời nhằm tìm kiếm cơ hội và các khả năng giúp Công ty có những bước tiến vượt bậc trong hiệu quả kinh doanh.
Biểu đồ 3: Đánh giá tình hình bán buôn mặt hàng văn phòng phẩm của Công ty trong năm vừa qua
Tình hình bán buôn mặt hàng văn phòng phẩm cho các cửa hàng bán lẻ của Công ty trong 3 năm gần đây được đánh giá từ mức bình thường cho đến tốt, trong đó đa số đánh giá ở mức tốt do mức tiêu thụ năm 2009 tăng mạnh so với năm 2008 bị khủng
hoảng toàn cầu. Tuy nhiên mức tăng này vẫn chưa làm thỏa mãn trong điều kiện kinh tế phát triển hiện nay nên công ty muốn đẩy mạnh và nhanh hơn nữa sản lượng bán buôn, đồng thời mở rộng mạng lưới và quy mô công ty trong những năm tới.
(6) Những vấn đề còn khó khăn ảnh hưởng đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm của công ty trong năm vừa qua.
Các vấn đề Ảnh hưởng Không ảnh hưởng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ
Vấn đề về giá cả sản phẩm chưa phù hợp 8 80 2 20
Trình độ nhân viên bán hàng thấp 6 60 4 40
Trình độ nghiên cứu nhu cầu thị trường
chưa tốt 6 60 4 40
Trình độ quản lý bán buôn hạn chế 5 50 5 50
Vấn đề mở rộng và kiểm soát kênh phân
phối chưa tốt 7 70 3 30
Vốn ít, cơ cấu vốn chưa hợp lý 2 20 8 80
Công nghệ thấp 0 0 10 100
Vận chuyển và các phương tiện giao
thông chuyên chở chưa tốt 3 30 7 70
Bảng 5: Những vấn đề còn khó khăn ảnh hưởng đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm của công ty trong năm 2009
Trong năm 2009 vừa qua sản lượng bán buôn của công ty phát triển mạnh. Tuy nhiên vẫn còn một số khó khăn khiến doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh vẫn còn thấp đó là vấn đề về giá so sánh, trình độ của nhân viên bán hàng và quản lý, vấn đề mở rộng và kiểm soát kênh phân phối. Trong đó vấn đề về giá so sánh là nan giải nhất vì sản phẩm của công ty có chất lượng tốt nhưng giá khá cao so với các đối thủ cạnh tranh, mà vấn đề giá là muôn thủa, khách hàng xem các điều kiện ký kết hợp đồng luôn luôn chú ý đến khoản mục giá cả đầu tiên rồi mới nghiên cứu đến các điều kiện khác. Đặc biệt đối với bán buôn thì giá cả phân phối phải tương đối mềm mỏng, điều này hiện là khó khăn lớn nhất đối với công ty. Nó dẫn đến khó khăn trong việc mở rộng kênh phân phối của công ty trên địa bàn Hà Nội. Bên cạnh đó, đa số gần như hầu hết các nhân viên đều cho rằng công nghệ không ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh bán buôn sản phẩm của công ty. Đây có thể là một suy nghĩ hơi chủ quan. Mặc dù công ty không cần ứng dụng nhiều khoa học kỹ thuật công nghệ cho dây chuyền sản xuất nhưng vẫn rất cần thiết các công nghệ phần mềm hay là các công nghệ thương mại. Điều này cũng có thể là một nguyên nhân dẫn đến việc đẩy mạnh bán buôn của công ty tăng chậm và chưa có kế hoạch hiệu quả.
(7) Cho biết giá bán sản phẩm văn phòng phẩm của Công ty so với đối thủ cạnh tranh?
Cao hơn Bằng nhau Thấp hơn
Số phiếu 8 2 0
Tỷ lệ (%) 80 20 0
Bảng 6: So sánh giá bán sản phẩm văn phòng phẩm của Công ty với đối thủ cạnh tranh
Giá bán sản phẩm văn phòng phẩm của Công ty cao hơn đối thủ cạnh tranh là vì: Giá nhập sản phẩm văn phòng phẩm của Công ty tương đối cao.Chất lượng sản phẩm được đầu tư kỹ càng, bao gói cẩn thận. Hai yếu tố này làm tăng các chi phí nên làm tăng giá bán sản phẩm của Công ty. Bên cạnh đó, hiện nay trên thị trường đã xuất hiện hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng các sản phẩm của Công ty nên giá cả sản phẩm của Công ty đưa ra đúng với giá nhà cung cấp yêu cầu để đảm bảo chất lượng hàng bán và cũng là một tiêu chí so sánh giúp khách hàng nhận biết được sản phẩm thật, chất lượng.
(8) Cho biết giá bán sản phẩm VPP của công ty đối với khách hàng.
Đa số cho rằng giá bán sản phẩm của công ty khá phù hợp với khách hàng theo từng mặt hàng hay chính là theo kết cấu mặt hàng. Điều này tùy vào từng sản phẩm cũng như tùy từng đối tượng khách hàng. Có đối tượng khách hàng cho rằng giá sản phẩm này là phù hợp với họ nhưng cũng có khách hàng cho rằng vẫn chưa phù hợp hay còn khá cao. Hầu hết mọi khách hàng đều mong muốn có được sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng phải tốt nên cũng khó đánh giá một cách chung nhất mức độ hài lòng của tất cả các khách hàng. Dù vậy mức giá Công ty đưa ra với các đại lý ít nhiều cũng đã làm hài lòng đa số vì ngoài giá cả bản thân sản phẩm cũng cần xem xét đồng bộ về chất lượng, dịch vụ, bao gói, nhãn mác, thương hiệu...
Biểu đồ 4: Giá bán sản phẩm văn phòng phẩm đối với khách hàng