Công việc Nguốn nhân lực Kỹ năng cần có
Xây dựng bố cục và giao diện trang web
Phong Thiết kế trang web
Xây dựng nội dung trang web
Nhồng, Nhung – 2 giờ/ngày, làm việc trong
vòng 3 tháng
Khả năng tiếng Anh, hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ. Thu thập hình ảnh của công ty và các sản phẩm. Nam Chụp hình Xử lý hình ảnh để đưa lên trang web
A Huy, Như, Phong Thiết kế trang web
Kết nối Internet Thuê ngoài Mạng dữ liệu
Cài đặt máy chủ web (phần cứng)
Thuê ngoài Cài đặt phần cứng
Cài đặt phần mềm máy chủ web
Thuê ngoài Cài đặt và chỉnh cấu hình máy chủ web
Cài đặt phần mềm quản lý nội dung
4.5 Kế hoạch thời gian triển khai
STT Công việc Tháng
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Xây dựng nội dung trang web
2 Thu thập hình ảnh của công ty và các sản phẩm.
3 Xử lý hình ảnh để đưa lên trang web
4 Xây dựng bố cục và giao diện trang web
5 Kết nối Internet
6 Cài đặt máy chủ web (phần cứng)
7 Cài đặt phần mềm máy chủ web
8 Cài đặt phần mềm quản lý nội dung
9 Phát triển nhân lực công ty để duy trì nội dung trang web
10 Phát triển nhân lực công ty để duy trì dịch vụ trang web
11 Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng nước ngoài
12 Xây dựng các mẫu hội thoại, thư từ để liên lạc với khách hàng
13 Thiết lập nhân sự giao tiếp với khách 13 hàng nước ngoài
5. MÔ TẢ WEBSITE 5.1. Trang chủ
Trang chủ thể hiện Danh mục sản phẩm, Sản phẩm nổi bật, Giỏ hàng, Hỗ trợ online. - Danh mục sản phẩm sẽ dẫn khách hàng đến các sản phẩm liên quan và
thông tin, giá cả sản phẩm liên quan.
- Sản phẩm nổi bật thường là các sản phẩm được mua nhiều, khách hàng sẽ mua hàng nhanh chóng khi chọn các sản phẩm này.
- Giỏ hàng thể hiện các sản phẩm khách hàng đang lựa chọn nhưng chưa đến bước thành toán.
- Hỗ trợ online là kênh liên lạc trực tuyến của khách hàng với công ty, ngoài ra có thể liên hệ qua điện thoại trực tiếp.
5.2. Quản lý đơn hàng
Khi khách hàng đăng nhập vào trang web có thể quản lý được đơn hàng của mình cũng như mua hàng nhanh hơn, được phục vụ tốt hơn. Từ việc quản lý này, khách hàng sẽ ước lượng được số lượng sản phẩm cần mua cũng như danh sách quen thuộc.
5.3. Giỏ hàng
Đây là trang tiến hành mua hàng của khách hàng, khi hoàn tất việc chọn lựa sản phẩm, khách hàng sẽ nhìn thấy được sản phẩm và số lượng mình mua trong phiên mua hàng, từ đó thấy được mức giá cần thanh toán. Có 2 phương thức:
- Khách hàng đăng nhập hệ thống, mọi thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật ngay do đã đăng ký trước.
Tiếp đến, chọn hình thức thanh toán, hiện tại công ty có 2 hình thức là thanh toán tại cửa hàng và thanh toán khi nhận được hàng.
Cuối cùng là xác nhận và gửi đơn hàng.
Phía công ty sẽ liên lạc qua điện thoại với khách hàng để xác nhận đơn hàng sau 2 phút, sau đó sẽ giao trong khoảng 15 phút từ lúc xác nhận.
Các bước mua hàng
Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua
Khách hàng sẽ lựa chọn tiếp tục thanh toán hoặc xem giỏ hàng. Sau đó tiến hành đặt hàng.
Bước 2: Đặt hàng và thanh toán
- Nếu khách hàng chưa đăng nhập thì điền thông tin khách mua hàng và khách nhận hàng
- Nếu khách hàng đăng nhập rồi thì xem xét có thay đổi thông tin không.
Sau đó, khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán, mã khuyến mại và ghi lời nhắn, ghi chú.
Hiện tại công ty chỉ có vài hình thức thanh toán cơ bản như thanh toán khi nhận được hàng và thanh toán qua Bảo Kim. Tương lai sẽ phát triển thêm các hình thức còn lại.
Cuối cùng là xác nhận giao dịch.
Phía công ty sẽ liên lạc qua điện thoại với khách hàng để xác nhận đơn hàng sau 2 phút, sau đó sẽ giao trong khoảng 15 phút từ lúc xác nhận.