viên theo doanh thu hàng tháng)
Ltg: lương làm thêm giờ PC: các khoản phụ cấp
-tiền lương chính(theo hệ số lương):phân phối theo lương ngạch bậc,chức vụ,hệ số cấp bậc nghề nghiệp,bằng cấp chuyên môn được đào tạo theo quy định hiện hành của nhà nước
Công thức: Lc= Hc x Lcbmin
Trong đó: Lcbmin : mức lương tối thiểu của công ty Hc :hệ số lương
Mức lương tối thiểu của công ty là 2000.000đồng và được áp dụng từ ngày 1/7/2010.từ trước đó công ty áp dụng các mức lương tối thiểu khác nhau,luôn thay đổi dựa vào mức thay đổi với cơ quan nhà nước và mỗi lần đăng ký kinh doanh lại,ban giám đốc cùng hội đồng tiền lương tổ chức cuộc họp với toàn thể nhân viên của công ty bàn về mức lương tối thiểu và thang bảng lương mới.Với sự biến động của ức lương tối thiểu như trên là tương đối hợp lý,đảm bảo tiền lương người lao động nhận được phù hợp với mức sống sinh hoạt thời điểm đó.
Công ty chia ngạch lương theo năm công tác của nhân viên.như năm đầu tiên mức lương tối thiểu của nhân viên là 2.14o.ooo đ chưa kể các khoản khác được áp dụng kể từ ngày 1/1/2012 để nhân viên tham gia đóng bảo hiểm theo quy định mới của nhà nước,năm thứ hai thì ngạch lương mới của nhân viên sẽ là tăng bắt đầu
khởi điểm là 5%,tiếp đó nhân viên sẽ được tăng dần hàng năm công tác tại công ty, mức tăng dần là 6%-10%,ngoài ra công ty còn dựa vào tiền trách nhiệm hoàn thành công việc của từng cá nhân nhân viên mà xét các mức hoàn thành công việc khác nhau.Nhân viên mới sẽ áp dụng bậc lương do giám đốc quyết định tùy theo kết quả tuyển dụng,tuy nhiên thông thường mức thử việc sẽ lấy tương ứng với bậc kinh nghiệm của ứng viên,mức thử việc nhân viên thường được hưởng 85% hệ số chính thức.Thời hạn mà nhân viên chính thức nhận lương là thử việc là 3 tháng khi vào làm việc.Định kỳ tăng lương của công ty từ 12 tháng đến 18 tháng.Cuối mỗi tháng nhân viên kế toán tiền lương sẽ rà soát và tổng hợp danh sách nhân viên đã đủ niên hạn một năm hưởng ở một mức lương kể từ ngày xếp lương lần kế với ngày xét lên lương mới rồi trình trưởng phòng hành chính-nhân sự duyệt.nếu được duyệt nhân viên kế toán sẽ thảo quyết định trình Giám Đốc ký chính thức và gửi tới các phòng ban và những người được duyệt.Đối với trường hợp những nhân viên không được nâng lương do không hoàn thành nhiệm vụ hoặc do vi phạm nội quy nhân viên,vi phạm kỷ luật lao động thì tùy mức độ sẽ nâng thời hạn nâng lương phù hợp.Với trường hợp nâng lương ngoài khung sẽ do ban giám đốc quyết định theo từng trường hợp cụ thể
Hệ số lương được xác định dựa vào bảng hệ số ngạch bậc và lương chính do giám đốc ký duyệt.Mỗi ngạch chức danh công việc cá các bậc hệ số lương khác nhau và số lượng bậc hệ số khác nhau
Nhân viên mới sẽ áp dụng bậc lương do Giám Đốc quyết định tùy theo kết quả tuyển dụng
