Việc thu thập dữ liệu sơ cấp được tiến hành trên cơ sở khảo sát thực tế, điều tra bằng bảng hỏi để thu thập ý kiến, đánh giá của khách hàng về sản phẩm.
Nội dung phiếu điều tra: Vì vấn đề của ta xoay quanh chất lượng tín dụng
tại QTDTW- Chi nhánh Bắc Ninh nên ta phát phiếu điều tra cho 50 khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại Quỹ.
Thời gian thực hiện: 20/03/2013-20/4/2013
Chọn mẫu điều tra: chọn mẫu ngẫu nhiên không lặp lại dựa vào danh sách
khách hàng của chi nhánh.
Lập phiếu điều tra: phiếu điều tra bao gồm các câu hỏi đóng và câu hỏi mở
liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
+ Các câu hỏi đóng: Có sẵn câu trả lời
+ Câu hỏi đánh dấu tình huống trong danh sách: Dạng câu hỏi mà ta đưa ra sẵn danh sách các phương án trả lời, người trả lời sẽ đánh dấu vào các mục phù hợp với họ
+ Câu hỏi dạng bậc thang: Câu hỏi sử dụng thang đo thứ tự để hỏi về mức độ rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng theo quan điểm của khách hàng.
Phát và thu phiếu điều tra: Phiếu điều tra được phát trực tiếp cho khách
hàng, lúc khách hàng đến ngân hàng để thực hiện việc vay vốn, và thu lại khi khách hàng ra về.
Tổng hợp Ý kiến và đưa ra kết luận: Ý kiến của khách hàng sẽ được thống
kê, tổng hợp thành những nhóm có chung câu trả lời, ý kiến giống nhau và dựa trên số liệu ta phân tích và đưa ra kết luận
2.2.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp được thu thập thông qua các báo cáo tài chính được quyết toán bao gồm bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, thuyết minh báo cáo tài chính trong 3 năm 2010, 2011, 2012. Ngoài ra còn thu thập thông tin từ các trang web, sách báo,..có liên quan đến Quỹ
tín dụng, kết hợp với những góp ý của giáo viên hướng dẫn và cán bộ chi nhánh. Sau đó lấy những dữ liệu cần thiết phục vụ cho việc phân tích chất lượng tín dụng của Quỹ.