CỔ PHẦN ĐẠI TÍN CHI NHÁNH HÀ NỘ
3.3.3. Kiến nghị đối với ngân hàng TMCP Đại Tín chi nhánh Hà Nội:
Cần mở rộng thêm nhiều loại hình dịch vụ chẳng hạn như: Dịch vụ tư vấn cho các DNVVN nhằm cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp này để họ biết nên đầu tư vào lĩnh vực nào trong điều kiện nền kinh tế hiện nay, dịch vụ cho thuê tài chính….
Đặc biệt nên chú trọng đến việc quản lý, đào tạo trình độ nghiệp vụ, pháp luật, ngoại ngữ, vi tính, kỹ năng giao tiếp nhiều hơn nữa nhằm nâng cao trình độ và phòng ngừa rủi ro cho cán bộ tín dụng.
Xây dựng một quy trình tín dụng hợp lý hơn ( Quy trình gồm các bước sau:Công tác tiếp thị - Khởi đầu quan hệ tín dụng – Thẩm định tín dụng – Hoạt động nội bộ - Dịch vụ khách hàng – Quản lý rủi ro – Bán chéo sản phẩm) mà ở đó chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận được chuyên sâu và phát huy tối đa năng lực của từng bộ phận.Giữa các bộ phận có sự phối hợp chặt chẽ, các thông tin phải đựơc cung cấp kịp thời giữa các bộ phận, tất cả nhằm phục vụ tối đa cho khách hàng, mang lại kết quả cao cho khách hàng và ngân hàng.
Chi nhánh thường xuyên bổ sung và hoàn chỉnh quy trình giám sát và thẩm định tín dụng trong cả ba khâu trước, trong và sau khi cho vay nhất là sau khi cho vay.Quy trình này cần được thống nhất một cách toàn diện trong phạm vi ngân hàng.Ngoài ra phải thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ nguồn vốn đầu tư, dòng tiền vào ra của doanh nghiệp nhằm đảm bảo việc đầu tư đúng đối tượng , sử dụng vốn đúng mục đích, an toàn, hiệu quả.
Chú trọng đẩy mạnh công tác tiếp thị, thông tin kịp thời, đề xuất chính sách ưu đãi khách hàng, có chiến lược và thực hiện tốt chính sách khách hàng.Quảng cáo, giới thiệu về ngân hàng và các dịch vụ,đồng thời nghiên cứu những chiến lược của ngân hàng cạnh tranh. Nghiên cứu và xác định rõ nhu cầu hiện tại và thực tại của khách hàng từ đó đề ra chính sách khách hàng phù hợp.Cần tiếp tục đổi mới phong cách giao dịch của cán bộ ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Khi cấp tín dụng cho DNVVN, chi nhánh ngân hàng phải đề nghị với khách hàng mở tài khoản chứ không nên giải ngân cho khách hàng bằng tiền mặt.Bởi nếu giải ngân bằng tiền mặt cho khách hàng sẽ làm ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình triển khai một số dịch vụ ngân hàng hiện đại.Vì vậy nếu có thể ngân hàng nên cho khách hàng vay bằng chuyển khoản như vậy sẽ tránh được việc sử dụng vốn sai mục đích mà bảo đảm an toàn vốn cho khách hàng và bảo đảm cả việc thanh toán cả lãi và gốc cho ngân hàng.Đồng thời thông qua tài khaỏn của khách hàng ngân hàng có thể nắm biết được thông tin của doanh nghiệp dễ hơn.
Tổ chức quán triệt tư tưởng chất lượng tín dụng , hiệu quả của hoạt động tín dụng nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức của từng cán bộ.Tăng trưởng tín dụng phải gắn liền với nâng cao chất lượng tín dụng, tăng cường công tác kiểm tra chuyên đề tín dụng , kịp thời phát hiện ngăn ngừa sai phạm, rủi ro trong các nghiệp vụ, nâng cao kỹ cương, kỹ luật điều hành theo đúng pháp luật, đúng chức năng nhiệm vụ và thẩm quyền.
Thường xuyên nắm bắt kịp thời các thông tin dự báo về thị trường để kịp thời điều chỉnh định hướng, chuyển đổi cơ cấu đầu tư cho phù hợp với nguồn vốn thực có, với năng lưc cán bộ, với khả năng quản lý, giám sát, vừa để phân tán rủi ro, vừa nâng cao trách nhiệm cán bộ.
Tổ chức phân loại khách hàng, thận trọng khi cho vay, cập nhật đầy đủ các thông tin về khách hàng trước khi cho vay.Đối với các dự án trung,dài hạn phải nâng cao khả năng phân tích tài chính, thẩm định tài chính của CBTD, cán bộ thẩm định; dự án hiệu quả thấp, có yếu tố rủi ro thì không cho vay.
Thực hiện tốt việc phân loại nợ, đánh giá chất lượng tín dụng và phân tích nguyên nhân để có biện pháp xử lý thích hợp.
Đẩy mạnh các phong trào thi đua trong chi nhánh, có chế độ thưởng phạt đúng mức nhằm động viên khuyến khích và nâng cao trách nhiệm của cán bộ.
Thừơng xuyên theo dõi các món nợ đấn hạn, nợ xấu, phân tích nguyên nhân nợ xấu để có biện pháp xử lý thu nợ kịp thời, tích cực đôn đốc thu hồi nợ đã xử lý rủi ro.