Trong năm có 9 ngày nghỉ lễ,tết mà nhân viên công ty được nghỉ,trong những ngày này nhân viên trong công ty một số được sắp xếp ngày nghỉ,một số khác vẫn phải đi là thì công ty có cách tính lương theo quy định của nhà nước,những ngày đi làm nhân viên sẽ được hưởng lương gấp 3 lần ngày công bình thường,hoặc sẽ được sắp xếp ngày nghỉ bù được hưởng lương.Ngoài ra sau một năm làm việc nhân viên được nghỉ 10 ngày phép có lương cơ bản,thời gian nghỉ này do ban giám đốc chỉ định hoặc nhân viên làm đơn xin phép nhưng phải nộp trước 3 ngày,nếu do nhu cầu công việc không sắp xếp nghỉ thì được hưởng lương theo ngày.Ngoài ra trong công ty còn có những ngày nghỉ phép khác cũng có lương,đám cưới(3 ngày),đám tang của bố mẹ vợ chồng con(3 ngày),nghỉ ốm có giấy của y bác sỹ
Bảng 3:hệ số lương của lao động trong công ty Chức danh công việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Giám đốc công ty 7.85 8.20 Trưởng bộ phận và phó bộ phận(trình độ đh,cđ 4,00 4,33 4,66 4,99 5,32 5,65 Nhân viên văn phòng công ty(trình độ đh,cđ) 2,34 2,65 2,96 3,27 3,58 3,89 4,20 4,51 Nhân viên VP (trình độ cđ,TC) 1,80 1,99 2,18 2,37 2,56 2,75 2,94 3,13 3,32 3,51 3,7 3,89 Nhân viên lái xe 2,18 2,57 3,05 3,6 Nhân viên bảo vệ 1,65 1,99 2,4 2,72 3,09 Nhân viên HC,tạp vụ,nhân viên phục vụ 1,00 1,18 1,36 1,54 1,72 1,9 2,08 2,26 2,44 2,62 2,8 2,98
Dưới đây là ví dụ mà nhân viên công ty được nhận sau một tháng lao động,số công được tính theo bảng chấm công trong tháng là 26 công.công ty dựa trên mức lương tối thiểu mà nhà nước quy định với mức lương hoàn thành của nhân viên hoàn thành trong tháng
Ví dụ:Nhân viên nguyễn thị Du là nhân viên bộ phận nhà hàng đến tháng 3/2012 là được 3 năm với lương theo quy định của công ty là 2.140.000đ ,Số công theo bảng chấm công trong tháng 3/2012 là 26 công.
1,36 x 2.140.000 =2.910.400đ
*Quy định chấm điểm hoàn thành công việc cho người lao động: -Chỉ tiêu đánh giá điểm hoàn thành
+Chỉ tiêu chất lượng chuyên môn :Căn cứ vào khối lượng công việc và chất lượng công việc hoàn thành
+Chỉ tiêu quản lý,thực hiện nội quy,quy chế công ty -Thẩm quyền chấm điểm hoàn thành công việc: +Ban Giám đốc:do Giám Đốc công ty quyết định +Trưởng bộ phận:Ban giám đốc quyết định
+Phó bộ phận:do trưởng bộ phận giám sát và quyết định
+nhân viên thuộc các bộ phận:do trưởng bộ phận, phó bộ phận cùng bàn bạc,giám sát thông qua quá trình làm việc của họ trong tháng
*Nội dung bị trừ điểm hoàn thành công việc -Chất lượng chuyên môn:
+Tùy thuộc vào mức độ công việc không hoàn thành,hoàn thành một phần,không đạt yêu cầu chất lượng công việc đã giao(thái độ phục vụ khách hàng không tốt,để khách hàng phàn nàn,không hài lòng như vậy làm ảnh hưởng tới kết quả hoạt động kinh doanh của công ty,làm mất đi khách hàng tương lai):số điểm trừ là 10 đến 20
+Thụ động trong công việc,làm với thái độ chán nản gây ảnh hương tới công việc chung của nhân viên,làm việc với tính chất đối phó:số điểm trừ 5 đến 10
+Bị khách hàng,đối tác phản ánh về thái độ,lối làm việc thiếu sự cầu thị,thiếu văn hóa,thiếu uy tín,thiếu chuyên nghiệp:số điểm trừ 10 đến 20
+Trong giờ làm việc những nhân viên làm việc không tập trung,gây ồn ào ảnh hưởng tới khách hàng đang lưu trú,ă uông trong giơ làm việc…số điểm trừ 20
+Vi phạm nội quy lao động ở mức độ nỗi nhẹ(đồng phục,thẻ nhân viên,rời bỏ vị trí làm việc,đi muộn đưới 15 phút không thực hiện chế độ thông tin báo cáo);số điểm trừ 1điểm cho một lần vi phạm
