2. Giải phỏp ERP cho khỏch sạn SHERATON
1.1.26 Tổng quan giải phỏp
Trong khi việc ỏp dụng ERP cũn chưa được phổ biến rộng rói ở cỏc doanh nghiệp Việt Nam, việc tuõn thủ một cỏch bài bản quy trỡnh khi triển khai, ứng dụng ERP là một yờu cầu hết sức cần thiết để đảm bảo tớnh hiệu quả của cụng cụ.
Nhỡn chung việc triển khai ỏp dụng ERP vào doanh nghiệp cần trải qua bốn bước sau: - Xỏc định nhu cầu doanh nghiệp
- Lựa chọn phần mềm và nhà cung cấp dịch vụ triển khai - Triển khai và thử nghiệm ERP tại doanh nghiệp
1.1.27 Chi tiết giải phỏp
1.1.27.1 Xỏc định nhu cầu
Để đi đến quyết định lựa chọn và triển khai một giải phỏp ERP hợp lý, phự hợp với tỡnh hỡnh doanh nghiệp, doanh nghiệp cần xỏc định nhu cầu nghiệp vụ và nhu cầu kỹ thuật của hệ thống. Trước hết, doanh nghiệp tự hoạch định chiến lược thụng qua việc thành lập nhúm chuyờn trỏch về tỡm giải phỏp ERP, trong đú người phụ trỏch chỉ đạo nờn là một thành viờn của ban lónh đạo; xỏc định hiện trạng doanh nghiệp, nhất là hiện trạng về CNTT; xỏc định chiến lược phỏt triển của doanh nghiệp trong vũng 3 năm. Tiếp đú, cần tỡm kiếm một nhà tư vấn cú uy tớn và kinh nghiệm về cỏc ngành kinh doanh cũng như cỏc phần mềm ERP. Doanh nghiệp cú thể đứng trước hai lựa chọn:
• Một đơn vị tư vấn độc lập sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xỏc định nhu cầu, giỳp doanh nghiệp đặt ra cỏc bài toỏn trong hồ sơ mời thầu, lựa chọn một cỏch trung lập sản phẩm và đối tỏc cung cấp dịch vụ triển khai, hỗ trợ. Đụi khi nhà tư vấn cũn là trọng tài cho những khuynh hướng chiến lược khỏc nhau giữa cỏc lónh đạo cụng ty dựa trờn mục đớch chung của doanh nghiệp.
• Cụng ty cung cấp gúi sản phẩm ERP cú thể tiến hành hỗ trợ tư vấn triển khai cho doanh nghiệp như một nhà tư vấn độc lập với chi phớ thấp hơn, thậm chớ miễn phớ nhưng cú nhược điểm là thiếu khỏch quan do cú thiờn hướng tập trung về sản phẩm và dịch vụ mỡnh cung cấp.
1.1.27.2 Lựa chọn phần mềm và nhà cung cấp dịch vụ triển khai
Đề cao sự phự hợp của giải phỏp với doanh nghiệp của mỡnh.
Giỏ cả khụng phải là tiờu chớ quan trọng nhất.
Xem demo trỡnh diễn sản phẩm của càng nhiều giải phỏp càng tốt.
Lựa chọn cỏc giải phỏp linh hoạt, cú khả năng thớch ứng trong tương lai.
Tham khảo cỏc ý kiến khỏch quan của cỏc khỏch hàng đó và đang sử dụng sản phẩm.
1.1.27.3 Triển khai và thử nghiệm ERP tại doanh nghiệp
Với sản phẩm đó lựa chọn, nhà quản lý thuờ một nhà tư vấn giỏm sỏt hoặc trực tiếp quản lý việc tiến hành triển khai và chạy thử nghiệm chương trỡnh. Cỏc nhà thầu triển khai tiến hành cỏc bước sau:
• Chọn phương ỏn triển khai phự hợp với hiện trạng của doanh nghiệp.
• Thiết lập, đồng bộ, chỉnh sửa hoặc đổi mới hệ thống mỏy tớnh, mạng và cỏc thiết bị phần cứng nếu cú yờu cầu.
• Kiểm tra tất cả cỏc tớnh năng cú trong giải phỏp.
• So sỏnh, đối chiếu chức năng hoạt động của phần mềm và cỏc nghiệp vụ sản xuất – kinh doanh thực tế.
Đõy cũng là khoảng thời gian nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp được tiếp cận với những yờu cầu quản lý mới, quy củ hơn; được đào tạo và huấn luyện để thớch nghi với quy trỡnh làm việc hiện đại.
1.1.27.4 Phỏt triển hệ thống sau khi triển khai ERP
Nhằm hướng tới những giải phỏp hỗ trợ, khai thỏc tối đa tớnh hiệu quả mà hệ thống ERP (ERP System Optimization) đang mang lại, cụng ty sẽ tổ chức đỏnh giỏ mức độ thành cụng của dự ỏn (thường là một năm sau khi kết thỳc dự ỏn). Một nhà tư vấn khỏc sẽ được đề nghị đảm nhận những cụng việc sau đõy:
• So sỏnh kết quả của dự ỏn với mục đớch ban đầu (kể cả về chi phớ dự ỏn cũng như những lợi ớch mà dự ỏn mang lại).
• Chỉ ra cỏc lợi ớch của hệ thống mà cụng ty vẫn chưa khai thỏc đỳng mức.
• Lập kế hoạch triển khai cỏc phõn hệ cần thiết cũn lại hoặc khảo sỏt cho việc triển khai cỏc hệ thống mở rộng (như CRM, SCM).
• Nõng cấp, cải tiến những chức năng đó cú; mở rộng thờm những chức năng mới.