Chiến lược kinh doanh là một vấn đề thiết yếu của mỗi công ty và nó quyết định rất lớn đến thành quả mà công ty đạt được. Vì vậy dù kinh doanh trong lĩnh vực nào các công ty đều phải có chiến lược kinh doanh cụ thể. Trung tâm PNH tuy ứng dụng lĩnh vực quảng cáo trực tuyến trong hoạt động kinh doanh từ khá sớm song công ty chưa có chiến lược cũng như kế hoạch riêng để đảy mạnh phát triển dịch vụ này. Mà nó chỉ là một phần trong chiến lược phát triển thương mại điện tử của công ty. Công ty chưa có bộ phận phụ trách riêng cho phát triển quảng cáo trực tuyến mà nó được coi là công việc của phòng marketing.
3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại
- Nguồn nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu : hiện nay công ty có
83 nhân viên trong đó 82% có trình độ từ đại học trở lên còn lại là tốt nghiệp cao đẳng song công ty không có nhân viên nào được đào tạo chính quy về thương mại điện tử, các nhân viên của công ty chưa thực sự hiểu sâu về thương mại điện tử cũng như quảng cáo trực tuyến, vì vậy mà trong hoạt động kinh doanh các nhân viên vẫn làm việc theo phương thức vừa làm vừa học hỏi.
- Các hình thức quảng cáo trực tuyến còn đơn lẻ: công ty mới cung
cấp hai công cụ quảng cáo trực tuyến là quảng cáo qua emai và quảng cáo qua website nhưng quảng cáo qua website mới dừng lại ở quảng cáo lựa chọn vị trí mà chưa có các hình thức khác như quảng cáo tài trợ nội dung, quảng cáo khe hở thời gian, quảng cáo shokele.
- Môi trường pháp lý và chính sách đối với thương mại điện tử và
quảng cáo trực tuyến còn chưa hoàn thiện đầy đủ
• Chính phủ, các doanh nghiệp và cả người tiêu dùng cần nhận thức được cơ hội và lợi ích mà quảng cáo trực tuyến mang lại để thiết lập môi
trường kinh tế, xã hội, pháp lý cho thương mại điện tử nói chung và quảng cáo trực tuyến nói riêng
• Một số quy định về hoạt động quảng cáo trực tuyến còn thiếu thực tế các doanh nghiệp không thể áp dụng
•Vấn đề hướng dẫn và thực thì luật còn yếu kém
•Hiện tại, vẫn chưa xây dựng chiến lược cho phát triển quảng cáo trực tuyến
- Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đáp ứng được nhu cầu của các
doanh nghiệp và người sử dụng
•Sự yếu kém của hạ tầng công nghệ thông tin và Internet. Cho dù số lượng người sử dụng Internet hiện nay là khá lớn ( trên 20,843 triệu người), tuy nhiên số lượng người sử dụng Internet là khách hàng của doanh nghiệp lại rất ít.
•Vấn đề về an ninh, an toàn mạng vẫn đang là vấn đề mà người tiêu dùng còn nhiều nghi ngại khi giao dịch trực tuyến, và các doanh nghiệp cũng chưa đưa ra được cách giải quyết hiệu quả.
- Các nguyên nhân khác
• Khả năng nhận thức của các doanh nghiệp và người tiêu dùng về quảng cáo trực tuyến còn hạn chế
• Lòng tin của các doanh nghiệp và người tiêu dùng về quảng cáo trực tuyến
• Mục đích sử dụng Internet của các doanh nghiệp và người tiêu dùng
• Vấn đề tuyên truyền về thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến đến các doanh nghiệp và người tiêu dùng
3.1.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cầnnghiên cứu tiếp theo nghiên cứu tiếp theo
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT (THỰCHIỆN) VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU HIỆN) VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
• Dự báo về khách hàng trực tuyến của công ty: Internet phát triển
mạnh mẽ sẽ là động lực để thúc đẩy sự tăng trưởng về buôn bán trên phạm vi toàn cầu. Ở Việt Nam, số người sử dụng Internet ngày càng tăng trong vài năm gần đây, còn 99% doanh nghiệp trong cả nước đã sử dụng Internet tính đến 12/2008. Đây là một điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh cũng như thực hiện các hoạt động Marketing trực tuyến hay quảng cáo trực tuyến. Số lượng doanh nghiệp sử dụng Internet đã đạt đến 99% trong số đó đã có 45.3% doanh nghiệp có website và có nhu cầu quảng bá thông tin, sản phẩm thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng thông qua Website do vậy nhu cầu thuê quảng cáo trực tuyến của các doanh nghiệp này rất cao. Dự báo trong thời gian tới khi thương mại điện tử không còn mới mẻ với các doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt khi thương mại điện tử mang lại hiệu quả kinh doanh rõ rệt thì số doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử nói chung và marketing, quảng cáo trực tuyến sẽ ngày càng cao vì thế mà số lượng khách hàng của các công ty quảng cáo trực tuyến nói chung và công ty Hòa Bình nói riêng sẽ ngày càng tăng nhanh.
Bên cạnh các doanh nghiệp sử dụng Internet thì số người sử dụng Internet ở nước ta ngày càng tăng nhanh. Đặc biệt là số người biết sử dụng Internet trong việc khai thác thông tin và mua bán hàng trực tuyến ngày càng cao. Chính vì thế mà các thông điệp quảng cáo trực tuyến của các thông tin có thể đến được với người tiêu dùng dễ dàng hơn, và người tiêu dùng tiếp nhận các thông tin quảng cáo một cách tự nguyện chứ không theo hình thức ép, đây
là một điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ quảng cáo trực tuyến.