+Vi phạm nỗi nặng nội quy lao động do đã vi phạm và nhăc nhở lần một như các nỗi đã nhắc nhở ở trên: số điểm trừ 2điểm cho 1 lần
+không chấp hành phân công lao động,thay đổi ca tùy ý ,bỏ ca làm không thông báo trước:số điểm trừ 15 điểm
+Để mất mát tài sản của công ty,thiết bị mà không rõ nguyên nhân,lý do chính đáng,hoặc không chứng minh được hư hỏng:số điểm trừ 10 điểm
+ Không tham gia các cuộc họp với ban giám đốc,không họp mà không có lý do: số điểm trừ 20 điểm
*Nội dung chất lượng được điểm cộng của công ty -Chất lượng chuyên môn,nghiệp vụ
+Hoàn thành tốt công việc được giao trong ngay cung như trong thàng; số điểm 10
+làm việc chủ động linh hoạt nhanh nhẹn,tiết kiệm chi phí,làm việc tăng giờ,ngoài giờ để hoàn thành công việc: số điểm 15
+tham gia đầy đủ và lĩnh hộ tiếp thu và thực hiện công việc mà ban giám đốc đề ra :số điểm 20
+Làm thay công việc của nhân viên khác,đảm bảo chất lượng công việc làm thay và hoàn thành xuất sắc,được khách hàng khen ngợi,thật sự hài lòng về lối làm việc cẩn trọng chu đáo:số điểm cộng 15
-Thực hiện nội quy,quy chế của công ty
+thực hiện tốt nội quy lao động,chấp hành đúng quy định của công ty :số điểm 5 1 tháng
+Có tinh thần trách nhiệm cao trong việc bảo quản tài sản của công ty,có tinh thần tiết kiệm trong việc sử dụng điện nước..trong công ty;số điểm cộng 10
Tất cả các điểm công trừ trên mỗi điểm tương ứng là 1% của lương chính của nhân viên,hàng tháng nhân viên phụ trách vấn đề tiền lương có trách nhiệm tổng hợp tất cả các bản báo cáo,xét điểm của từng nhân viên các bộ phận lại thông qua việc xét điểm của trưởng bộ phận đối vơi từng cá nhân của bộ phận đó và được xét duyệt lần cuối do ban giám đốc quyết định trong quá trình giám sát các nhân viên của từng bộ phận để đảm bảo tính công bằng cho mỗi cá nhân,như vậy thúc đẩy bản thân người lao động sẽ tích cực làm việc hơn không ỷ lại những nhân viên khác nâng cao chất lượng phục vụ hơn
*Quy định về ngày công được hưởng tiền thưởng hoàn thành công việc
-Nguyên tắc:các trưởng bộ phận thuộc công ty được tổ chức làm thêm giờ sau khi thỏa thuận với người lao động,trưởng bộ phận quản lý xét thấy cần thiết đề xuất lên giám đốc công ty và được giám đốc đòng ý ký xác nhận,chấp nhận.Thời gian làm thêm giờ phải đảm bảo các yêu cầu sau:
+Xử lý công việc cấp bách không thể trì hoãn,giải quyết các công việc không có trong kế hoạch( việc khách hàng đến lưu trú mà không thông báo trước,hay khách hàng đến nhà hàng đặt ăn với số lượng lớn,lúc này lượng nhân viên đang làm việc hiện tại không đáp ứng được công việc sẽ làm ảnh hưởng tới việc phục vụ khách không chu đáo,làm mất uy tín của công ty như vậy khcachs sẽ không đến lần sau vì nghĩ khách sạn của ta không đáp ứng tốt nhu cầu việc phục vụ khách hàng,trong lúc này trưởng bộ phận có thể liên lạc với nhân viên thông báo cho họ công việc đi làm thêm cho công ty thông qua sự đồng ý của giám đốc điều hành),và một số việc khác theo yêu cầu của giám đốc công ty
Số giờ làm thêm được tính phải vượt trên số giờ làm việc/tháng,tức là số giờ làm việc thực tế vượt quá 192 giờ(24 ngày*8 giờ/ngày/tháng)
