Công ty Cổ phần thanh toán điện tử VNPT
Hiện nay các dịch vụ thanh toán điện tử của Công ty Cổ phần thanh toán điện tử VNPT vẫn còn tương đối đơn giản. Hơn nữa việc marketing cho các sản phẩm dịch vụ của mình còn tương đối kém. Khách hàng muốn tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp tương đối khó khăn. Website của doanh nghiệp đã được xây dựng nhưng hoạt động chưa thật sự hiệu quả. Các thông tin trên website còn khá sơ sài, mới chỉ giới thiệu được một số thông tin và một số tin tức về doanh nghiệp. Nhưng nhìn chung tính cập nhật chưa có.
Các sản phẩm dịch vụ chính mà Công ty cung cấp bao gồm: Thanh toán cước điện thoại đi động (trả trước, trả sau), cước điện thoại cố đinh, Internet, truyền hình cáp, điện, nước, chi phí học tập, mua sắm tại các siêu thị, trung tâm thương mại…Hiện nay, Công ty đang triển khai hai dịch vụ thanh toán điện tử mới cho đối tượng là các trường học đó là: Thu học phí điện tử và sổ liên lạc điện tử. Tuy nhiên, việc triển khai còn gặp rất nhiều khó khăn. Thực tế cho thấy mới chỉ có hai trường sử dụng dịch vụ thu học phí điện tử là Trường THDL Đoàn Thị Điểm
và trường THDL Lô mô nô xốp. Riêng dịch vụ sổ liên lạc điện tử, hiện nay Công ty đang đang tìm cộng tác viên để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình.
Tuy việc triển khai chưa thật sự như ý, nhưng còn quá sớm để đánh giá hiệu quả của hai hoạt động mới này. Vì khó khăn lớn nhất ở đây không phải là do dịch vụ không mang lại sự tiện lợi, mà do tâm lý e ngại công nghệ của các trường. Vì vậy, chỉ cần Công ty có một kế hoạch giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng hiệu quả thì khả năng ứng dụng của các dịch vụ này sẽ rất cao.
Do tính quy chuẩn của các sản phẩm dịch vụ thanh toán điện tử tương đối cao. Vì vậy, các dịch vụ do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhìn chung không có nhiều sự khác biệt. Sự khác biệt lớn nhất thuộc về dịch vụ chăm sóc và tính ổn định của dịch vụ. Điều này Công ty Cổ phần thanh toán điện tử VNPT đang duy trì rất tốt. Do đó, các khách hàng của Công ty luôn trung thành với những dịch vụ mà Công ty đang cung cấp, doanh số hàng tháng của Công ty đang có sự tăng trưởng đều qua các năm. Hy vọng Công ty có thể đạt được doanh thu dự kiến 756 tỷ vào năm 2013.