• Dự báo khả năng ứng dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh tại các doanh nghiệp Việt Nam
Quảng cáo trực tuyến đã không còn mới mẻ với các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là khi hệ thống công nghệ thông tin và mạng Internet ở nước ta ngày càng phát triển mở rộng. Trong đó, Nhà nước lại ngày càng quan tâm đến việc xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ, đề ra các chính sách nhằm đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử cũng như các dịch vụ trực tuyến ở các doanh nghiệp.Tuy chưa được hoàn thiện song đây cũng là một điều kiện tốt thức đẩy các doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình. Các doanh nghiệp Việt Nam không phải những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Do vậy, các doanh nghiệp có thể học hỏi kinh nghiệm và kế thừa các thành tựu của các doanh nghiệp đi trước trên thế giới trong thời đại công nghệ thông tin không biên giới này mà không phải mất chi phí. Bên canh đó, số người sử dụng Internet cũng ngày càng gia tăng, tuy mục đích sử dụng mạng internet của mỗi người là khác nhau nhưng với số lượng lớn người sử dụng internet thì số người tiệp cận đến các chương trình quảng cáo trực tuyến của các doanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng cao, như vậy quảng cáo của doanh nghiệp có cơ hội thành công hơn. Ngoài những lợi thế trên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với một số khó khăn như hạ tầng công nghệ, môi trường pháp lý và các chính sách tuy đã được nhà nước quan tâm song nó vẫn còn nhiều hạn chế như mạng Internet thì chậm chạp hay tắc nghẽn, môi trường pháp lý còn chưa hoàn thiên, các chính sách chưa kịp thời, đặc biết là vấn đề về nguồn nhân lực cho thương mại điện tử và các hoạt động trực tuyến còn yếu kém. Số lượng các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam còn ít, và năng lực còn hạn chế. Song với tình thần học (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hỏi, sự nhạy bén, linh hoạt trong việc ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh vì thế mà ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn ứng dụng phát triển công nghệ trực tuyến vào doanh nghiệp mình.
3.2.2 Quan điểm giải quyết việc nâng cao hiệu lực các công cụ quảngcáo trực tuyến tại trung tâm PNH cáo trực tuyến tại trung tâm PNH
Công ty Hòa Bình sử dụng hai công cụ quảng cáo trực tuyến chính là quảng cáo qua Email và quảng cáo lựa chọn vị trí trên các website lớn tại Việt Nam.
Hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến của trung tâm PNH được nghiên cứu và đánh giá trên các góc cạnh:
Thứ nhất, là số lượng các học viên.
Thứ hai là, nội dung các thông điệp quảng cáo đến được với người có nhu cầu, và được mọi người chấp nhận
Thứ ba, là số người khách hàng phản hồi, hay tương tác với các chương trình quảng cáo (đọc và gửi email lại cho doanh nghiệp khi nhận được email quảng cáo của công ty, click và xem các thông tin của công ty quảng cáo qua các Banner đặt trên các báo )
Sau thời gian thực tập, nghiên cứu về các công cụ quảng cáo trực tuyến của trung tâm PNH và tìm hiểu các nhân tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quảng cáo trực tuyến của công ty trong ba năm gần đây từ năm 2006-2008. Qua thực trạng các vấn đề nghiên cứu đã được trình bày ở trên. Tôi có một số quan điểm để nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến của trung tâm PNH như sau:
• Đối với quảng cáo qua Email công ty cần: thứ nhất, công ty phải có biện pháp để người nhận được email vui vẻ đọc các email và có email phản hồi lại có thể là đánh giá của người nhận email về thông tin quảng cáo của công ty và có hành động tìm hiểu các thông tin quảng cáo. Thứ hai, công ty cần mở rộng đối tượng nhận email thay vì việc chỉ gửi email quảng cáo đến
các thành viên của chợ điện tử như vậy đối tượng nhận email quảng cáo sẽ rộng hơn, thông tin quảng cáo được truyền đến nhiều người hơn. Thứ ba, công ty cần có chính sách để số lượng người đăng ký được nhận email mỗi khi doanh nghiệp nào có email quảng cáo, hay có các chương trình khuyến mãi đặc biệt
• Đối với công cụ quảng cáo trên website http://pnh.com.vn/ công ty cần: thứ nhất, tăng cường quảng bá website http://pnh.com.vn/ đến các doanh nghiệp và người tiêu dùng nhằm tăng số lượng người biết đến chợ điện tử. Thứ hai, thiết kế banner sao cho các chương trình quảng cáo của các doanh nghiệp nổi bật, và bắt mắt người tiêu dùng, nhăm thu hút được người tiêu dùng xem các chương trình quảng cáo. Thứ ba, đặt các chương trình quảng cáo ở các chuyên mục mà người tiêu dùng, khách hàng hay vào như vậy thì thông điệp quảng cáo mới được khách hàng chú ý đến. Ngoài công ty cần có chiến lược riêng cho phát triển quảng cáo trực tuyến và cần có bộ phận riêng phụ trách dịch vụ này, hơn nữa công ty cũng cần có đội ngũ nhân việ am hiểu về thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến. Những yếu tố trên có thể giúp công ty thành công trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty3.2.3 Phạm vi vấn đề giải quyết 3.2.3 Phạm vi vấn đề giải quyết
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU/GIẢIPHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.3.1 Các đề xuất về giải pháp nâng cao hiệu lực các công cụ quảngcáo trực tuyến tại trung tâm PNH cáo trực tuyến tại trung tâm PNH
3.3.1.1 Các giải pháp chung