Số giờ số ngày làm thêm phải được lập thành bảng chấm công làm thêm giờ theo mẫu,được trưởng bộ phận quản lý xác nhận kết quả công việc hoàn thành đạt chất lượng,trình giám đốc duyệt mới là cơ sở cho hội đồng tiền lương tính tiền lương làm thêm giờ cho người lao động
Thời gian làm thêm giờ được thực hiện không quá 4h trong một ngày
-Phụ cấp:hiện tại công ty áp dụng các loại phụ cấp khác nhau cho nhân viên các bộ phận khác nhau
Phụ cấp trách nhiệm đối với các trưởng phó bộ phận;nhà hàng,buồng,bếp,bảo trì,bán hàng,nhân viên văn phòng,doormen,bảo vệ:tùy thuộc vào tinh chất công việc của mỗi bộ phận mà ban giám đốc,giám đốc công ty quy định và có ghi cụ thể trong bản hợp đồng lao động.Phụ cấp trách nhiệm được ápdụng với các trưởng phó bộ phận từ 1.000.000đ đến 2.000.000đ
Phụ cấp kiêm nhiệm công việc:300.000đ đến 1.000.000đ tùy theo mức độ công việc,kiêm nhiệm.Trong trường hợp người này làm một số việc không thuộc nhiệm vụ chức năng trong bản mô tả công việc
Phụ cấp ăn trưa:20.000đ một ngày/bữa Phụ cấp gửi xe:5000đ một ngày
Phụ cấp điện thoại:cấp cho nhân viên thường xuyên công tác bên bộ phận bán hàng thương giao dịch với khách hàng phục vụ cho công việc,giám đốc và trưởng bộ phận của nhà hàng,buồng,trưởng phòng hành chính nhân sự
-Ví dụ về tiền lương của nhân viên D thuộc bộ nhà hàng ngày 5 tháng 5(tiền lương của nhân viên sẽ được nhận vào ngày 5 hàng tháng) lương cơ bản của nhân viên hàng tháng là 2.000.000đ,trong tháng tiền lương hoàn thành công việc của nhân viên nhà hàng là 1.500.000đ,trong tháng nhân viên có đi làm thêm 4h được tính gấp đôi so với lương cơ bản 1h nhân viên làm được là 9.615*2=19.230đ*4=76.920ngđ,trong tháng nhân viên không vi phạm các lỗi trog quá trình lao động.vậy lương chính cơ bản được nhận(chưa kể tiền thưởng) LC=2.910.400+1.500.000+76.920= 4.410.476đ(lương này thực nhận sau khi công ty tính cả tiền ăn trưa của nhân viên,tiền gửi xe)
-Ưu điểm thực trạng công tác tiền lương tại Công ty: qua những đặc điểm trên ta nhận thấy công tác tiền lương tại công ty khá hoàn chỉnh và hợp lý,phù hợp với các đối tượng lao động từ thấp tới cao với mọi trình độ khác nhau tạo động lực cho nhân viên trong công ty.Công ty có tính tiền làm thêm,tính điểm cộng trừ chi tiết cho từng đối tượng lao động giúp họ yên tâm công tác,tạo được tính công bằng trong lao động
- Nhược điểm trên:công ty áp dụng hệ số lương cho nhân viên,áp dụng chế độ tăng lương hàng năm,hàng tháng nếu nhân viên lao động tốt,tuy nhiên việc áp dụng này có nhược điểm là:đối với nhân viên làm việc lâu năm càng ngày hệ số lương và
việc tăng lương càng cao,còn đối với nhân viên mới vào làm việc tại công ty có trình độ có năng lực thật sự nhưng mức lương lại không cac,mặc họ có khả năng và trình độ hơn những lao động lâu năm,mức lương quá chênh lệch này đôi khi gây ra việc ganh tỵ,để ý nhau trong công việc,họ làm việc sẽ không hiệu quả.Còn với các chế độ thưởng phạt,áp dụng cộng trừ điểm sẽ gây áp lực cho nhân viên họ làm việc sẽ cảm thấy không thoải mái,đôi khi gây căng thẳng khi phạm lỗi và nghĩ mình sẽ bị trừ bao nhiêu như vậy họ sẽ mất tập trung trong lao động.
2.2.2.Thực trạng công tác tiền thưởng tại công ty
Tiền thưởng là một dạng khuyến khích tài chính được chi trả một lần(thường là vào cuối tháng,cuối năm) để thù lao cho sự thực hiện công việc của người lao động.Tiền thưởng có thể được chi trả độ xuất để ghi nhận những thành tích xuất sắc như hoàn thành công việc tốt
2.2.2.1. Khen thưởng cho nhân viên tại công ty
-Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn nhà hàng:sản phẩm hoàn thành chính là thái độ phục vụ khách hàng thân thiện,chu đáo…như vậy mới đem lại doanh thu cao cho công ty,như vậy công ty luôn khuyến khích nhân viên lao động hăng say là việc đưa ra các mức khen thưởng cho cá nhân và bộ phận hoàn thành công việc xuất sắc(mức độ thỏa mãn của khách hàng,họ luôn tin tưởng vào uy tín của khách sạn,dịch vụ nhà hàng,họ sẽ quay lại lần sau và giới thiệu bạn bè đến với dịc vụ của khách sạn)
-tiêu chuẩn xét tặng
+Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
+chấp hành tốt nội quy,quy chế,có tin thần tự giác,đoàn kết với các nhân viên khác,tích cực tham gia phong trào hoạt động của công ty
+Làm khách hàng hài lòng thông qua việc khách hàng để lại lời nhắn cho nhân viên về thái độ phục tốt các trường hợp trên công ty ghi nhận và trưởng bộ phận của các cá nhân được xét tặng đưa cho ban giám đốc ký duyệt,trình lên bộ phận hành chính,kế toán sẽ trích tiền từ quỹ khen thưởng.Công ty có thể thưởng nóng cho nhân viên,hay có thể chờ đên đầu tháng sau đưa cùng tiền lương(mức tiền thưởng trong các trường hợp trên có thể là :từ 100.000-500.000)
Đối với tập thể:hoàn thành tốt công việc được giao,vượt mức nhiệm vụ,tổ chức phong trào thi đua thường xuyên,trong bộ phận 1 tháng có tới 50% nhân viên đạt danh hiệu cá nhân xuất sắc thì phần thưởng của tập thể được ghi nhận,giám đốc ký duyệt và được chia đều cho toàn bộ nhân viên trong bộ phận
-Cuối mỗi đợt xét tặng,khen thưởng,hay kỷ luật sẽ đề xuất lên giám đốc và giám đốc sẽ ký duyệt,quyết định khen thưởng.Phần thưởng cho những cá nhân và tập thể đạt tiêu chuẩn với mức tiền thưởng theo từng mức khác nhau.Sẽ được công ty trích từ quỹ khen thưởng,phúc lợi
+Nhân viên hoàn thành công việc xuất sắc của tháng:từ 100.000 đến 200.000đồng/người
+nhân viên của năm hoàn thành công việc(được tích lũy trong cả năm lao động và việc đạt được nhiều điểm cộng):từ 1.000.000 đến 2.500.000 đông/người
+tập thể lao động xuất sắc trong năm:1.000.000 đồng/người